Vendere mobili su XXXLutz e Home24 da Odoo: la giacenza disponibile non è la giacenza fisica

Vendere un divano non è come vendere una cover per cellulare. L'ordine richiede settimane, la consegna la fanno due persone su appuntamento, a volte include il montaggio e, se il cliente lo restituisce, non entra in un'etichetta da corriere. Quando quel prodotto viene pubblicato su un marketplace tedesco della casa come XXXLutz o Home24, la parte difficile non è l'API: è che l'operatività del mobile non rientra nel flusso standard di Odoo così com'è.

La giacenza disponibile non è la giacenza fisica

È l'errore che costa di più. La quantità in magazzino di un divano può essere otto e la quantità pubblicabile due. Le altre sei sono riservate a consegne già concordate con il cliente, impegnate in un ordine che parte la settimana prossima o trattenute in attesa di un'ispezione dei danni. Pubblicare la quantità in magazzino significa vendere sei volte qualcosa che ha già un destinatario. Quello che si pubblica è disponibile meno riservato meno impegnato, e nei mobili conviene sottrarre anche un margine di sicurezza: qui una cancellazione per rottura di stock non costa una vendita, costa una consegna pianificata e un camion che parte mezzo vuoto.

La consegna la fanno due persone e richiede un appuntamento

Con i corrieri, convalidare il documento di consegna e caricare il numero di tracciamento chiude l'ordine. Nei mobili non chiude niente. Tra l'uscita della merce e il momento in cui il cliente la riceve ci sono un appuntamento concordato, un piano, un ascensore che può non esserci e una fascia oraria. Il documento di consegna di Odoo ha quindi bisogno di due date diverse (quando parte e quando viene consegnato) e di uno stato di consegna che arriva dall'azienda di trasporto, non da chi convalida in magazzino. Se il marketplace aspetta la conferma di consegna e tu gli mandi quella di partenza, le tue metriche di servizio ti danno ragione a torto, fino al primo reclamo.

Tempi lunghi: la data che pubblichi è un impegno

Nei mobili sei o otto settimane sono normali e nessuno si scandalizza. Quello che viene penalizzato è promettere quattro settimane e consegnare in nove. Quella data non si scrive a mano nell'inserzione: nasce dalla somma del tempo di approvvigionamento del fornitore, del tempo di preparazione nel tuo magazzino e dello slot dell'azienda di trasporto. Odoo conserva questi tre dati separati, nella scheda prodotto, in quella del fornitore e nel percorso. Il lavoro di integrazione consiste nel sommarli, pubblicare il risultato e ripubblicarlo quando uno qualsiasi dei tre cambia, non una sola volta il giorno in cui si apre il canale.

Montaggio e servizi non sono una riga prodotto come le altre

Il montaggio, il trasporto al piano e il ritiro del mobile vecchio si vendono nello stesso carrello, ma non sono merce. In Odoo sono prodotti di tipo servizio: non consumano giacenze, non entrano nel documento di consegna e molto spesso li presta un terzo a cui vanno acquistati. Se vengono creati come prodotto stoccabile, il documento di consegna chiede di preparare un montaggio e il magazzino va in negativo. Impostato bene, il margine del servizio resta visibile a parte rispetto al margine del mobile, che è proprio il dato che ti serve per decidere se il montaggio ti conviene.

I resi ingombranti rompono il processo standard

Il reso di un mobile non è un cliente che attacca un'etichetta. È un ritiro su appuntamento, con due persone, a volte con smontaggio, e con un'ispezione all'arrivo che decide se il pezzo torna in giacenza vendibile, va all'outlet o viene distrutto. In Odoo sono tre passaggi concatenati: un prelievo di reso, un'ubicazione di ispezione dove la merce esiste ma non è vendibile e un movimento finale che ne decide la destinazione. Saltare l'ubicazione intermedia è il modo più rapido per far mentire di nuovo la giacenza pubblicata, perché il divano riappare come disponibile prima che qualcuno l'abbia guardato.

Prima di programmare, chiedi quale piattaforma c'è sotto

Molti marketplace europei della casa non espongono un'API propria: funzionano sulla piattaforma di un terzo. La risposta a questa domanda cambia l'intero progetto. Se è Mirakl o ChannelEngine, esiste già un connettore pubblicato e il lavoro si riduce a mappare catalogo e logistica. Se è un portale proprietario con scambio di file, è sviluppo. Non darlo per scontato: chiedi all'operatore la documentazione tecnica per iscritto prima di fare qualsiasi preventivo e verifica se condivide la giacenza con altri canali: è il problema dello stock in tempo reale su più marketplace.

Cosa abbiamo pubblicato e cosa no

Con tutte le lettere: non abbiamo un connettore pubblicato per XXXLutz né per Home24. Queste integrazioni si sviluppano su misura sull'operatività concreta dell'operatore, perché non esistono due catene di mobili che chiedano la stessa cosa. Quello che è pubblicato e funzionante su Odoo 17, 18 e 19 (e in gran parte anche su Odoo 20) sono Mirakl, ChannelEngine, ManoMano, Amazon e il resto del catalogo. Se la catena ti passa l'ordine e spedisci tu con il suo documento di consegna, il modello è un altro: il dropship dei retailer.

Domande frequenti

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