Como enviar um gesto comercial da Cdiscount a partir do Odoo

Quando é possível

O gesto aplica-se a uma encomenda já a caminho: o Odoo só o envia se a encomenda da Octopia estiver em Shipped ou Delivered. Além disso, o canal de venda tem de admitir gestos. Pode confirmá-lo em Octopia › Configuration › Sales Channels, no grupo «Commercial Gestures» de cada canal: «Commercial Gestures Enabled», «Gesture Max Amount», «Gesture Max Rate (%)» e «Gesture Currency». São dados só de leitura que chegam da Octopia ao sincronizar a configuração. Enquanto um canal não tiver sido sincronizado, o Odoo não trava o gesto por esse motivo e a última palavra é da Octopia.

Os botões do gesto só aparecem a quem tem permissões de gestor no conector.

Passo a passo

1. Vá a Octopia › Orders › Commercial Gestures e crie um novo.
2. Escolha a encomenda e o motivo e, se for preciso, escreva o detalhe.
3. Clique em «Check Remaining Budget». O Odoo lê na Octopia quanto falta conceder nessa encomenda e coloca esse valor no campo de orçamento disponível.
4. Escreva o valor do gesto, sem ultrapassar esse orçamento.
5. Clique em «Submit to Octopia» e confirme: o aviso lembra que o gesto devolve esse valor ao cliente.
6. O gesto passa a In Progress, com a referência da Octopia e a data de envio.

Os motivos

A Octopia pede um motivo da sua lista, e o Odoo apresenta os mesmos: Late Delivery, Missing Product, Product Return Fees, Quantity Compensation, Reference Mistake, Shipping Fees, Fees Unduly Charged, Warranty Period Exceeded e Other. Escolha o que descreve o que aconteceu; o detalhe, se o preencher, segue com o gesto.

O que é verificado no envio

O Odoo volta a ler o orçamento imediatamente antes de enviar, por isso o terceiro controlo usa o valor desse momento, não o que viu ao clicar no botão. Esse controlo só trava quando existe um orçamento superior a 0: com o orçamento a 0, esgotado ou sem dados, o Odoo envia o gesto na mesma e quem decide é a Octopia.

Depois de o enviar

A tarefa «Octopia: poll async jobs (packages, cancellations, gestures)» pergunta à Octopia a cada 5 minutos pelos gestos em In Progress. Se não quiser esperar, «Poll Status» faz a mesma consulta no momento. O gesto termina em Done se a Octopia o aceitar ou em Rejected se não o aceitar; a lista assinala-os a verde e a vermelho.

Com Done, o Odoo pode deixar-lhe preparada a nota de crédito. Para isso, «Auto-create Credit Notes» tem de estar marcada na conta da Octopia e a encomenda tem de ter cliente. A nota de crédito é criada em rascunho, com uma única linha pelo valor do gesto e sem impostos, e a referência começa por «Octopia commercial gesture». Vai sem impostos porque esse valor é o bruto que o canal devolveu, com o IVA já incluído. Reveja-a antes de a publicar: se na sua contabilidade tiver de discriminar esse IVA, faça-o sem alterar o total.

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