GoCardless bank_account_transferred: AMEND, el mandato se va a otra cuenta

Qué dice GoCardless

La documentación de eventos describe los dos caminos en una frase: «The mandate has been transferred to a different bank account either using a bank switching service (where it is supported) or with help from GoCardless Support». El primero tiene origen bank y el segundo, api.

Y añade un matiz sobre el primero: «When using a bank switching service, the mandate may have been submitted again, depending on how the involved banks handled the transfer.».

Cuándo aparece

Cuando el cliente cambia de banco y su banco nuevo traslada sus adeudos domiciliados, o cuando el cliente pide a GoCardless que cobre en otra cuenta y su soporte hace el cambio después de comprobar los datos. En los dos casos el mandato sigue siendo el mismo: lo que cambia es la cuenta de la que sale el dinero.

Lo que hace Odoo con el conector

• Si el método de pago estaba activo: el conector deja el estado del mandato como estaba. El cambio de cuenta no lo vuelve inservible, así que el método de pago del cliente sigue disponible para la siguiente factura, y «Estado del mandato» no cambia. No hay nada que ver en Odoo.
• Si estaba archivado, porque antes llegó un evento que lo daba por muerto, transferred es uno de los eventos con los que el conector lo vuelve a dar por bueno: lo reactiva y lo escribe en la ficha del cliente, «El mandato de GoCardless se puede volver a usar (transferred).». Odoo 17 no deja desarchivar un método de pago; ahí el conector crea uno nuevo para el mismo mandato.

Esa nota la escribe el conector al aplicar el evento, sin nadie delante. En una base de datos creada en castellano sale así; en una creada en inglés y pasada después a castellano, en inglés: «The GoCardless mandate is usable again (transferred).».

El conector aplica los eventos de mandato en orden, del más antiguo al más reciente, y si alguno no llegó por el webhook, la tarea que cada hora recupera los eventos perdidos lo trae.

No es lo mismo que un mandato sustituido

Con transferred el mandato no cambia; con replaced sí. En una sustitución GoCardless cancela el mandato y crea otro, y el evento trae el nuevo («The event will include links[new_mandate] with the ID of the new mandate.»). El conector pasa entonces el método de pago al mandato nuevo. En un traslado no hay mandato nuevo: el conector se queda con el que tenía.

Tampoco es una cancelación. Un mandato cancelado, fallido, caducado, consumido o bloqueado está muerto para el conector, que lo archiva y pide uno nuevo. Un mandato trasladado sigue vivo.

Qué hacer

1. Nada en Odoo: las siguientes facturas se cobran con el mismo método de pago.
2. Si el cliente te avisa de que ha cambiado de banco, no hace falta pedirle otro mandato: el traslado lo comunica GoCardless.
3. Si el método de pago estaba archivado y vuelve a estar disponible, comprueba en la ficha del cliente la nota del conector y cobra con él las facturas que se quedaron pendientes.

Con nuestro conector

En Odoo 17, 18, 19 y 20 el conector no convierte un cambio de cuenta en un problema: mantiene el mandato y el método de pago del cliente y, si estaba archivado, lo recupera y deja una nota en su ficha.

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