Salta al contingut principal
Dunning and RMA Recovery

Com funciona Dunning and RMA Recovery a Odoo per dins: menús, tasques i registres

Dunning and RMA Recovery afegeix a Odoo una app anomenada Recovery amb un Dashboard, la llista de Dunning Cases, la de RMA Orders i un menú Configuration. Per darrere corren quatre tasques programades actives: dues cada hora (Recovery: Open Dunning Cases i Recovery: Advance Dunning Cases), una diària (Recovery: Retention Cleanup) i una cada dotze mesos (Recovery: Annual Statistics). A sota tens la línia de temps completa i quines peces formen un cas de reclamació i una devolució.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 4 de novembre de 2026

L'essencial

Versions
Odoo 17, 18 i 19
Comprovat
al codi del mòdul, versió 19.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
4 min

Els menús que apareixen en instal·lar Recovery

La fitxa a Odoo Apps presenta el mòdul amb l'encapçalament Dunning for overdue invoices and RMA returns: reclamació de factures vençudes i devolucions RMA. Dins d'Odoo tot penja d'una sola app, Recovery, amb aquestes entrades:

  • Recovery › Dashboard
  • Recovery › Dunning Cases
  • Recovery › RMA Orders
  • Recovery › Configuration

El menú de configuració s'obre en cinc submenús:

  • Recovery › Configuration › Dunning Policies
  • Recovery › Configuration › RMA Reasons
  • Recovery › Configuration › Recovery Settings
  • Recovery › Configuration › Business Calendars
  • Recovery › Configuration › DSAR Requests
Recorregut per les llistes de Recovery: Dunning Cases, Dunning Policies, RMA Orders i de nou Dunning Cases
El recorregut passa per la llista de casos de reclamació, la de polítiques, la d'ordres RMA i torna als casos.

La línia de temps, de la compra a les estadístiques anuals

Aquesta és la seqüència tal com te la trobaràs: primer el que fas tu i després les tasques programades que porta el mòdul, amb el seu nom i la seva freqüència.

  1. Abans de comprar La fitxa té un apartat titulat Before you buy: some features of this app use a paid external service: algunes funcions de l'app fan servir un servei extern de pagament. Llegeix-lo a la fitxa d'Odoo Apps abans de decidir.
  1. En instal·lar Apareix l'app Recovery amb Dashboard, Dunning Cases, RMA Orders i Configuration.
  1. En configurar Repasses Recovery › Configuration: Dunning Policies, RMA Reasons, Recovery Settings, Business Calendars i DSAR Requests.
  1. Cada hora S'executa la tasca Recovery: Open Dunning Cases, marcada com a activa.
  1. Cada hora S'executa la tasca Recovery: Advance Dunning Cases, també activa.
  1. Cada dia S'executa la tasca Recovery: Retention Cleanup, activa.
  1. Cada dotze mesos S'executa la tasca Recovery: Annual Statistics, activa.

Si vols comprovar a la teva base que les quatre tasques existeixen i estan actives, cerca-les pel nom exacte, que sempre comença per Recovery:.

Quines peces formen un cas de reclamació

La feina diària de reclamació és a Recovery › Dunning Cases. Cada fila és un cas i la llista mostra el nom, la factura, l'empresa, l'estat, l'import degut, els intents i la propera acció.

Llista de Dunning Cases a Recovery amb cinc casos oberts i columnes de factura, empresa, estat, import degut, intents i propera acció
La llista de casos de reclamació amb cinc registres oberts.

Per dins, el mòdul separa diverses peces en models diferents:

  • recovery.dunning.case (Recovery Dunning Case): el cas.
  • recovery.dunning.attempt (Recovery Dunning Attempt): els intents.
  • recovery.dunning.policy (Recovery Dunning Policy): la política.
  • recovery.dunning.policy.step (Recovery Dunning Policy Step): els passos d'una política.
  • recovery.dunning.manual.action.wizard (Recovery Dunning Manual Action Wizard): un assistent per a accions manuals.

Les polítiques es gestionen a Recovery › Configuration › Dunning Policies. A la captura n'hi ha una de sola, Default guarded dunning policy, de l'empresa My Company (San Francisco) i marcada com a activa.

Llista de Dunning Policies amb una única política anomenada Default guarded dunning policy, marcada com a activa, amb botó New i cercador
La llista de polítiques de reclamació amb una sola política activa.

Quines peces formen una devolució RMA

Les devolucions viuen a Recovery › RMA Orders. La llista mostra nom, número RMA, soci, estat i tres imports: retornat, recuperat i reemborsat.

Llista de RMA Orders a Recovery amb cinc registres i columnes de número RMA, soci, estat i imports retornat, recuperat i reemborsat
La llista d'ordres RMA amb cinc registres.

Els models d'aquesta part són:

  • recovery.rma.order (Recovery RMA Order): l'ordre de devolució.
  • recovery.rma.line (Recovery RMA Line): les seves línies.
  • recovery.rma.disposition.line (Recovery RMA Disposition Line): línies de disposició.
  • recovery.rma.disposition.wizard (Recovery RMA Disposition Wizard): un assistent de disposició.
  • recovery.rma.reason (Recovery RMA Reason): els motius, que es configuren a Recovery › Configuration › RMA Reasons.

Calendaris, empreses, privacitat i estadístiques

A més dels casos i les RMA, el mòdul inclou peces de suport que convé conèixer quan l'implantes:

  • Calendaris. Recovery › Configuration › Business Calendars es basa en els models recovery.business.calendar i recovery.business.calendar.day.
  • Diverses empreses. El model recovery.company.guard es descriu com a Recovery: company rule checked again after a change of company, és a dir, la regla d'empresa es torna a comprovar després d'un canvi d'empresa.
  • Privacitat. El menú Recovery › Configuration › DSAR Requests va amb els models recovery.subject.request i recovery.dsar.wizard. La fitxa té a més un apartat Privacy policy.
  • Registre tècnic. Hi ha un model recovery.public.abuse.event (Recovery Public Abuse Event) i un recovery.observability.mixin (Recovery Observability Mixin).
  • Estadístiques. Hi ha recovery.statistics.report i l'assistent d'exportació recovery.statistics.export.wizard, juntament amb la tasca Recovery: Annual Statistics.

Si alguna cosa no quadra quan el facis servir, els textos literals dels avisos són a els missatges d'error de Dunning and RMA Recovery.

Versions, preu i següent pas

El mòdul està publicat a Odoo Apps per a 17.0, 18.0 i 19.0, a 9 € sense IVA per versió d'Odoo, pagament únic. Si encara dubtes de si t'encaixa, tens què cobreix i què cal abans d'instal·lar-lo.

A FlexigoTech implantem Odoo i desenvolupem connectors i integracions a mida, així que et podem ajudar a deixar Recovery configurat a la teva base o a connectar-lo amb el que ja fas servir. Tens els detalls a la pàgina del mòdul.

Continua llegint

Errors de Dunning and RMA Recovery a Odoo: quan surt cada missatge i què ferEls missatges d'error de Dunning and RMA Recovery a Odoo amb el text literal: quan surten en RMA, enllaços, polítiques i permisos, i què fer amb cadascun.Encaixa Dunning and RMA Recovery a la teva empresa? Què cobreix, què no i què necessitesQuè cobreix i què no Dunning and RMA Recovery per a Odoo 17, 18 i 19 segons la seva documentació, què cal tenir abans d'instal·lar-lo i com decidir.Errors de Spain CAE Certificates a Odoo: quan surt cada missatge i què ferMissatges d'error de Spain CAE Certificates a Odoo, amb el text literal: consums, dates, verificador ENAC, auditoria i liquidació, i què fer en cada cas.
Comprovat al codi del mòdul (versió 19.0) i a les fonts enllaçades

Fonts

  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): views/recovery_menu.xml
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): data/recovery_crons.xml
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): static/description/index.html
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): models/recovery_calendar.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): models/recovery_company_guard.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): models/recovery_dsar.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): models/recovery_dunning_attempt.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): models/recovery_dunning_case.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): models/recovery_dunning_policy.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): models/recovery_observability.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): models/recovery_public_abuse.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): models/recovery_rma_line.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): models/recovery_rma_order.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): models/recovery_rma_reason.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): wizards/recovery_dsar_wizard.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): wizards/recovery_dunning_manual_action_wizard.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): wizards/recovery_rma_disposition_wizard.py
  • Codi del mòdul: flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): wizards/recovery_statistics_export_wizard.py
  • apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer
  • apps.odoo.com/apps/modules/17.0/flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer
  • apps.odoo.com/apps/modules/18.0/flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer
  • flexigotech.com/en/services.html