« Parent After-sales SN is required. » dans Temu Connector for Odoo : cause et solution

Quand le message apparaît

Dans Temu Connector for Odoo, les retours Temu s'ouvrent depuis le menu Temu › Orders & Fulfillment › Returns, dans des fiches Temu Returns. Pendant son action, le module vérifie le retour : si le champ Parent After Sales Sn est vide, il lève Parent After-sales SN is required. et l'action s'arrête.

On arrive à ce message depuis deux boutons de la vue du retour : Refresh Detail et Refresh Logistics. Chaque bouton a sa propre action, et toutes deux aboutissent à la même vérification, celle qui lève le message lorsque sa condition est remplie.

La condition, en clair

Le code de la vérification dit, en langage simple : si Parent After Sales Sn est vide, le message est levé. C'est une vérification du module lui-même sur les données de la fiche du retour.

La méthode qui l'effectue examine d'abord ce champ. Selon la manière dont on l'appelle, cette même méthode peut aussi vérifier le numéro de commande parent du retour, avec un avertissement différent. Il faut donc comprendre ce message pour ce qu'il est : l'avis que la donnée Parent After Sales Sn manque, et non une garantie sur le reste de l'action.

Deux boutons, une même vérification

Dans Odoo 17.0, 18.0 et 19.0, Refresh Detail comme Refresh Logistics sont toujours visibles dans la vue du retour. Autrement dit, le bouton est à l'écran même si le champ est vide, et vous pouvez quand même cliquer dessus. Si le champ est vide, le message apparaîtra.

Où regarder le champ

Le champ Parent After Sales Sn est visible dans la fiche de Temu Returns et aussi dans la liste de Temu Returns, à laquelle vous accédez par le même menu Temu › Orders & Fulfillment › Returns.

Si vous vous apprêtez à cliquer sur un bouton et que vous voulez éviter cet avertissement, regardez d'abord ce champ dans la fiche ou dans la liste : c'est la donnée dont dépend ce message. Dans la liste, vous pouvez comparer la valeur de plusieurs retours ; dans la fiche, celle du retour que vous avez ouvert.

Pas à pas pour le résoudre

Suivez cet ordre quand le message s'affiche :

1. Notez sur quel bouton vous avez cliqué (Refresh Detail ou Refresh Logistics) et sur quel retour vous étiez. L'action s'arrête dès que le message apparaît.
2. Ouvrez le menu Temu › Orders & Fulfillment › Returns et repérez ce retour, dans la liste ou en ouvrant sa fiche.
3. Cherchez le champ Parent After Sales Sn.
4. S'il est vide, vous tenez la cause : c'est précisément la condition qui lève Parent After-sales SN is required.
5. Quand le retour a une valeur dans ce champ, cliquez de nouveau sur le bouton utilisé. Avec le champ renseigné, ce message n'apparaîtra plus. Cela ne garantit pas que l'action de ce bouton se termine bien : seulement qu'elle ne s'arrête pas à cause de cette condition.
6. Si vous avez besoin de l'autre bouton, cliquez aussi dessus : avec le champ renseigné, il ne donnera pas ce message non plus.

Les questions que vous vous posez

Apparaît-il avec les deux boutons ?

Oui, il peut apparaître en cliquant sur Refresh Detail comme sur Refresh Logistics : les deux aboutissent à la vérification qui lève le message, et les deux sont toujours visibles dans la vue du retour.

Que vérifie exactement ce message ?

Si le champ Parent After Sales Sn du retour est vide. Tant qu'il a une valeur, ce message précis n'est pas levé.

Avec le champ renseigné, plus rien ne peut échouer ?

Le champ renseigné évite seulement ce message. La méthode qui le lève peut aussi vérifier le numéro de commande parent, selon la manière dont on l'appelle.

Où voir le champ si j'ai beaucoup de retours ?

Dans la liste de Temu Returns, depuis le menu Temu › Orders & Fulfillment › Returns. Le champ y est aussi visible.

Que vérifier ensuite

Après avoir relancé le bouton avec le champ renseigné, vérifiez que Parent After-sales SN is required. n'apparaît plus. Si un autre avertissement s'affiche, il s'agit d'une autre condition et il faudra le lire séparément.

Dans quelles versions

Le message figure dans le code publié des branches 17.0, 18.0 et 19.0. Le module est publié sur Odoo Apps pour les versions 17, 18, 19 et 20.

Avec Odoo en français, les deux boutons s'appellent Refresh Detail et Refresh Logistics.

Comment FlexigoTech vous aide

FlexigoTech met en place Odoo 17, 18, 19 et 20 et développe des connecteurs et des intégrations sur mesure. Si vous êtes en train de brancher Temu à votre Odoo et que vous voulez revoir le flux des retours avec quelqu'un qui connaît le module, écrivez-nous depuis la page du module.

La connexion passe par FlexigoTech Cloud, qui conserve les identifiants chiffrés, surveille la synchronisation et envoie un e-mail en cas d'échec. En plus du paiement unique du module par version, l'abonnement est nécessaire : le plan Connecteur coûte 49 €/mois ou 490 €/an HT.

À lire aussi

Vérifié dans le code du connecteur (version 19.0) et dans les sources citées

Sources

• Code du module : flexigobe_temu_connector 19.0 (455b3f0f): models/temu_return.py
• Code du module : flexigobe_temu_connector 19.0 (455b3f0f): views/temu_return_views.xml
• apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigobe_temu_connector
• flexigotech.com/en/services.html
• flexigotech.com/precios.html