GoCardless bank_account_transferred: AMEND, o mandato passa para outra conta

O que diz a GoCardless

A documentação de eventos descreve os dois caminhos numa frase: «The mandate has been transferred to a different bank account either using a bank switching service (where it is supported) or with help from GoCardless Support». O primeiro tem origem bank e o segundo, api.

E acrescenta um pormenor sobre o primeiro: «When using a bank switching service, the mandate may have been submitted again, depending on how the involved banks handled the transfer.».

Quando aparece

Quando o cliente muda de banco e o novo banco transfere os seus débitos diretos, ou quando o cliente pede à GoCardless que cobre noutra conta e o seu suporte faz a mudança depois de verificar os dados. Nos dois casos o mandato continua a ser o mesmo: o que muda é a conta de onde sai o dinheiro.

O que o Odoo faz com o conector

• Se o método de pagamento estava ativo: o conector deixa o estado do mandato como estava. A mudança de conta não o torna inutilizável, por isso o método de pagamento do cliente continua disponível para a próxima fatura, e «Estado do mandato» não muda. Não há nada para ver no Odoo.
• Se estava arquivado, porque antes chegou um evento que o dava por morto, transferred é um dos eventos com que o conector volta a dá-lo por válido: reativa-o e escreve-o na ficha do cliente, «O mandato GoCardless pode voltar a ser usado (transferred).». O Odoo 17 não deixa desarquivar um método de pagamento; aí o conector cria um novo para o mesmo mandato.

Estes textos saem no idioma de quem lança a cobrança; se for uma ação agendada, como a renovação de uma subscrição, são escritos sem ninguém à frente: numa base de dados criada em português saem assim, e numa criada em inglês e passada depois para português, em inglês: «The GoCardless mandate is usable again (transferred).».

O conector aplica os eventos de mandato por ordem, do mais antigo para o mais recente, e se algum não chegou pelo webhook, a tarefa que de hora a hora recupera os eventos perdidos traz esse evento.

Não é o mesmo que um mandato substituído

Com transferred o mandato não muda; com replaced muda. Numa substituição a GoCardless cancela o mandato e cria outro, e o evento traz o novo («The event will include links[new_mandate] with the ID of the new mandate.»). O conector passa então o método de pagamento para o mandato novo. Numa transferência não há mandato novo: o conector fica com o que já tinha.

Também não é um cancelamento. Um mandato cancelado, falhado, expirado, consumido ou bloqueado está morto para o conector, que o arquiva e pede um novo. Um mandato transferido continua vivo.

O que fazer

1. Nada no Odoo: as faturas seguintes cobram-se com o mesmo método de pagamento.
2. Se o cliente o avisar de que mudou de banco, não é preciso pedir-lhe outro mandato: a transferência é comunicada pela GoCardless.
3. Se o método de pagamento estava arquivado e voltou a estar disponível, verifique na ficha do cliente a nota do conector e cobre com ele as faturas que ficaram pendentes.

Com o nosso conector

No Odoo 17, 18, 19 e 20 o conector não transforma uma mudança de conta num problema: mantém o mandato e o método de pagamento do cliente e, se estava arquivado, recupera-o e deixa uma nota na sua ficha.

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