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Shopify

L'errore «Nessun ordine di vendita collegato a questo rimborso» in Shopify Connector

Il messaggio Nessun ordine di vendita collegato a questo rimborso. Impossibile creare la nota di credito. (No sale order linked to this refund. Cannot create credit note.) compare quando premi Crea nota di credito (Create Credit Note) su un rimborso il cui campo Ordine di vendita (Sale Order) è vuoto.

FlexigoTech · Responsabile: Víctor Gómez · Aggiornato il 5 novembre 2026

In breve

Modulo
Shopify
Versioni
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificato
nel codice del connettore, versione 20.0 · nelle fonti collegate in fondo
Lettura
4 min

Prima di premere Crea nota di credito

La condizione dell'errore è una sola: il campo Ordine di vendita del rimborso è vuoto. Controllarlo prima di premere il pulsante ti dice cosa aspettarti. Il pulsante Crea nota di credito si trova nella vista dei rimborsi e, in Odoo 17, 18, 19 e 20, viene nascosto quando il rimborso è nello stato ignorato o quando ha già una nota di credito creata e il campo Nota di credito (Credit Note) è compilato. Con i valori predefiniti è visibile.

  • Apri Vendite › Shopify › Operations › Rimborsi (Sales › Shopify › Operations › Refunds) ed entra nel rimborso da cui vuoi ricavare la nota di credito.
  • Nella scheda di Rimborsi Shopify (Shopify Refunds), nel gruppo Amounts, cerca il campo Ordine di vendita. Lo vedi anche nell'elenco dei rimborsi, e in entrambi i punti è di sola lettura.
  • Se il campo è vuoto, premendo il pulsante compare il messaggio Nessun ordine di vendita collegato a questo rimborso. Impossibile creare la nota di credito.
  • Controlla se il rimborso ha già una nota di credito: se il campo Nota di credito è compilato e il rimborso è nello stato di nota di credito creata, il pulsante non viene nemmeno mostrato.
  • Tieni presente l'ordine del metodo in Odoo 20: prima di guardare l'ordine, verifica se il rimborso è già nello stato di nota di credito creata e ha la sua nota associata. In tal caso, apri quella nota invece di ottenere l'errore.
Schema realizzato con il codice, non una schermata di Odoo: il menu dei Rimborsi, il pulsante Create Credit Note, il campo Sale Order e il messaggio di errore
Schema generato a partire dal codice pubblicato del modulo (Odoo 17, 18, 19 e 20).
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Video: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (video in inglese)

Quando compare il messaggio

Il messaggio compare quando premi Crea nota di credito. Il metodo eseguito dal pulsante controlla l'ordine di vendita del rimborso e, se non ce n'è nessuno, genera l'errore. Con Odoo in italiano lo vedi così: Nessun ordine di vendita collegato a questo rimborso. Impossibile creare la nota di credito.

  • Conferma la condizione: il codice verifica se il campo Ordine di vendita è vuoto. Se lo è, il messaggio è quello atteso e non serve cercare altre cause.
  • Ricorda cosa succede all'azione: l'errore la interrompe e non viene salvato nulla di ciò che stava per cambiare. In quel tentativo la nota di credito non viene creata.
  • Non cercare di compilare il campo a mano. Ordine di vendita è di sola lettura: lo scrive il modulo stesso, non l'utente.
  • Se lavori con un'altra versione, lo stesso messaggio è presente nel codice pubblicato di Odoo 17, 18, 19 e 20.

Il secondo schema riunisce il testo del messaggio in spagnolo, tedesco, francese, italiano e portoghese, così come lo vede l'utente in base alla lingua del proprio Odoo.

Schema realizzato con il codice, non una schermata di Odoo: lo stesso messaggio in spagnolo, tedesco, francese, italiano e portoghese
Schema generato a partire dai file di traduzione pubblicati del modulo.

Cosa controllare dopo

Poiché il campo non è modificabile, finché la scheda ha Ordine di vendita vuoto il pulsante della nota di credito darà lo stesso messaggio. Secondo il suo codice, il campo lo scrive il modulo stesso, non l'utente, e a quel codice si arriva dal pulsante Crea ordine di vendita (Create Sale Order).

  • Riapri il rimborso da Vendite › Shopify › Operations › Rimborsi e verifica se Ordine di vendita mostra già un ordine.
  • Quando la scheda mostra un ordine, premi di nuovo Crea nota di credito.
  • Con l'ordine collegato, il metodo prosegue: guarda le fatture cliente pubblicate dell'ordine e gli articoli rimborsati da Shopify, e con questo prepara la nota di credito.
  • Se la nota viene creata, controlla che lo stato del rimborso passi a nota di credito creata, che il campo Nota di credito risulti compilato e che si apra la scheda della nota.
  • Se ripetendo il tentativo questo messaggio non compare più, il campo Ordine di vendita contiene un ordine: leggi per intero il nuovo avviso, perché è un'altra questione.

Quanto costa e dove chiedere aiuto

Shopify Connector costa 9 € per versione di Odoo, pagamento unico e IVA esclusa, per 17, 18, 19 e 20. Richiede inoltre l'abbonamento a FlexigoTech Cloud: il piano Connettore costa 49 € al mese o 490 € all'anno, IVA esclusa.

Se stai implementando Odoo e vuoi che qualcuno riveda con te il flusso dei rimborsi, FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e sviluppa connettori e integrazioni su misura.

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Fonti