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Amazon

Falta el ID de pedido de Amazon en la línea de devolución: qué hacer

El aviso Falta el ID de pedido de Amazon en la línea de devolución. (Missing Amazon Order ID on the return line.) puede salir al pulsar uno de los botones de reembolso sobre una línea de devolución cuyo campo del ID del pedido de Amazon está vacío. La acción se detiene en esa comprobación, antes de que el módulo pida a Amazon los artículos del pedido. Aquí tienes cuándo sale exactamente y una lista de comprobaciones para resolverlo.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualizado el 5 de noviembre de 2026

Lo esencial

Módulo: Amazon
Versiones: Odoo 17, 18, 19 y 20
Comprobado: en el código del conector, versión 20.0 · en las fuentes enlazadas al final
Lectura: 5 min

Cuándo sale exactamente

Con Odoo en castellano, el aviso completo es Falta el ID de pedido de Amazon en la línea de devolución. y detiene la acción que acabas de lanzar. La condición del código es que el campo ID del pedido de Amazon (Amazon Order ID) de la línea de devolución esté vacío.

Puede salir al pulsar cualquiera de estos botones de la vista de la línea de devolución: Enviar reembolso de Amazon (Submit Amazon Refund) o Preparar reembolso de Amazon (Prepare Amazon Refund). Los dos llegan a la misma comprobación, de modo que el texto del error es idéntico con uno u otro.

Esquema hecho con código, no una pantalla de Odoo: de arriba abajo, el menú de devoluciones, los dos botones de reembolso junto al campo del ID de pedido de Amazon y el mensaje de error, con los rótulos en inglés del código — Esquema generado a partir del código publicado del módulo (Odoo 17, 18, 19 y 20), con los rótulos en inglés del código: el menú Amazon › Analytics / BI › Returns, los botones Submit Amazon Refund y Prepare Amazon Refund, el campo Amazon Order ID y el mensaje Missing Amazon Order ID on the return line.

Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? — Vídeo: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (vídeo en inglés)

Dónde mirar en Odoo

Las líneas de devolución se abren desde el menú Amazon › Analíticas / BI › Devoluciones. Cada tramo del menú pide el permiso Lector (Viewer): si te falta en alguno, no ves ese tramo. Dentro, el campo ID del pedido de Amazon se ve en la ficha de Devoluciones (BI) (Returns (BI)) y también en la lista de Devoluciones (BI), así que desde la lista puedes revisar qué líneas lo tienen vacío.

Conviene saber también qué botón tienes a la vista, porque no se muestran en las mismas condiciones (es igual en Odoo 17, 18, 19 y 20):

Botón	Cuándo se ve
`Preparar reembolso de Amazon`	Con los valores por defecto se ve. Se oculta cuando el campo `Estado de procesamiento del reembolso de Amazon` (Amazon Refund Processing Status) indica que el reembolso ya está hecho, enviado, en cola o en curso.
`Enviar reembolso de Amazon`	Se oculta mientras el campo `Envío del reembolso de Amazon listo` (Amazon Refund Submission Ready) no esté activo. Ese campo no aparece en ninguna vista.

El texto del aviso no depende del botón: si el ID del pedido está vacío, con cualquiera de los dos verás el mismo.

Qué significa

Quiere decir que a esa línea de devolución no se le ha informado el pedido de Amazon al que pertenece. La comprobación ocurre antes de que el módulo pida a Amazon los artículos del pedido, y por eso la acción se para ahí.

Según el código de Odoo 20, el ID del pedido es lo que el módulo usa después para consultar a Amazon los artículos de ese pedido y decidir a cuál corresponde la devolución: si la línea trae un ID de artículo de pedido escrito a mano, lo busca entre los artículos; si no, compara el SKU y el ASIN de la línea con los de cada artículo; y si el pedido tiene un único artículo, usa ese. Con el ID de pedido vacío, nada de eso llega a empezar.

Esquema hecho con código a partir de las traducciones publicadas del módulo, no una pantalla de Odoo: el mismo mensaje en castellano, alemán, francés, italiano y portugués — Esquema con el texto del mensaje según el idioma de tu Odoo. En castellano: Falta el ID de pedido de Amazon en la línea de devolución. En alemán: Fehlende Amazon-Bestell-ID in der Retourenzeile. En francés: ID de commande Amazon manquant sur la ligne de retour. En italiano: ID ordine Amazon mancante nella riga di reso. En portugués: Falta o ID da encomenda da Amazon na linha de devolução.

Lista de comprobación para resolverlo

Antes de pulsar el botón

Entra en Amazon › Analíticas / BI › Devoluciones y abre la línea de devolución. Si no ves algún tramo del menú, te falta el permiso Lector en él.
En la ficha o en la lista de Devoluciones (BI), mira el campo ID del pedido de Amazon: ¿tiene valor?
Fíjate en qué botón de reembolso ves (Preparar reembolso de Amazon o Enviar reembolso de Amazon) y anota cuál pulsaste y sobre qué línea, para repetir la misma acción después.

Cuando sale el mensaje

Compara el texto con Falta el ID de pedido de Amazon en la línea de devolución., entero y con el punto final.
Confirma que el campo ID del pedido de Amazon de esa línea está vacío: es la condición que lanza este aviso.
Informa en ese campo el ID del pedido de Amazon al que pertenece la línea de devolución.

Después de corregirlo

Vuelve a pulsar el mismo botón sobre la misma línea.
Si sale un mensaje distinto, esta comprobación ya está superada: toca leer ese texto entero.
Si Preparar reembolso de Amazon deja de verse, recuerda su condición: se oculta cuando el estado de procesamiento del reembolso indica que está hecho, enviado, en cola o en curso.
Si no ves Enviar reembolso de Amazon, recuerda que se oculta mientras el campo Envío del reembolso de Amazon listo no esté activo, y ese campo no se ve en ninguna vista.

Versiones

El mensaje está en el código publicado de Odoo 17, 18, 19 y 20, y el módulo está publicado en Odoo Apps para esas mismas versiones. Las condiciones de visibilidad de los dos botones son las mismas en las cuatro. La descripción de lo que hace el módulo tras la comprobación sale del código de Odoo 20.

Si necesitas ayuda con el conector

FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 y 20 y desarrolla conectores e integraciones a medida. Si estás poniendo en marcha este conector y quieres revisar el circuito de devoluciones con alguien que conoce el módulo, puedes ver la página del módulo o la ficha en Odoo Apps.

Sigue leyendo

Comprobado en el código del conector (versión 20.0) y en las fuentes enlazadas

Fuentes

Código del módulo: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (8576afa5): models/amazon_spapi_return_line.py
Código del módulo: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (8576afa5): views/amazon_spapi_return_line_views.xml
apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_amazon_seller_connector
flexigotech.com/en/services.html