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Temu

Parent Order SN is required dans Temu Connector for Odoo : quand il apparaît et comment le résoudre

Le message Parent Order SN is required to open the Temu buyer conversation context. apparaît quand vous cliquez sur Contact Buyer dans un retour Temu dont le champ Parent Order Sn est vide. Pour le résoudre, regardez ce champ dans la fiche du retour : s'il a une valeur, le bouton ouvre dans une nouvelle fenêtre la page order-detail.html avec cette valeur comme paramètre.

FlexigoTech · Responsable : Víctor Gómez · Mis à jour le 5 novembre 2026

L'essentiel

Module
Temu
Versions
Odoo 17, 18, 19 et 20
Vérifié
dans le code du connecteur, version 19.0 · dans les sources citées à la fin
Lecture
4 min

Ce que dit le message et quand il apparaît

Le texte complet est Parent Order SN is required to open the Temu buyer conversation context. Il apparaît quand vous cliquez sur le bouton Contact Buyer dans un retour Temu. Le code ne vérifie qu'une seule condition : que le champ Parent Order Sn soit vide. S'il l'est, l'action s'arrête, aucune fenêtre ne s'ouvre et l'avertissement vous indique qu'il manque cette donnée.

Le message figure dans le code publié des versions 17, 18 et 19 du module. Le schéma suivant réunit le menu d'accès, le bouton, le champ et l'avertissement.

Schéma avec trois blocs, de haut en bas : le menu des retours, le bouton pour contacter l'acheteur à côté du champ de la commande parente, et le message d'erreur
Schéma réalisé avec du code à partir du code publié du module (ce n'est pas une capture d'Odoo) : menu, bouton, champ et message avec les libellés en anglais du code, pour Odoo 17, 18 et 19.
Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5
Vidéo : Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5 (vidéo en anglais)

Ce que cela signifie

Le bouton a besoin de la valeur de Parent Order Sn pour construire ce qu'il va ouvrir. C'est pourquoi, avant toute autre chose, le code vérifie si ce champ est vide et, dans ce cas, lance le message. Il n'y a pas d'autre condition derrière cet avertissement : il ne dépend d'aucun autre champ du retour.

Le champ Parent Order Sn est visible dans la fiche de « Temu Returns » et aussi dans la liste de « Temu Returns ». C'est là qu'il faut le vérifier.

Avant de cliquer sur le bouton

Cette première liste sert à vérifier le terrain sans attendre l'erreur.

  • Ouvrez le retour depuis le menu Temu › Orders & Fulfillment › Returns.
  • Regardez le champ Parent Order Sn dans la fiche de « Temu Returns ». Il apparaît aussi dans la liste de « Temu Returns », ce qui permet de passer en revue plusieurs retours d'un coup d'œil.
  • Cherchez le bouton Contact Buyer. Dans Odoo 17, 18 et 19, la vue le masque quand Can Contact Buyer n'est pas satisfait. Ce champ n'est affiché dans aucune vue, vous ne le verrez donc pas à l'écran : si le bouton n'est pas là, il n'y a rien sur quoi cliquer et donc pas de message non plus.
Schéma avec le texte du bouton tel que l'utilisateur le voit avec Odoo en français, Contact Buyer
Schéma réalisé avec du code à partir des traductions publiées du module (ce n'est pas une capture d'Odoo) : avec Odoo en français, le bouton s'appelle Contact Buyer.

Si le message apparaît

L'avertissement arrive quand vous cliquez sur le bouton. Voici la marche à suivre pour le résoudre.

  • Fermez l'avertissement. L'action s'est arrêtée : aucune nouvelle fenêtre ne s'est ouverte et aucune modification n'a été enregistrée par cette action.
  • Revenez à la fiche du retour et vérifiez si Parent Order Sn est vide. C'est exactement ce que vérifie le code : si le champ est vide, il lance le message.
  • S'il est vide, le bouton ne peut pas continuer tant qu'il le reste. Il faut que le champ ait une valeur avant de cliquer de nouveau.
  • Une fois le champ renseigné, cliquez de nouveau sur Contact Buyer.

Ce que fait le bouton quand le champ a une valeur

Le code suit un ordre clair. D'abord, il vérifie si Parent Order Sn est vide ; s'il l'est, il lance le message et s'arrête là. S'il a une valeur, il construit une adresse à partir de l'instance du retour et l'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Le bouton n'écrit rien dans le retour.

L'adresse pointe vers la page order-detail.html et inclut la valeur de Parent Order Sn comme paramètre. Lors de sa construction, le code écarte les paramètres sans valeur, de sorte que seuls ceux qui en ont une sont transmis.

Après la résolution

  • Vérifiez qu'en cliquant sur Contact Buyer, une nouvelle fenêtre s'ouvre avec la page order-detail.html.
  • Retournez à la liste de « Temu Returns » et vérifiez s'il y a d'autres retours avec Parent Order Sn vide, pour ne pas retrouver le même avertissement avec le suivant.

Versions, abonnement et aide

Temu Connector for Odoo est publié sur Odoo Apps pour les versions 17.0, 18.0, 19.0 et 20.0. C'est un module à paiement unique par version qui nécessite l'abonnement à FlexigoTech Cloud (plan Connecteur) : 49 €/mois ou 490 €/an HT. La connexion passe par FlexigoTech Cloud, qui stocke les identifiants chiffrés, surveille la synchronisation et envoie un e-mail en cas d'échec. Sans abonnement, ou avec le service suspendu, ce que couvre l'abonnement s'arrête ; les données restent dans votre Odoo.

Si vous mettez en place Odoo et souhaitez examiner comment Temu s'intègre à votre flux de retours, FlexigoTech déploie Odoo 17, 18, 19 et 20 et développe des connecteurs et des intégrations sur mesure. Vous trouverez les détails du module sur sa page sur flexigotech.com.

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Vérifié dans le code du connecteur (version 19.0) et dans les sources citées

Sources