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Come rimettere in giacenza su Odoo i resi di Amazon

Con il connettore Amazon, il reso di un ordine che hai spedito tu rientra da solo nel magazzino di Odoo. Ogni 15 minuti il modulo controlla i resi arrivati da Amazon e, quando uno è chiuso, crea e convalida il documento di reso sulla consegna originale. Il tuo lavoro è impostare bene l'account e dare ogni tanto un'occhiata ai resi che restano indietro.

FlexigoTech · Responsabile: Víctor Gómez · Aggiornato il 4 novembre 2026

In breve

Modulo
Amazon
Versioni
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificato
nel codice del connettore, versione 17.0, 18.0, 19.0 e 20.0 · nelle fonti collegate in fondo
Lettura
4 min

Prima di cominciare

  • Vale per gli ordini che prepari tu (FBM). Un reso FBA lo riceve Amazon nel suo magazzino: il modulo non crea nessun movimento locale e la quantità si allinea con la sincronizzazione dell'inventario FBA.
  • I resi devono entrare in Odoo. L'attività «Amazon SP-API - Sync returns» li porta ogni 3 ore in Amazon › Returns & Cases › Returns.
  • L'ordine deve avere in Odoo la sua consegna in uscita completata. Senza una consegna convalidata non c'è nulla su cui fare il reso.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Video: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (video in inglese)

Passo dopo passo

  1. Apri Amazon › Configuration › Accounts ed entra nell'account Amazon che vuoi configurare.
  2. Vai alla scheda «Returns & Reviews» e cerca il gruppo «Return Stock Automation».
  3. Controlla che «Returns: auto-receive to stock» sia spuntata.
  4. Decidi quando un reso si considera chiuso. Di serie, «Returns stock: require refund amount» è spuntata (entra solo ciò che Amazon ha già rimborsato), «Returns stock: allow pending-action returns» non è spuntata (ciò che ha un'azione in sospeso aspetta) e «Returns stock: require return delivery date» non è spuntata.
  5. Lascia spuntata «Returns stock: strict SKU matching» se lo SKU che usi su Amazon è il riferimento del prodotto in Odoo. Così in magazzino non entra mai un prodotto diverso da quello venduto.
  6. Se vuoi la nota di credito già pronta, spunta nel gruppo «Credit Notes (opt-in)» la casella «Auto-create credit notes (opt-in)»: crea la nota di credito in bozza e di serie non è spuntata.
  7. Premi «Run Return Stock Automation» per fare il primo passaggio senza aspettare l'attività pianificata.
Schema del percorso di un reso Amazon fino alla giacenza di Odoo
Il cammino di ogni reso con le etichette che vedrai in Odoo: entra con «Sync returns», lo controlla «Auto receive returns to stock» e finisce in un documento di reso convalidato. Schema realizzato a partire dal codice del modulo.

Cosa controlla Odoo prima di toccare la giacenza

L'attività «Amazon SP-API - Auto receive returns to stock» passa ogni 15 minuti sui resi dell'account che non sono ancora in Done. Comincia dai più recenti e ne controlla fino a 300 per passaggio, se non hai cambiato questo massimo. Il riepilogo di ogni passaggio resta sull'account stesso.

Un reso resta fuori, con il motivo scritto sulla riga, quando succede una di queste cose:

SituazioneNota sulla riga
La quantità resa è zeroReturn quantity is zero.
Amazon segnala un'azione in sospeso e tu non le accettiPending action still required.
Richiedi il rimborso e Amazon non ha ancora rimborsatoRefund amount is required before stock return.
Non c'è né stato di chiusura, né rimborso, né data di consegnaReturn does not look finalized yet.
Qualcuno l'ha segnato come da non rimettere in giacenzaReturn marked as do not restock.

Quelle righe restano in Skipped e l'attività le riguarda al passaggio successivo: appena una rispetta le condizioni, entra da sola.

Se non trova l'ordine o la consegna

Con il reso pronto, il modulo cerca l'ordine di vendita e la sua consegna in uscita completata, prepara il reso con la procedura guidata dei resi di Odoo e lo convalida. La riga passa a Done con la nota Stock return processed in picking %s., dove compare il nome del nuovo documento.

Quando qualcosa non combacia, la nota lo dice: Sale order not found for Amazon order %s., No sale lines mapped for return reference %(ref)s in order %(order)s. oppure No delivered outgoing picking found for %s.. Nel passaggio automatico la riga resta in Skipped; se la lanci tu, in Error. Succede, per esempio, quando lo SKU reso non è quello venduto e hai spuntato la corrispondenza rigorosa. Si risolve così:

  • Apri la riga in Amazon › Returns & Cases › Returns.
  • Compila l'origine in «Source Sale Order», «Source Sale Line» o «Source Delivery Picking». Il collegamento automatico non sovrascrive questi campi se hanno già un valore.
  • Premi «Receive to Stock Now». Elabora quella riga subito, senza aspettare che il reso sembri chiuso. Il pulsante non compare nei resi FBA, in quelli segnati come Do not restock né in quelli già completati.
Elenco dei resi Amazon dentro Odoo
L'elenco dei resi Amazon in Odoo, con data della richiesta, ordine, SKU, quantità, stato e motivo di ciascuno. Schermata di Odoo con i dati sfocati.

Quelli che non devono tornare in magazzino

Un articolo rotto o incompleto non dovrebbe aumentare la giacenza vendibile. Prima che l'attività lo prenda, cambia sulla riga «Stock Link Mode» in Do not restock: il reso resta in Skipped con la sua nota e non si muove nulla. Per ritrovarli dopo, l'elenco ha i filtri «Do Not Restock» e «Manual Stock Review».

Ogni riga porta il suo stato di giacenza: Pending mentre aspetta, Done quando è entrata, Skipped se è stata messa da parte ed Error se è fallita quando l'hai lanciata a mano.

E la nota di credito al cliente?

Il rimborso all'acquirente lo fa Amazon. In Odoo, il pulsante «Create Credit Note Draft» di ogni riga prepara la nota di credito in bozza, e «Refresh Amazon Refund» interroga di nuovo Amazon sullo stato del rimborso. Se hai spuntato «Auto-create credit notes (opt-in)», la nota di credito in bozza si crea da sola.

Funziona allo stesso modo in tutte le versioni?

Sì. Queste impostazioni, attività e messaggi sono nel modulo pubblicato per Odoo 17, 18, 19 e 20.

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Verificato nel codice del connettore (versione 17.0, 18.0, 19.0 e 20.0) e nelle fonti collegate

Fonti

  • Codice del modulo: flexigobe_amazon_seller_connector · 17.0 9a6d49f · 18.0 aecae86 · 19.0 fa9ae73 · 20.0 be50529: views/amazon_spapi_account_views.xml
  • Codice del modulo: flexigobe_amazon_seller_connector · 17.0 9a6d49f · 18.0 aecae86 · 19.0 fa9ae73 · 20.0 be50529: models/amazon_spapi_account.py
  • Codice del modulo: flexigobe_amazon_seller_connector · 17.0 9a6d49f · 18.0 aecae86 · 19.0 fa9ae73 · 20.0 be50529: data/ir_cron_data.xml
  • Codice del modulo: flexigobe_amazon_seller_connector · 17.0 9a6d49f · 18.0 aecae86 · 19.0 fa9ae73 · 20.0 be50529: models/amazon_spapi_return_line.py
  • Codice del modulo: flexigobe_amazon_seller_connector · 17.0 9a6d49f · 18.0 aecae86 · 19.0 fa9ae73 · 20.0 be50529: views/amazon_spapi_return_line_views.xml
  • Codice del modulo: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (e9fb0850): views/menu_views.xml
  • apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_amazon_seller_connector