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Avec FBM, c'est simple : la commande arrive, vous la préparez, elle part de votre entrepôt et Odoo voit tout. Avec FBA, vous ne voyez rien. La marchandise est dans un entrepôt d'Amazon, qui la déplace entre ses centres quand cela l'arrange, la vend, la reprend en retour, la perd et vous la rembourse parfois. Si Odoo ne sait rien de cet entrepôt, votre inventaire relève de la fiction.
L'entrepôt FBA doit être un vrai entrepôt dans Odoo
Pas un champ, pas une étiquette : un emplacement avec ses mouvements. Quand vous envoyez de la marchandise à Amazon, c'est un transfert de votre entrepôt vers le sien, et pendant le transit les unités ne sont ni d'un côté ni de l'autre. Le modéliser ainsi répond d'un coup à trois questions qui, sinon, restent sans réponse : combien vous avez au total, combien est vendable en ce moment et combien est immobilisé.
Avec FBA paneuropéen, Amazon déplace votre marchandise vers des entrepôts d'autres pays sans vous demander votre avis. Cela a des conséquences fiscales : vous devez être immatriculé là où il stocke. C'est expliqué dans vendre sur plusieurs Amazon avec un seul Odoo.
Les retours sont le vrai trou
Avec FBA, un retour ne revient pas chez vous : il retourne à l'entrepôt d'Amazon, où quelqu'un décide s'il est revendable ou non. Cette décision modifie votre stock sans que vous fassiez rien. Si votre intégration n'importe que les commandes, chaque retour fausse un peu plus l'inventaire, et au bout d'un trimestre personne ne sait expliquer l'écart. Ce qu'il faut importer, ce ne sont pas que les commandes : ce sont les retours, les ajustements et les remboursements.
Les remboursements, c'est de l'argent perdu faute de le regarder
Amazon perd et abîme de la marchandise, et le compense. Mais le remboursement apparaît dans le règlement, mélangé aux commissions et aux frais, et si personne ne le rapproche de ce qui manque réellement, vous ne savez pas si l'on vous a payé trop peu. Importer les règlements dans Odoo et les rapprocher ligne à ligne n'est pas un luxe comptable : c'est le seul moyen de savoir si cet argent est bien arrivé.
Et le stock que vous publiez n'est pas celui que vous avez
Si vous vendez aussi en FBM, sur votre site ou sur d'autres marketplaces, l'unité qui se trouve chez Amazon ne peut pas être proposée sur les autres canaux. C'est le problème classique du stock maître, et il se résout en répartissant par emplacement, pas en soustrayant à l'œil. C'est développé dans plusieurs marketplaces dans un seul Odoo.
Ce que fait notre connecteur
Le connecteur Amazon pour Odoo crée pour chaque compte un emplacement FBA et un emplacement de transit. Quand Amazon marque comme expédié votre plan d'envoi vers FBA, il passe les unités de votre entrepôt au transit, et à la synchronisation du stock officiel d'Amazon il les place dans l'emplacement FBA (cette application aux emplacements s'active par compte). Il importe les commandes FBA et FBM, les retours (y compris le rapport des retours clients FBA), les pertes, dommages et unités retrouvées de l'inventaire FBA, ainsi que les règlements, et il recoupe par SKU ce qu'Amazon a perdu ou abîmé avec ce qu'il a remboursé. En FBM, il envoie le suivi à Amazon à la validation du bon de livraison. Il fonctionne avec Odoo 17, 18, 19 et 20. Si vous êtes en Vendor Central et non en Seller, le flux est différent et il est décrit dans Vendor Central et Odoo.
Questions fréquentes
Peut-on gérer FBA et FBM dans le même Odoo ?
Oui, et c'est le cas habituel. Le connecteur marque chaque commande comme FBA ou FBM : les FBM partent avec leur bon de livraison depuis votre entrepôt ; pour les FBA, il annule le bon de livraison de sortie, car la marchandise est déjà chez Amazon, et décompte de l'emplacement FBA si cette option est activée. Le catalogue et le client sont les mêmes.
À quelle fréquence le stock FBA est-il synchronisé ?
L'action planifiée du connecteur lit le stock FBA officiel toutes les 30 minutes par défaut : elle utilise le rapport d'inventaire d'Amazon et, s'il n'arrive pas, l'API d'inventaire FBA. Si vous activez l'option, elle applique cette quantité à l'emplacement FBA d'Odoo. Cela dit, ce qu'Amazon déclare n'est pas instantané : comptez sur un certain décalage.
Faut-il un compte développeur Amazon ?
Non. Par défaut, vous vous connectez en un clic via l'application Amazon que FlexigoTech a déjà publiée : vous l'autorisez depuis votre Seller Central, sans compte développeur ni identifiants LWA à créer. Si vous préférez utiliser votre propre application, le connecteur accepte aussi votre client id et secret de Login with Amazon.
Liens utiles chez FlexigoTech
Ce que nous faisons à ce sujet
Du stock en FBA et un inventaire qui ne colle pas ?
Dites-nous dans quels pays vous vendez, si vous utilisez FBA paneuropéen et depuis quand l'écart existe. Nous regardons si le problème vient des retours, des remboursements ou de la répartition du stock. Écrivez à comercial@flexigobe.com ou planifiez un appel.