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ID ordine Amazon mancante nella riga di reso: cosa fare

L'avviso ID ordine Amazon mancante nella riga di reso. (Missing Amazon Order ID on the return line.) può comparire premendo uno dei pulsanti di rimborso su una riga di reso il cui campo ID dell'ordine Amazon è vuoto. L'azione si ferma in quel controllo, prima che il modulo chieda ad Amazon gli articoli dell'ordine. Qui trovi quando compare esattamente e una checklist di controlli per risolverlo.

FlexigoTech · Responsabile: Víctor Gómez · Aggiornato il 5 novembre 2026

In breve

Modulo
Amazon
Versioni
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificato
nel codice del connettore, versione 20.0 · nelle fonti collegate in fondo
Lettura
4 min

Quando compare esattamente

Con Odoo in italiano, l'avviso completo è ID ordine Amazon mancante nella riga di reso. e interrompe l'azione appena lanciata. La condizione nel codice è che il campo ID ordine Amazon (Amazon Order ID) della riga di reso sia vuoto.

Può comparire premendo uno qualsiasi di questi pulsanti della vista della riga di reso: Invia rimborso Amazon (Submit Amazon Refund) o Prepara rimborso Amazon (Prepare Amazon Refund). Entrambi arrivano allo stesso controllo, quindi il testo dell'errore è identico con l'uno o con l'altro.

Schema realizzato con codice, non una schermata di Odoo: dall'alto in basso, il menu dei resi, i due pulsanti di rimborso accanto al campo ID ordine Amazon e il messaggio di errore, con le etichette in inglese del codice
Schema generato a partire dal codice pubblicato del modulo (Odoo 17, 18, 19 e 20), con le etichette in inglese del codice: il menu Amazon › Analytics / BI › Returns, i pulsanti Submit Amazon Refund e Prepare Amazon Refund, il campo Amazon Order ID e il messaggio Missing Amazon Order ID on the return line.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Video: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (video in inglese)

Dove guardare in Odoo

Le righe di reso si aprono dal menu Amazon › Analisi / BI › Resi. Ogni tratto del menu richiede il permesso Visualizzatore (Viewer): se ti manca in uno di essi, quel tratto non lo vedi. All'interno, il campo ID ordine Amazon si vede nella scheda di Resi (BI) (Returns (BI)) e anche nell'elenco di Resi (BI), quindi dall'elenco puoi controllare quali righe lo hanno vuoto.

Conviene sapere anche quale pulsante hai davanti, perché non vengono mostrati nelle stesse condizioni (è uguale in Odoo 17, 18, 19 e 20):

PulsanteQuando si vede
Prepara rimborso AmazonCon i valori predefiniti si vede. Si nasconde quando il campo Stato di elaborazione rimborso Amazon (Amazon Refund Processing Status) indica che il rimborso è già fatto, inviato, in coda o in corso.
Invia rimborso AmazonSi nasconde finché il campo Invio rimborso Amazon pronto (Amazon Refund Submission Ready) non è attivo. Quel campo non compare in nessuna vista.

Il testo dell'avviso non dipende dal pulsante: se l'ID ordine è vuoto, con entrambi vedrai lo stesso.

Cosa significa

Significa che a quella riga di reso non è stato indicato l'ordine Amazon a cui appartiene. Il controllo avviene prima che il modulo chieda ad Amazon gli articoli dell'ordine, ed è per questo che l'azione si ferma lì.

Secondo il codice di Odoo 20, l'ID ordine è ciò che il modulo usa poi per interrogare Amazon sugli articoli di quell'ordine e decidere a quale corrisponde il reso: se la riga porta un ID articolo dell'ordine scritto a mano, lo cerca tra gli articoli; altrimenti confronta SKU e ASIN della riga con quelli di ciascun articolo; e se l'ordine ha un solo articolo, usa quello. Con l'ID ordine vuoto, niente di tutto ciò arriva a iniziare.

Schema realizzato con codice a partire dalle traduzioni pubblicate del modulo, non una schermata di Odoo: lo stesso messaggio in spagnolo, tedesco, francese, italiano e portoghese
Schema con il testo del messaggio secondo la lingua del tuo Odoo. In spagnolo: ID ordine Amazon mancante nella riga di reso. In tedesco: Fehlende Amazon-Bestell-ID in der Retourenzeile. In francese: ID de commande Amazon manquant sur la ligne de retour. In italiano: ID ordine Amazon mancante nella riga di reso. In portoghese: Falta o ID da encomenda da Amazon na linha de devolução.

Checklist per risolverlo

Prima di premere il pulsante

  • Vai in Amazon › Analisi / BI › Resi e apri la riga di reso. Se non vedi qualche tratto del menu, ti manca il permesso Visualizzatore su di esso.
  • Nella scheda o nell'elenco di Resi (BI), guarda il campo ID ordine Amazon: ha un valore?
  • Controlla quale pulsante di rimborso vedi (Prepara rimborso Amazon o Invia rimborso Amazon) e annota quale hai premuto e su quale riga, per ripetere poi la stessa azione.

Quando compare il messaggio

  • Confronta il testo con ID ordine Amazon mancante nella riga di reso., intero e con il punto finale.
  • Conferma che il campo ID ordine Amazon di quella riga sia vuoto: è la condizione che lancia questo avviso.
  • Inserisci in quel campo l'ID dell'ordine Amazon a cui appartiene la riga di reso.

Dopo la correzione

  • Premi di nuovo lo stesso pulsante sulla stessa riga.
  • Se compare un messaggio diverso, questo controllo è ormai superato: tocca leggere quel testo per intero.
  • Se Prepara rimborso Amazon smette di vedersi, ricorda la sua condizione: si nasconde quando lo stato di elaborazione del rimborso indica che è fatto, inviato, in coda o in corso.
  • Se non vedi Invia rimborso Amazon, ricorda che si nasconde finché il campo Invio rimborso Amazon pronto non è attivo, e quel campo non si vede in nessuna vista.

Versioni

Il messaggio è nel codice pubblicato di Odoo 17, 18, 19 e 20, e il modulo è pubblicato su Odoo Apps per le stesse versioni. Le condizioni di visibilità dei due pulsanti sono le stesse in tutte e quattro. La descrizione di ciò che fa il modulo dopo il controllo proviene dal codice di Odoo 20.

Se hai bisogno di aiuto con il connettore

FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e sviluppa connettori e integrazioni su misura. Se stai avviando questo connettore e vuoi rivedere il circuito dei resi con qualcuno che conosce il modulo, puoi vedere la pagina del modulo o la scheda su Odoo Apps.

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Verificato nel codice del connettore (versione 20.0) e nelle fonti collegate

Fonti