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Amazon

Falta o ID da encomenda da Amazon na linha de devolução: o que fazer

O aviso Falta o ID da encomenda da Amazon na linha de devolução. (Missing Amazon Order ID on the return line.) pode surgir ao clicar num dos botões de reembolso sobre uma linha de devolução cujo campo do ID da encomenda da Amazon está vazio. A ação pára nessa verificação, antes de o módulo pedir à Amazon os artigos da encomenda. Aqui tens quando surge exatamente e uma lista de verificações para o resolver.

FlexigoTech · Responsável: Víctor Gómez · Atualizado em 5 de novembro de 2026

O essencial

Módulo
Amazon
Versões
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificado
no código do conector, versão 20.0 · nas fontes indicadas no fim
Leitura
4 min

Quando surge exatamente

Com o Odoo em português de Portugal, o aviso completo é Falta o ID da encomenda da Amazon na linha de devolução. e interrompe a ação que acabaste de lançar. A condição do código é que o campo ID da Encomenda Amazon (Amazon Order ID) da linha de devolução esteja vazio.

Pode surgir ao clicar em qualquer um destes botões da vista da linha de devolução: Submeter Reembolso Amazon (Submit Amazon Refund) ou Preparar reembolso Amazon (Prepare Amazon Refund). Os dois chegam à mesma verificação, pelo que o texto do erro é idêntico com um ou com outro.

Esquema feito com código, não um ecrã do Odoo: de cima para baixo, o menu de devoluções, os dois botões de reembolso junto ao campo do ID da encomenda da Amazon e a mensagem de erro, com os rótulos em inglês do código
Esquema gerado a partir do código publicado do módulo (Odoo 17, 18, 19 e 20), com os rótulos em inglês do código: o menu Amazon › Analytics / BI › Returns, os botões Submit Amazon Refund e Prepare Amazon Refund, o campo Amazon Order ID e a mensagem Missing Amazon Order ID on the return line.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Vídeo: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (vídeo em inglês)

Onde olhar no Odoo

As linhas de devolução abrem-se a partir do menu Amazon › Análise / BI › Devoluções. Cada troço do menu exige a permissão Visualizador (Viewer): se te faltar em algum, não vês esse troço. Lá dentro, o campo ID da Encomenda Amazon vê-se na ficha de Devoluções (BI) (Returns (BI)) e também na lista de Devoluções (BI), pelo que, a partir da lista, podes ver quais as linhas que o têm vazio.

Convém saber também que botão tens à vista, porque não se mostram nas mesmas condições (é igual no Odoo 17, 18, 19 e 20):

BotãoQuando se vê
Preparar reembolso AmazonCom os valores por defeito vê-se. Oculta-se quando o campo Estado de Processamento de Reembolso Amazon (Amazon Refund Processing Status) indica que o reembolso já está feito, enviado, em fila ou em curso.
Submeter Reembolso AmazonOculta-se enquanto o campo Submissão de Reembolso Amazon Pronta (Amazon Refund Submission Ready) não estiver ativo. Esse campo não aparece em nenhuma vista.

O texto do aviso não depende do botão: se o ID da encomenda estiver vazio, com qualquer um dos dois verás o mesmo.

O que significa

Quer dizer que a essa linha de devolução não foi indicada a encomenda da Amazon a que pertence. A verificação acontece antes de o módulo pedir à Amazon os artigos da encomenda, e por isso a ação pára aí.

Segundo o código do Odoo 20, o ID da encomenda é o que o módulo usa depois para consultar a Amazon sobre os artigos dessa encomenda e decidir a qual corresponde a devolução: se a linha traz um ID de artigo da encomenda escrito à mão, procura-o entre os artigos; se não, compara o SKU e o ASIN da linha com os de cada artigo; e se a encomenda tem um único artigo, usa esse. Com o ID da encomenda vazio, nada disto chega a começar.

Esquema feito com código a partir das traduções publicadas do módulo, não um ecrã do Odoo: a mesma mensagem em português, alemão, francês e italiano
Esquema com o texto da mensagem consoante o idioma do teu Odoo. Em português: Falta o ID da encomenda da Amazon na linha de devolução. Em alemão: Fehlende Amazon-Bestell-ID in der Retourenzeile. Em francês: ID de commande Amazon manquant sur la ligne de retour. Em italiano: ID ordine Amazon mancante nella riga di reso.

Lista de verificação para o resolver

Antes de clicar no botão

  • Entra em Amazon › Análise / BI › Devoluções e abre a linha de devolução. Se não vires algum troço do menu, falta-te a permissão Visualizador nele.
  • Na ficha ou na lista de Devoluções (BI), vê o campo ID da Encomenda Amazon: tem valor?
  • Repara em que botão de reembolso vês (Preparar reembolso Amazon ou Submeter Reembolso Amazon) e anota qual clicaste e sobre que linha, para repetir a mesma ação depois.

Quando surge a mensagem

  • Compara o texto com Falta o ID da encomenda da Amazon na linha de devolução., inteiro e com o ponto final.
  • Confirma que o campo ID da Encomenda Amazon dessa linha está vazio: é a condição que lança este aviso.
  • Indica nesse campo o ID da encomenda da Amazon a que pertence a linha de devolução.

Depois de corrigir

  • Volta a clicar no mesmo botão sobre a mesma linha.
  • Se surgir uma mensagem diferente, esta verificação já está ultrapassada: toca a ler esse texto inteiro.
  • Se Preparar reembolso Amazon deixar de se ver, lembra-te da sua condição: oculta-se quando o estado de processamento do reembolso indica que está feito, enviado, em fila ou em curso.
  • Se não vires Submeter Reembolso Amazon, lembra-te de que se oculta enquanto o campo Submissão de Reembolso Amazon Pronta não estiver ativo, e esse campo não se vê em nenhuma vista.

Versões

A mensagem está no código publicado do Odoo 17, 18, 19 e 20, e o módulo está publicado no Odoo Apps para essas mesmas versões. As condições de visibilidade dos dois botões são as mesmas nas quatro. A descrição do que o módulo faz após a verificação vem do código do Odoo 20.

Se precisares de ajuda com o conector

A FlexigoTech implementa o Odoo 17, 18, 19 e 20 e desenvolve conectores e integrações à medida. Se estás a pôr em marcha este conector e queres rever o circuito de devoluções com alguém que conhece o módulo, podes ver a página do módulo ou a ficha no Odoo Apps.

Falta o ID da encomenda da Amazon na linha de devolução.

Continue a ler

Verificado no código do conector (versão 20.0) e nas fontes indicadas

Fontes