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Com o FBM é fácil: a encomenda entra, o cliente prepara-a, sai do seu armazém e o Odoo vê tudo. Com o FBA não vê nada. A mercadoria vive num armazém da Amazon, que a move entre centros quando lhe convém, vende-a, aceita devoluções, perde-a e, por vezes, reembolsa-o. Se o Odoo não sabe nada desse armazém, o seu inventário é uma obra de ficção.
O armazém FBA tem de ser um armazém a sério no Odoo
Não um campo, não uma etiqueta: uma localização com os seus movimentos. Quando envia mercadoria para a Amazon, isso é uma transferência do seu armazém para o dela, e durante o trânsito as unidades não estão nem num sítio nem no outro. Modelá-lo assim resolve de uma vez três perguntas que, de outro modo, ficam sem resposta: quanto tem no total, quanto está vendável neste momento e quanto tem imobilizado.
Se usa o FBA pan-europeu, a Amazon move a sua mercadoria para armazéns de outros países sem lhe perguntar. Isso tem consequências fiscais: obriga a estar registado onde quer que guarde stock. Está explicado em vender em várias Amazon com um só Odoo.
As devoluções são o buraco real
No FBA, uma devolução não volta para si: volta para o armazém da Amazon, e aí alguém decide se é revendável ou não. Essa decisão altera o seu stock sem que faça nada. Se a sua integração só importa encomendas, cada devolução desajusta o inventário um pouco mais, e ao fim de um trimestre ninguém sabe explicar a diferença. O que é preciso importar não são só encomendas: são devoluções, ajustes e reembolsos.
Os reembolsos são dinheiro que se perde por não o verificar
A Amazon perde e danifica mercadoria, e compensa-o. Mas o reembolso aparece na liquidação, misturado com comissões e tarifas, e se ninguém o reconcilia com o que realmente falta, não sabe se lhe pagaram a menos. Trazer as liquidações para o Odoo e acertá-las linha a linha não é um luxo contabilístico: é a única forma de saber se esse dinheiro chegou.
E o stock que publica não é o que tem
Se também vende por FBM, no seu site ou noutros marketplaces, a unidade que está na Amazon não pode ser oferecida nos outros canais. Este é o problema clássico do stock mestre e resolve-se repartindo por localização, não subtraindo a olho. Está desenvolvido em vários marketplaces num só Odoo.
O que faz o nosso conector
O conector da Amazon para o Odoo cria, para cada conta, uma localização FBA e outra de trânsito. Quando a Amazon marca como enviado o seu plano de envio para o FBA, passa as unidades do seu armazém para o trânsito e, ao sincronizar o stock oficial da Amazon, leva-as para a localização FBA (essa aplicação a localizações ativa-se por conta). Importa encomendas FBA e FBM, devoluções (também o relatório de devoluções de clientes FBA), as perdas, danos e achados do inventário FBA e as liquidações, e cruza por SKU o que a Amazon perdeu ou danificou com o que reembolsou. No FBM, envia o seguimento à Amazon ao validar a guia de remessa. Funciona no Odoo 17, 18, 19 e 20. Se o seu caso não é Seller mas Vendor Central, o fluxo é outro e está em Vendor Central e Odoo.
Perguntas frequentes
Pode gerir-se FBA e FBM no mesmo Odoo?
Sim, e é o habitual. O conector marca cada encomenda como FBA ou FBM: as FBM saem com a sua guia de remessa a partir do seu armazém; nas FBA cancela a guia de saída, porque a mercadoria já está na Amazon, e desconta da localização FBA se tiver essa opção ativada. O catálogo e o cliente são os mesmos.
Com que frequência se sincroniza o stock do FBA?
A ação agendada do conector lê o stock FBA oficial a cada 30 minutos por defeito: usa o relatório de inventário da Amazon e, se não chegar, a API de inventário FBA. Se ativar a opção, leva essa quantidade para a localização FBA do Odoo. Ainda assim, o que a Amazon reporta não é instantâneo: conte com algum desfasamento.
É necessária uma conta de programador da Amazon?
Não. Por defeito, liga-se com um clique através da aplicação da Amazon que a FlexigoTech já tem publicada: autoriza-a a partir do seu Seller Central, sem conta de programador nem credenciais LWA para criar. Se preferir usar a sua própria aplicação, o conector também aceita o seu client id e secret do Login with Amazon.
Ligações úteis dentro da FlexigoTech
O que fazemos sobre isto
Tem stock no FBA e o inventário não bate certo?
Diga-nos em que países vende, se usa o FBA pan-europeu e desde quando não bate certo. Verificamos se o problema são as devoluções, os reembolsos ou a repartição do stock. Escreva para comercial@flexigobe.com ou marque uma chamada.