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Amazon

Amazon-Bestell-ID fehlt in der Retourenzeile: Was tun?

Die Meldung Fehlende Amazon-Bestell-ID in der Retourenzeile. (Missing Amazon Order ID on the return line.) kann erscheinen, wenn Sie bei einer Retourenzeile mit leerem Feld für die Amazon-Bestell-ID eine der Schaltflächen für die Rückerstattung drücken. Die Aktion stoppt an dieser Prüfung, noch bevor das Modul bei Amazon die Artikel der Bestellung abfragt. Hier erfahren Sie, wann genau sie erscheint, und finden eine Checkliste zur Behebung.

FlexigoTech · Verantwortlich: Víctor Gómez · Aktualisiert am 5. November 2026

Das Wichtigste

Modul
Amazon
Versionen
Odoo 17, 18, 19 und 20
Geprüft
im Quellcode des Connectors, Version 20.0 · in den Quellen am Ende
Lesezeit
4 Min.

Wann genau sie erscheint

Mit Odoo auf Deutsch lautet die vollständige Meldung Fehlende Amazon-Bestell-ID in der Retourenzeile. und sie bricht die Aktion ab, die Sie gerade gestartet haben. Die Bedingung im Code: Das Feld Amazon-Bestell-ID (Amazon Order ID) der Retourenzeile ist leer.

Sie kann erscheinen, wenn Sie in der Ansicht der Retourenzeile eine dieser Schaltflächen drücken: Amazon-Rückerstattung einreichen (Submit Amazon Refund) oder Amazon-Erstattung vorbereiten (Prepare Amazon Refund). Beide führen zur selben Prüfung, der Fehlertext ist also bei beiden identisch.

Schema aus Code erzeugt, kein Odoo-Screenshot: von oben nach unten das Retourenmenü, die beiden Rückerstattungs-Schaltflächen neben dem Feld der Amazon-Bestell-ID und die Fehlermeldung, mit den englischen Bezeichnungen aus dem Code
Schema, erzeugt aus dem veröffentlichten Code des Moduls (Odoo 17, 18, 19 und 20), mit den englischen Bezeichnungen aus dem Code: das Menü Amazon › Analytics / BI › Returns, die Schaltflächen Submit Amazon Refund und Prepare Amazon Refund, das Feld Amazon Order ID und die Meldung Missing Amazon Order ID on the return line.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Video: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (Video auf Englisch)

Wo Sie in Odoo nachsehen

Die Retourenzeilen öffnen Sie über das Menü Amazon › Analytics / BI › Rücksendungen. Jeder Abschnitt des Menüs erfordert die Berechtigung Betrachter (Viewer): Fehlt sie bei einem Abschnitt, sehen Sie ihn nicht. Das Feld Amazon-Bestell-ID sehen Sie im Formular von Rücksendungen (BI) (Returns (BI)) und auch in der Liste von Rücksendungen (BI). In der Liste können Sie also prüfen, welche Zeilen es leer haben.

Wichtig ist auch, welche Schaltfläche Sie sehen, denn sie werden nicht unter denselben Bedingungen angezeigt (in Odoo 17, 18, 19 und 20 gleich):

SchaltflächeWann sichtbar
Amazon-Erstattung vorbereitenMit den Standardwerten ist sie sichtbar. Sie wird ausgeblendet, wenn das Feld Amazon-Erstattung Verarbeitungsstatus (Amazon Refund Processing Status) anzeigt, dass die Erstattung bereits erledigt, gesendet, in der Warteschlange oder in Bearbeitung ist.
Amazon-Rückerstattung einreichenSie wird ausgeblendet, solange das Feld Amazon-Erstattungsübermittlung bereit (Amazon Refund Submission Ready) nicht aktiv ist. Dieses Feld erscheint in keiner Ansicht.

Der Text der Meldung hängt nicht von der Schaltfläche ab: Ist die Bestell-ID leer, sehen Sie mit beiden dieselbe Meldung.

Was sie bedeutet

Sie bedeutet, dass für diese Retourenzeile nicht angegeben wurde, zu welcher Amazon-Bestellung sie gehört. Die Prüfung findet statt, bevor das Modul bei Amazon die Artikel der Bestellung abfragt, und deshalb stoppt die Aktion dort.

Laut dem Code von Odoo 20 nutzt das Modul die Bestell-ID anschließend, um bei Amazon die Artikel dieser Bestellung abzufragen und zu entscheiden, zu welchem die Retoure gehört: Enthält die Zeile eine von Hand eingetragene Bestellartikel-ID, sucht es sie unter den Artikeln; andernfalls vergleicht es SKU und ASIN der Zeile mit denen jedes Artikels; und hat die Bestellung nur einen Artikel, nimmt es diesen. Bei leerer Bestell-ID beginnt nichts davon.

Schema aus Code auf Basis der veröffentlichten Übersetzungen des Moduls erzeugt, kein Odoo-Screenshot: dieselbe Meldung auf Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch
Schema mit dem Text der Meldung je nach Sprache Ihres Odoo. Auf Spanisch: Fehlende Amazon-Bestell-ID in der Retourenzeile. Auf Deutsch: Fehlende Amazon-Bestell-ID in der Retourenzeile. Auf Französisch: ID de commande Amazon manquant sur la ligne de retour. Auf Italienisch: ID ordine Amazon mancante nella riga di reso. Auf Portugiesisch: Falta o ID da encomenda da Amazon na linha de devolução.

Checkliste zur Behebung

Vor dem Drücken der Schaltfläche

  • Gehen Sie zu Amazon › Analytics / BI › Rücksendungen und öffnen Sie die Retourenzeile. Wenn Ihnen ein Abschnitt des Menüs fehlt, fehlt Ihnen dort die Berechtigung Betrachter.
  • Prüfen Sie im Formular oder in der Liste von Rücksendungen (BI) das Feld Amazon-Bestell-ID: Hat es einen Wert?
  • Achten Sie darauf, welche Rückerstattungs-Schaltfläche Sie sehen (Amazon-Erstattung vorbereiten oder Amazon-Rückerstattung einreichen), und notieren Sie, welche Sie bei welcher Zeile gedrückt haben, um dieselbe Aktion später zu wiederholen.

Wenn die Meldung erscheint

  • Vergleichen Sie den Text mit Fehlende Amazon-Bestell-ID in der Retourenzeile., vollständig und mit dem Punkt am Ende.
  • Bestätigen Sie, dass das Feld Amazon-Bestell-ID dieser Zeile leer ist: Das ist die Bedingung, die diese Meldung auslöst.
  • Tragen Sie in dieses Feld die Amazon-Bestell-ID ein, zu der die Retourenzeile gehört.

Nach der Korrektur

  • Drücken Sie dieselbe Schaltfläche bei derselben Zeile erneut.
  • Erscheint eine andere Meldung, ist diese Prüfung bestanden: Dann lesen Sie den neuen Text vollständig.
  • Wenn Amazon-Erstattung vorbereiten nicht mehr angezeigt wird, denken Sie an ihre Bedingung: Sie wird ausgeblendet, wenn der Verarbeitungsstatus der Erstattung anzeigt, dass sie erledigt, gesendet, in der Warteschlange oder in Bearbeitung ist.
  • Wenn Sie Amazon-Rückerstattung einreichen nicht sehen, denken Sie daran, dass sie ausgeblendet wird, solange das Feld Amazon-Erstattungsübermittlung bereit nicht aktiv ist, und dass dieses Feld in keiner Ansicht erscheint.

Versionen

Die Meldung steht im veröffentlichten Code von Odoo 17, 18, 19 und 20, und das Modul ist in Odoo Apps für genau diese Versionen veröffentlicht. Die Sichtbarkeitsbedingungen der beiden Schaltflächen sind in allen vier gleich. Die Beschreibung dessen, was das Modul nach der Prüfung tut, stammt aus dem Code von Odoo 20.

Wenn Sie Hilfe beim Konnektor brauchen

FlexigoTech führt Odoo 17, 18, 19 und 20 ein und entwickelt Konnektoren und maßgeschneiderte Integrationen. Wenn Sie diesen Konnektor gerade einrichten und den Retourenprozess mit jemandem durchgehen möchten, der das Modul kennt, finden Sie die Seite des Moduls oder den Eintrag in Odoo Apps.

Weiterlesen

Geprüft im Quellcode des Connectors (Version 20.0) und in den verlinkten Quellen

Quellen