GoCardless bank_account_transferred: AMEND, il mandato passa a un altro conto

Cosa dice GoCardless

La documentazione degli eventi descrive i due percorsi in una frase: «The mandate has been transferred to a different bank account either using a bank switching service (where it is supported) or with help from GoCardless Support». Il primo ha origine bank e il secondo, api.

E aggiunge una precisazione sul primo: «When using a bank switching service, the mandate may have been submitted again, depending on how the involved banks handled the transfer.».

Quando compare

Quando il cliente cambia banca e la nuova banca trasferisce i suoi addebiti diretti, oppure quando il cliente chiede a GoCardless di incassare su un altro conto e il supporto esegue il cambio dopo aver verificato i dati. In entrambi i casi il mandato resta lo stesso: cambia il conto da cui esce il denaro.

Cosa fa Odoo con il connettore

• Se il metodo di pagamento era attivo: il connettore lascia lo stato del mandato com'era. Il cambio di conto non lo rende inutilizzabile, quindi il metodo di pagamento del cliente resta disponibile per la fattura successiva, e «Mandate Status» non cambia. Non c'è nulla da vedere in Odoo.
• Se era archiviato, perché prima era arrivato un evento che lo dava per morto, transferred è uno degli eventi con cui il connettore lo riconsidera valido: lo riattiva e lo scrive nella scheda del cliente, «The GoCardless mandate is usable again (transferred).». Odoo 17 non permette di ripristinare un metodo di pagamento archiviato; in quel caso il connettore ne crea uno nuovo per lo stesso mandato.

Questa nota la scrive il connettore nell'applicare l'evento, senza nessuno davanti. Il connettore non è tradotto in italiano: questi testi compaiono sempre in inglese, anche in un Odoo in italiano, sia che li avvii un utente sia un'azione pianificata: «The GoCardless mandate is usable again (transferred).».

Il connettore applica gli eventi di mandato in ordine, dal più vecchio al più recente, e se qualcuno non è arrivato tramite il webhook, l'azione pianificata che ogni ora recupera gli eventi persi lo porta.

Non è lo stesso di un mandato sostituito

Con transferred il mandato non cambia; con replaced sì. In una sostituzione GoCardless annulla il mandato e ne crea un altro, e l'evento include il nuovo («The event will include links[new_mandate] with the ID of the new mandate.»). Il connettore sposta allora il metodo di pagamento sul nuovo mandato. In un trasferimento non c'è un nuovo mandato: il connettore mantiene quello che aveva.

Non è nemmeno un annullamento. Un mandato annullato, fallito, scaduto, consumato o bloccato è morto per il connettore, che lo archivia e ne richiede uno nuovo. Un mandato trasferito resta valido.

Cosa fare

1. Nulla in Odoo: le fatture successive si incassano con lo stesso metodo di pagamento.
2. Se il cliente ti avvisa di aver cambiato banca, non serve chiedergli un nuovo mandato: il trasferimento lo comunica GoCardless.
3. Se il metodo di pagamento era archiviato e torna disponibile, controlla nella scheda del cliente la nota del connettore e incassa con esso le fatture rimaste in sospeso.

Con il nostro connettore

In Odoo 17, 18, 19 e 20 il connettore non trasforma un cambio di conto in un problema: mantiene il mandato e il metodo di pagamento del cliente e, se era archiviato, lo recupera e lascia una nota nella sua scheda.

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