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Bouton « Synchroniser les remboursements » d'Amazon dans Odoo : ce qu'il fait pas à pas

Le bouton Synchroniser les remboursements (Sync Reimbursements) demande à Amazon le rapport des remboursements FBA d'un compte, importe ses lignes dans Odoo et laisse un résumé sur la fiche. Il est toujours visible, mais ne fonctionne qu'avec un accès de responsable du connecteur ou des Paramètres.

FlexigoTech · Responsable : Víctor Gómez · Mis à jour le 5 novembre 2026

L'essentiel

Module
Amazon
Versions
Odoo 17, 18, 19 et 20
Vérifié
dans le code du connecteur, version 20.0 · dans les sources citées à la fin
Lecture
5 min

Avant de cliquer : où il se trouve et qui peut l'utiliser

Le bouton Synchroniser les remboursements se trouve sur l'écran Comptes (Accounts), accessible par Amazon › Configuration › Comptes (Amazon › Configuration › Accounts). Chaque niveau du menu exige une autorisation et, si vous ne l'avez pas, vous ne voyez pas ce niveau : Amazon demande Lecteur (Viewer), tandis que Configuration et Comptes demandent Responsable (Manager).

Schéma du menu Amazon › Configuration › Accounts, du bouton Sync Reimbursements et, sur le côté, du message d'accès qui peut l'arrêter
Schéma réalisé avec du code à partir du code publié du module, pas une capture d'Odoo.
  • Ouvrez Amazon › Configuration › Comptes et entrez dans le compte que vous voulez synchroniser. Le bouton agit sur un seul compte.
  • Vérifiez que votre utilisateur a un accès de responsable du connecteur Amazon ou des Paramètres. Le bouton est toujours visible, et il figure dans les quatre branches publiées (Odoo 17, 18, 19 et 20), mais le voir ne revient pas à avoir l'autorisation : l'action la vérifie dès le départ.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Vidéo : Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (vidéo en anglais)

D'abord le chemin automatique, ensuite le bouton

Sur les comptes actifs pour lesquels la synchronisation du rapport des remboursements FBA est activée, l'action planifiée Amazon SP-API - Synchroniser le rapport des remboursements FBA (opt-in) (Amazon SP-API - Sync FBA reimbursements report (opt-in)) lance la même synchronisation une fois par jour. Elle est active dès l'installation du module.

  • Vérifiez que cette action planifiée est toujours active dans votre base de données.
  • Vérifiez que le compte est actif et que la synchronisation du rapport des remboursements y est activée : l'action ne parcourt que les comptes qui remplissent les deux conditions.
  • Gardez à l'esprit que, si la synchronisation d'un compte déclenche une erreur qui remonte jusqu'à l'action, celle-ci la note dans le journal du serveur et passe aux autres comptes. De plus, l'action ne publie pas le résumé sous forme de message sur la fiche.
  • Utilisez le bouton quand vous voulez la lancer à la main. Dans le résumé, la source figure comme manuelle (dans l'action planifiée, CRON) et le résumé est publié sous forme de message sur la fiche du compte.

Au clic : ce qu'il vérifie et ce qu'il fait, dans l'ordre

  • D'abord les autorisations. Si vous n'êtes pas super-utilisateur, le bouton exige un accès de responsable du connecteur ou des Paramètres puis que vous puissiez écrire sur ce compte. Si ce n'est pas le cas, l'action s'arrête là et rien de ce qu'elle allait modifier n'est enregistré.
  • Ensuite, il demande à Amazon de générer le rapport des remboursements FBA du compte.
  • Puis il interroge plusieurs fois l'état du rapport, avec une pause entre les tentatives, jusqu'à ce qu'il soit prêt, annulé ou en échec. L'action attend pendant ce temps, n'espérez donc pas de réponse immédiate.
  • Si le rapport est prêt, il télécharge son document et le transmet à l'importation d'Odoo.
  • Si la case Audit des remboursements FBA (FBA reimbursement audit) est cochée, le bouton lance la mise à jour de l'audit des demandes juste après l'importation. La case se trouve sur la fiche de Comptes, onglet Rapports FBA (opt-in) (FBA Reports (opt-in)), groupe Audit des demandes de remboursement (trouvez l'argent qu'Amazon vous doit) (Reimbursement Claim Audit (find money Amazon owes you)), et elle est décochée par défaut. Son aide la présente comme une analyse en lecture seule.
  • Enfin, le compte enregistre la date et le résultat de la dernière exécution, et le résumé est publié sous forme de message sur sa fiche.

Après le clic : que vérifier

  • Ouvrez la fiche du compte et lisez le nouveau message. Il commence par Synchronisation des remboursements FBA Amazon terminée. (Amazon FBA reimbursements sync finished.) et se poursuit avec Compte : … (Account), Source : … (Source : Manual si vous avez cliqué sur le bouton), ID du rapport : … (Report ID) et Statut du rapport : … (Report status).
  • Si le rapport a été importé, lisez aussi Filas reporte, Filas procesadas, Creadas, Actualizadas, Saltadas et Con error (Report rows, Processed rows, Created, Updated, Skipped, With error).
  • Regardez le décompte de Con error avant de considérer l'importation comme correcte.
Schéma avec le texte du bouton Sync Reimbursements selon la langue d'Odoo : en français, Synchroniser les remboursements
Schéma réalisé avec du code à partir des traductions publiées du module, pas une capture d'Odoo. Avec Odoo en français, le bouton s'appelle Synchroniser les remboursements.

Si quelque chose ne se passe pas bien

Vous n'avez pas l'accès

Il apparaît au clic sur le bouton, quand votre utilisateur n'est ni responsable du connecteur ni des Paramètres. Le message est le suivant :

You need Amazon Seller Connector Manager (or Settings) access for this action. Ask a manager to grant Manager access.

  • Demandez à un responsable de vous donner l'accès de responsable, comme l'indique le message lui-même.
  • Si vous avez déjà le groupe et que l'action s'arrête quand même, la vérification exige en plus l'autorisation d'écriture sur ce compte.

Le rapport n'arrive pas à être importé

Dans ces situations, l'exécution se termine, note le résultat sur le compte et n'importe aucune ligne.

  • Si Amazon annule le rapport ou si celui-ci échoue, le résumé ajoute Amazon n'a pas généré de rapport de remboursements exploitable. (Amazon did not generate a usable reimbursements report.)
  • Si les tentatives d'attente sont épuisées, le résumé ajoute Le délai d'interrogation du rapport a expiré. Réessayez dans quelques minutes. (Report polling timed out. Try again in a few minutes.)
  • Si le rapport est prêt mais qu'Amazon ne fournit pas le document, le résumé ajoute Rapport DONE sans reportDocumentId. (DONE report without reportDocumentId.) et rien n'est importé non plus.

Coût et aide

Le module est à paiement unique par version d'Odoo (17, 18, 19 et 20) et nécessite l'abonnement à FlexigoTech Cloud : le plan Connecteur coûte 49 €/mois ou 490 €/an, HT. La connexion passe par ce service, qui stocke les identifiants chiffrés et prévient par e-mail si la synchronisation échoue. Vous pouvez consulter le module sur la page de FlexigoTech ou sur la fiche d'Odoo Apps.

Si vous êtes en train de déployer Odoo et souhaitez que quelqu'un revoie avec vous les autorisations et la mise en route du connecteur, FlexigoTech déploie Odoo 17, 18, 19 et 20 et développe des connecteurs et des intégrations sur mesure.

À lire aussi

Vérifié dans le code du connecteur (version 20.0) et dans les sources citées

Sources