Salta al contingut principal
Amazon

Falta l'ID de comanda d'Amazon a la línia de devolució: què fer

L'avís Missing Amazon Order ID on the return line. pot sortir en prémer un dels botons de reemborsament sobre una línia de devolució amb el camp de l'ID de la comanda d'Amazon buit. L'acció s'atura en aquesta comprovació, abans que el mòdul demani a Amazon els articles de la comanda. Aquí tens quan surt exactament i una llista de comprovacions per resoldre'l.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 5 de novembre de 2026

L'essencial

Mòdul
Amazon
Versions
Odoo 17, 18, 19 i 20
Comprovat
al codi del connector, versió 20.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
4 min

Quan surt exactament

Amb Odoo en català, l'avís complet és Missing Amazon Order ID on the return line. i atura l'acció que acabes de llançar. La condició del codi és que el camp Amazon Order ID de la línia de devolució estigui buit.

Pot sortir en prémer qualsevol d'aquests botons de la vista de la línia de devolució: Submit Amazon Refund o Prepare Amazon Refund. Tots dos arriben a la mateixa comprovació, de manera que el text de l'error és idèntic amb un o altre.

Esquema fet amb codi, no una pantalla d'Odoo: de dalt a baix, el menú de devolucions, els dos botons de reemborsament al costat del camp de l'ID de comanda d'Amazon i el missatge d'error, amb les etiquetes en anglès del codi
Esquema generat a partir del codi publicat del mòdul (Odoo 17, 18, 19 i 20), amb les etiquetes en anglès del codi: el menú Amazon › Analytics / BI › Returns, els botons Submit Amazon Refund i Prepare Amazon Refund, el camp Amazon Order ID i el missatge Missing Amazon Order ID on the return line.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Vídeo: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (vídeo en anglès)

On mirar a Odoo

Les línies de devolució s'obren des del menú Amazon › Analytics / BI › Returns. Cada tram del menú demana el permís Viewer: si te'n falta en algun, no veus aquest tram. Dins, el camp Amazon Order ID es veu a la fitxa de Returns (BI) i també a la llista de Returns (BI), així que des de la llista pots revisar quines línies el tenen buit.

Convé saber també quin botó tens a la vista, perquè no es mostren en les mateixes condicions (és igual a Odoo 17, 18, 19 i 20):

BotóQuan es veu
Prepare Amazon RefundAmb els valors per defecte es veu. S'amaga quan el camp Amazon Refund Processing Status indica que el reemborsament ja està fet, enviat, en cua o en curs.
Submit Amazon RefundS'amaga mentre el camp Amazon Refund Submission Ready no estigui actiu. Aquest camp no apareix en cap vista.

El text de l'avís no depèn del botó: si l'ID de la comanda està buit, amb qualsevol dels dos veuràs el mateix.

Què vol dir

Vol dir que a aquesta línia de devolució no se li ha informat la comanda d'Amazon a la qual pertany. La comprovació passa abans que el mòdul demani a Amazon els articles de la comanda, i per això l'acció s'atura aquí.

Segons el codi d'Odoo 20, l'ID de la comanda és el que el mòdul fa servir després per consultar a Amazon els articles d'aquesta comanda i decidir a quin correspon la devolució: si la línia porta un ID d'article de comanda escrit a mà, el busca entre els articles; si no, compara el SKU i l'ASIN de la línia amb els de cada article; i si la comanda té un únic article, fa servir aquest. Amb l'ID de comanda buit, res d'això arriba a començar.

Esquema fet amb codi a partir de les traduccions publicades del mòdul, no una pantalla d'Odoo: el mateix missatge en castellà, alemany, francès, italià i portuguès
Esquema amb el text del missatge segons l'idioma del teu Odoo. En anglès: Missing Amazon Order ID on the return line. En alemany: Fehlende Amazon-Bestell-ID in der Retourenzeile. En francès: ID de commande Amazon manquant sur la ligne de retour. En italià: ID ordine Amazon mancante nella riga di reso. En portuguès: Falta o ID da encomenda da Amazon na linha de devolução.

Llista de comprovació per resoldre'l

Abans de prémer el botó

  • Entra a Amazon › Analytics / BI › Returns i obre la línia de devolució. Si no veus algun tram del menú, te'n falta el permís Viewer.
  • A la fitxa o a la llista de Returns (BI), mira el camp Amazon Order ID: té valor?
  • Fixa't en quin botó de reemborsament veus (Prepare Amazon Refund o Submit Amazon Refund) i anota quin vas prémer i sobre quina línia, per repetir la mateixa acció després.

Quan surt el missatge

  • Compara el text amb Missing Amazon Order ID on the return line., sencer i amb el punt final.
  • Confirma que el camp Amazon Order ID d'aquesta línia està buit: és la condició que llança aquest avís.
  • Informa en aquest camp l'ID de la comanda d'Amazon a la qual pertany la línia de devolució.

Després de corregir-ho

  • Torna a prémer el mateix botó sobre la mateixa línia.
  • Si surt un missatge diferent, aquesta comprovació ja està superada: toca llegir aquest text sencer.
  • Si Prepare Amazon Refund deixa de veure's, recorda'n la condició: s'amaga quan l'estat de processament del reemborsament indica que està fet, enviat, en cua o en curs.
  • Si no veus Submit Amazon Refund, recorda que s'amaga mentre el camp Amazon Refund Submission Ready no estigui actiu, i aquest camp no es veu en cap vista.

Versions

El missatge és al codi publicat d'Odoo 17, 18, 19 i 20, i el mòdul està publicat a Odoo Apps per a aquestes mateixes versions. Les condicions de visibilitat dels dos botons són les mateixes en les quatre. La descripció del que fa el mòdul després de la comprovació surt del codi d'Odoo 20.

Si necessites ajuda amb el connector

FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 i 20 i desenvolupa connectors i integracions a mida. Si estàs posant en marxa aquest connector i vols revisar el circuit de devolucions amb algú que coneix el mòdul, pots veure la pàgina del mòdul o la fitxa a Odoo Apps.

Continua llegint

Comprovat al codi del connector (versió 20.0) i a les fonts enllaçades

Fonts