Salta al contingut principal
Dunning and RMA Recovery

Errors de Dunning and RMA Recovery a Odoo: quan surt cada missatge i què fer

Dunning and RMA Recovery llança missatges i el mateix text indica què falta: un permís de gestor de recuperació, un pas previ de la RMA, una quantitat positiva o un enllaç vàlid. Aquí tens cada missatge literal agrupat per tema, quan apareix segons el que diu i què fer per continuar.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 4 de novembre de 2026

L'essencial

Versions
Odoo 17, 18 i 19
Comprovat
al codi del mòdul, versió 19.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
6 min

Com llegir aquests missatges

És el text del missatge el que veuràs a la pantalla i el que convé copiar tal qual si demanes ajuda o el busques en aquesta pàgina. On les taules mostren %s, el missatge l'omple amb una dada del registre afectat, per exemple el nom de l'empresa.

Les taules segueixen l'ordre en què te'ls trobaràs: el recorregut d'una RMA, les quantitats, els enllaços que reben els teus clients, les polítiques de reclamació i, al final, els permisos, les targetes i la minimització de dades. Si encara no coneixes les llistes del mòdul, l'article sobre com funciona Dunning and RMA Recovery per dins te les explica una per una.

Recorregut per les llistes Dunning Cases, Dunning Policies i RMA Orders de l'app Recovery
Les tres llistes on treballaràs amb casos, polítiques i devolucions, amb dades de demostració.

Errors en canviar l'estat d'una RMA

Els missatges d'aquesta taula marquen l'ordre del circuit: una RMA en esborrany s'autoritza, després es rep, després s'inspecciona i finalment es completa. Si intentes saltar-te un pas, el mòdul et diu quin falta.

Llista de RMA Orders a l'app Recovery amb cinc registres, columnes de nom, número RMA, soci, estat i imports retornat, recuperat i reemborsat
La llista de RMA Orders, amb dades de demostració: la columna d'estat et diu en quin punt és cada devolució.
MissatgeQuan surtQuè fer
Only draft RMAs can be authorized.En autoritzar una RMA que ja no és en esborrany.Comprova'n l'estat a la llista; només s'autoritzen les que són en esborrany.
Authorize the RMA before receiving it.En registrar la recepció d'una RMA sense autoritzar.Autoritza la RMA i repeteix la recepció.
Receive the RMA before inspection.En inspeccionar una RMA que encara no s'ha rebut.Registra primer la recepció.
Inspect the RMA before completing it.En completar una RMA sense inspecció.Fes la inspecció i després completa-la.
Only draft or authorized RMAs can be refused.En rebutjar una RMA que ja ha passat d'autoritzada.El rebuig només val en esborrany o autoritzada; mira'n l'estat abans d'intentar-ho.
The company %s has no warehouse to restock the return into.A Odoo 19, quan l'empresa indicada no té cap magatzem on reposar el que s'ha retornat.Dona d'alta un magatzem per a aquesta empresa i torna-ho a provar.

Quantitats i termini de devolució

Aquí el mòdul comprova que les quantitats tinguin sentit respecte del que s'ha lliurat i rebut, i que la devolució entri dins el termini configurat.

MissatgeQuan surtQuè fer
RMA line quantity must be positive.En desar una línia de RMA amb quantitat zero o negativa.Posa una quantitat més gran que zero.
RMA quantity must be positive.En operar amb una RMA la quantitat de la qual no és positiva.Corregeix la quantitat a un valor més gran que zero.
Disposition quantity must be positive.En indicar una quantitat de disposició zero o negativa.Fes servir una quantitat més gran que zero.
Requested return quantity exceeds the delivered quantity.Quan demanes retornar més del que es va lliurar.Ajusta la quantitat al que s'ha lliurat.
Disposition quantities must match the received quantity.Quan les quantitats de disposició no quadren amb el que s'ha rebut.Revisa les disposicions fins que coincideixin amb la quantitat rebuda.
This return is outside the configured return window.Quan la devolució queda fora del termini de devolució configurat.Revisa la data de la devolució i el termini que tens configurat.

Enllaços de recuperació i de RMA

Aquests missatges els veu qui obre un enllaç de recuperació o de RMA. Et convé conèixer-los per respondre quan un client t'escriu amb un d'ells.

MissatgeQuan surtQuè fer
Invalid recovery link.En obrir un enllaç de recuperació que no és vàlid.Comprova que l'enllaç s'ha copiat sencer i que correspon al cas.
This recovery link has expired.En obrir un enllaç de recuperació caducat.L'antic ja no serveix: cal un enllaç vigent.
This recovery link is not for your account.En obrir l'enllaç amb un compte diferent del seu.Cal entrar amb el compte al qual va adreçat.
Invalid RMA link.En obrir un enllaç de RMA que no és vàlid.Revisa que l'enllaç sigui complet i correcte.
This RMA is not for your account.En obrir una RMA des d'un compte que no és el seu.Entra amb el compte del client d'aquesta RMA.
Too many submissions. Please try again later.Quan s'han fet massa enviaments.Espera i torna-ho a provar més tard, com demana el missatge.

Polítiques de reclamació i reintents

Els errors de configuració surten en desar una política o els seus passos.

Llista de Dunning Policies a l'app Recovery amb una sola fila, Default guarded dunning policy, empresa My Company (San Francisco), marcada com a activa
La llista de Dunning Policies amb una única política, Default guarded dunning policy, activa per a My Company (San Francisco).
MissatgeQuan surtQuè fer
A dunning policy cannot move to another company while a company uses it as its default policy.En canviar d'empresa una política que alguna empresa fa servir com a predeterminada.Deixa de fer-la servir com a predeterminada en aquesta empresa i després canvia-la.
Step sequence must be unique per policy.Quan dos passos de la mateixa política tenen la mateixa seqüència.Dona a cada pas una seqüència diferent.
Step offset cannot be negative.En posar un desfasament negatiu en un pas.Fes servir zero o un valor positiu.
Retry guard values cannot be negative.Quan algun valor de protecció de reintents és negatiu.Corregeix-lo a zero o més.
Network retry cap must be non-negative and the window must be positive.Quan el límit de reintents de xarxa és negatiu o la finestra no és positiva.Límit de zero o més i finestra més gran que zero.

Permisos, targetes i minimització de dades

L'últim grup té a veure amb qui pot fer què i amb les dades del client. Diversos d'aquests missatges els resol una altra persona: un gestor de recuperació o un usuari amb accés a totes les empreses.

Llista de Dunning Cases al mòdul Recovery amb cinc registres oberts, amb nom, factura, empresa, estat, import pendent, intents i propera acció
La llista de Dunning Cases amb cinc casos oberts, amb dades de demostració.
MissatgeQuan surtQuè fer
Only recovery managers can propose write-off.Quan algú que no és gestor de recuperació proposa un write-off.Demana a un gestor de recuperació que el proposi, o que t'assignin aquest rol.
Only recovery managers can confirm a card for off-session charges.A Odoo 19, en confirmar una targeta per a càrrecs off-session sense ser gestor.Ho ha de fer un gestor de recuperació.
Only a user of every company can change or delete a recovery record shared by all companies.En modificar o esborrar un registre compartit per totes les empreses sense pertànyer a totes.Fes-ho amb un usuari que tingui accés a totes les empreses.
The card on %s is not of the invoice's customer.A Odoo 19, quan la targeta del registre indicat no és del client de la factura.Fes servir una targeta d'aquest mateix client.
Set the person of %s before applying the minimization.A Odoo 19, en aplicar la minimització sense indicar la persona.Omple la persona i torna-la a aplicar.
%s is denied: nothing is minimized. Change the decision or close it by hand.A Odoo 19, quan la decisió està denegada i no es minimitza res.Canvia la decisió o tanca-la a mà, tal com indica el missatge.

Si un missatge parla de gestors de recuperació o de totes les empreses, el problema no és la dada que has escrit, sinó l'usuari amb què treballes.

Com t'ajuda FlexigoTech

Dunning and RMA Recovery està publicat a Odoo Apps per a Odoo 17, 18 i 19, a 9 € per versió, pagament únic i sense IVA. Tens els detalls a la pàgina del mòdul, i si encara dubtes de si t'encaixa, mira què cobreix i què cal abans d'instal·lar-lo.

A FlexigoTech implantem Odoo i desenvolupem connectors i integracions a mida. Si un missatge d'aquesta llista et bloqueja i no veus per què, envia'ns el text literal i el registre afectat i ho revisem amb tu.

Continua llegint

Com funciona Dunning and RMA Recovery a Odoo per dins: menús, tasques i registresMenús, tasques programades i models de Dunning and RMA Recovery a Odoo 17, 18 i 19: què veus a Recovery i què recorre un cas de reclamació o una RMA.Encaixa Dunning and RMA Recovery a la teva empresa? Què cobreix, què no i què necessitesQuè cobreix i què no Dunning and RMA Recovery per a Odoo 17, 18 i 19 segons la seva documentació, què cal tenir abans d'instal·lar-lo i com decidir.Errors de Spain CAE Certificates a Odoo: quan surt cada missatge i què ferMissatges d'error de Spain CAE Certificates a Odoo, amb el text literal: consums, dates, verificador ENAC, auditoria i liquidació, i què fer en cada cas.
Comprovat al codi del mòdul (versió 19.0) i a les fonts enllaçades

Fonts