Naar hoofdinhoud
Amazon

Amazon-bestel-ID ontbreekt op de retourregel: wat nu?

De melding Missing Amazon Order ID on the return line. kan verschijnen wanneer je op een van de terugbetalingsknoppen klikt bij een retourregel waarvan het veld voor het Amazon-bestel-ID leeg is. De actie stopt bij die controle, voordat de module de artikelen van de bestelling bij Amazon opvraagt. Hier lees je wanneer dit precies gebeurt en vind je een checklist om het op te lossen.

FlexigoTech · Verantwoordelijk: Víctor Gómez · Bijgewerkt op 5 november 2026

In het kort

Module
Amazon
Versies
Odoo 17, 18, 19 en 20
Gecontroleerd
in de broncode van de connector, versie 20.0 · in de bronnen onderaan
Leestijd
4 min

Wanneer het precies optreedt

Met Odoo in het Nederlands is de volledige melding Missing Amazon Order ID on the return line. en ze stopt de actie die je net hebt gestart. De voorwaarde in de code is dat het veld Amazon Order ID van de retourregel leeg is.

De melding kan verschijnen zodra je op een van deze knoppen in de weergave van de retourregel klikt: Submit Amazon Refund of Prepare Amazon Refund. Beide komen bij dezelfde controle uit, dus de tekst van de fout is identiek, welke knop je ook gebruikt.

Schema gemaakt met code, geen scherm van Odoo: van boven naar beneden het retourmenu, de twee terugbetalingsknoppen naast het veld voor het Amazon-bestel-ID en de foutmelding, met de Engelse labels uit de code
Schema gegenereerd op basis van de gepubliceerde code van de module (Odoo 17, 18, 19 en 20), met de Engelse labels uit de code: het menu Amazon › Analytics / BI › Returns, de knoppen Submit Amazon Refund en Prepare Amazon Refund, het veld Amazon Order ID en de melding Missing Amazon Order ID on the return line.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Video: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (video in het Engels)

Waar je in Odoo moet kijken

De retourregels open je via het menu Amazon › Analytics / BI › Returns. Elk onderdeel van het menu vraagt het recht Viewer: als je dat bij een van de onderdelen mist, zie je dat onderdeel niet. Daarbinnen zie je het veld Amazon Order ID in het formulier van Returns (BI) en ook in de lijst van Returns (BI), dus vanuit de lijst kun je nagaan welke regels het leeg hebben.

Het is ook goed om te weten welke knop je in beeld hebt, want ze verschijnen niet onder dezelfde voorwaarden (in Odoo 17, 18, 19 en 20 is dit gelijk):

KnopWanneer zichtbaar
Prepare Amazon RefundMet de standaardwaarden is hij zichtbaar. Hij wordt verborgen wanneer het veld Amazon Refund Processing Status aangeeft dat de terugbetaling al klaar, verzonden, in de wachtrij of bezig is.
Submit Amazon RefundHij blijft verborgen zolang het veld Amazon Refund Submission Ready niet actief is. Dat veld komt in geen enkele weergave voor.

De tekst van de melding hangt niet van de knop af: als het bestel-ID leeg is, zie je met beide knoppen dezelfde melding.

Wat het betekent

Het betekent dat voor die retourregel niet is ingevuld bij welke Amazon-bestelling ze hoort. De controle gebeurt voordat de module de artikelen van de bestelling bij Amazon opvraagt, en daarom stopt de actie daar.

Volgens de code van Odoo 20 gebruikt de module het bestel-ID daarna om bij Amazon de artikelen van die bestelling op te vragen en te bepalen bij welk artikel de retour hoort: als de regel een met de hand ingevoerd bestelartikel-ID heeft, zoekt ze dat tussen de artikelen; zo niet, dan vergelijkt ze de SKU en de ASIN van de regel met die van elk artikel; en als de bestelling maar één artikel heeft, gebruikt ze dat. Met een leeg bestel-ID komt niets daarvan van de grond.

Schema gemaakt met code op basis van de gepubliceerde vertalingen van de module, geen scherm van Odoo: dezelfde melding in het Engels, Duits, Frans, Italiaans en Portugees
Schema met de tekst van de melding volgens de taal van je Odoo. In het Engels: Missing Amazon Order ID on the return line. In het Duits: Fehlende Amazon-Bestell-ID in der Retourenzeile. In het Frans: ID de commande Amazon manquant sur la ligne de retour. In het Italiaans: ID ordine Amazon mancante nella riga di reso. In het Portugees: Falta o ID da encomenda da Amazon na linha de devolução.

Checklist om het op te lossen

Voordat je op de knop klikt

  • Ga naar Amazon › Analytics / BI › Returns en open de retourregel. Als je een onderdeel van het menu niet ziet, mis je daar het recht Viewer.
  • Kijk in het formulier of in de lijst van Returns (BI) naar het veld Amazon Order ID: staat er een waarde in?
  • Let op welke terugbetalingsknop je ziet (Prepare Amazon Refund of Submit Amazon Refund) en noteer op welke knop en welke regel je hebt geklikt, zodat je daarna dezelfde actie kunt herhalen.

Wanneer de melding verschijnt

  • Vergelijk de tekst met Missing Amazon Order ID on the return line., volledig en met de punt aan het einde.
  • Controleer dat het veld Amazon Order ID van die regel leeg is: dat is de voorwaarde die deze melding veroorzaakt.
  • Vul in dat veld het Amazon-bestel-ID in waartoe de retourregel behoort.

Na de correctie

  • Klik opnieuw op dezelfde knop bij dezelfde regel.
  • Als er een andere melding verschijnt, is deze controle gepasseerd: lees dan die tekst helemaal.
  • Als Prepare Amazon Refund niet meer zichtbaar is, denk dan aan de voorwaarde: hij wordt verborgen wanneer de verwerkingsstatus van de terugbetaling aangeeft dat die klaar, verzonden, in de wachtrij of bezig is.
  • Als je Submit Amazon Refund niet ziet, onthoud dan dat hij verborgen blijft zolang het veld Amazon Refund Submission Ready niet actief is, en dat dat veld in geen enkele weergave voorkomt.

Versies

De melding zit in de gepubliceerde code van Odoo 17, 18, 19 en 20, en de module is voor diezelfde versies gepubliceerd in Odoo Apps. De zichtbaarheidsvoorwaarden van de twee knoppen zijn in alle vier gelijk. De beschrijving van wat de module na de controle doet komt uit de code van Odoo 20.

Als je hulp nodig hebt met de connector

FlexigoTech implementeert Odoo 17, 18, 19 en 20 en ontwikkelt connectoren en integraties op maat. Als je deze connector in gebruik neemt en het retourproces wilt laten nalopen door iemand die de module kent, kun je de pagina van de module of de vermelding in Odoo Apps bekijken.

Lees verder

Gecontroleerd in de broncode van de connector (versie 20.0) en in de gelinkte bronnen

Bronnen