Amazon Connector: devolução sem processo de acompanhamento interno associado

Um caso para ver o que faz o botão

Exemplo Caso ilustrativo: a empresa e os seus dados são inventados para explicar o fluxo.

Hogar Norte é uma loja inventada que vende na Amazon e gere as suas devoluções no Odoo. A Lúcia, que trata do pós-venda, entra em Amazon › Análise / BI › Devoluções e abre duas linhas de devolução para ver como se comporta o botão Abrir processo interno associado.

Na primeira linha o botão está à vista, porque essa linha tem preenchido o seu Caso de pós-venda principal. A Lúcia carrega: o módulo procura os processos de acompanhamento interno associados a essa devolução e, se não encontrar nenhum, recorre a esse caso principal. Com esse caso principal preenchido, o módulo conta sempre pelo menos com ele. Se houver um só processo, abre-se a sua ficha; se houver vários, abre-se uma lista com eles.

Na segunda linha não há botão: o Caso de pós-venda principal está vazio e a condição da vista oculta-o. A Lúcia não tem nada em que carregar.

Segundo o código, Ainda não há nenhum processo interno de acompanhamento associado a esta devolução. só é lançada quando a pesquisa não dá nenhum processo e, além disso, o Caso de pós-venda principal está vazio; com esse campo vazio, a condição da vista oculta o botão.

Com o Odoo em português de Portugal a mensagem lê-se como na entradilha. O segundo esquema e a sua tabela reúnem o mesmo texto noutros idiomas do módulo.

Onde está o botão e quando se vê

A mensagem é lançada pelo método de Abrir processo interno associado, um botão da vista da linha de devolução, se a sua condição se cumprir. Esse botão tem uma condição de vista: oculta-se quando o campo Caso de pós-venda principal está vazio. Com os valores por defeito esse campo está vazio, pelo que por defeito o botão não se vê. A condição é a mesma no Odoo 17, 18, 19 e 20.

As fichas de devolução abrem-se a partir do menu Amazon › Análise / BI › Devoluções. Cada nível do menu exige a permissão Visualizador (Viewer): se te faltar em algum, esse nível não aparece no teu menu.

O que faz o botão, passo a passo

Segundo o código do Odoo 20, ao carregar em Abrir processo interno associado o módulo faz isto, por ordem:

1. Trabalha sobre uma só devolução de cada vez: a linha que tens aberta.
2. Procura os processos de acompanhamento interno associados a essa devolução, do mais recente ao mais antigo.
3. Se não encontrou nenhum e a devolução tem um Caso de pós-venda principal, usa esse caso.
4. Se depois disso continuar sem haver nenhum processo, pára com Ainda não há nenhum processo interno de acompanhamento associado a esta devolução. e não abre nada.
5. Se houver um só processo, abre diretamente a sua ficha; se houver vários, abre uma lista com esses processos, a partir da qual se pode entrar em cada ficha.

A condição do código que leva à mensagem é, por palavras, que a lista de processos continue vazia depois das duas vias de pesquisa. Se o botão está à vista, o Caso de pós-venda principal está preenchido e o método conta pelo menos com esse caso, pelo que abre ficha ou lista.

O que significa e o que fazer

A mensagem não fala da Amazon, da ligação nem de qualquer sincronização: diz que, para essa devolução, o módulo não tem nenhum processo interno para abrir. Quando a vires:

• Confirma que estás na devolução certa. O botão atua sobre a linha aberta; volta à lista de Devoluções e verifica que é a que querias.
• Tem claro o que aconteceu. A mensagem interrompe a ação: não se abre nenhum ecrã e não se guarda nada do que essa ação ia fazer.
• Lembra-te de quando se vê o botão. Só aparece com o Caso de pós-venda principal preenchido; sem ele, a vista oculta-o, e é precisamente a situação em que o método não encontra nenhum processo.
• Se esperavas um processo para essa devolução, a questão é que o módulo não encontra nenhum associado, nem pela pesquisa nem pelo seu Caso de pós-venda principal. Se não localizares a causa, contacta-nos e revemos com o teu Odoo à frente.

Em que versões surge

A mensagem está no código publicado do Odoo 17, 18, 19 e 20, e o módulo está publicado no Odoo Apps para essas quatro versões. A ordem das verificações acima vem do código do Odoo 20.

O que aprender com o caso

Duas coisas. A primeira: o botão só se vê nas linhas com Caso de pós-venda principal preenchido, por isso não o esperes em qualquer devolução. A segunda: a mensagem só surge quando não há nenhum processo associado nem Caso de pós-venda principal, que é precisamente quando a vista oculta o botão; se o botão está à vista, o método conta pelo menos com o caso principal.

Como te ajuda a FlexigoTech

A FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e desenvolve conectores e integrações à medida. Podes ver o módulo na sua página em flexigotech.com ou na sua ficha do Odoo Apps, e se quiseres que revejamos como geres as devoluções no teu Odoo, escreve-nos.

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Verificado no código do conector (versão 20.0) e nas fontes indicadas

Fontes

• Código do módulo: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (88c7e241): models/amazon_spapi_return_line.py
• Código do módulo: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (88c7e241): views/amazon_spapi_return_line_views.xml
• apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_amazon_seller_connector
• flexigotech.com/en/services.html