Przejdź do głównej treści
Amazon

Amazon Connector: zwrot bez powiązanej wewnętrznej sprawy

Komunikat No internal follow-up case is linked to this return yet. to odpowiedź metody przycisku Open Linked Internal Case, gdy nie znajduje żadnej sprawy powiązanej ze zwrotem, a jego Primary Postsale Case jest pusty. Ten przycisk widać tylko wtedy, gdy to pole jest wypełnione. Akcja się zatrzymuje i żaden ekran się nie otwiera.

FlexigoTech · Odpowiada: Víctor Gómez · Aktualizacja: 5 listopada 2026

Najważniejsze

Moduł
Amazon
Wersje
Odoo 17, 18, 19 i 20
Sprawdzone
w kodzie źródłowym konektora, wersja 20.0 · w źródłach podanych na końcu
Czas czytania
4 min

Przykład, żeby zobaczyć, co robi przycisk

Przykład Przypadek poglądowy: firma i jej dane są zmyślone, żeby pokazać przebieg.

Hogar Norte to wymyślony sklep, który sprzedaje na Amazon i prowadzi zwroty w Odoo. Lucía, która zajmuje się obsługą posprzedażową, wchodzi w Amazon › Analytics / BI › Returns i otwiera dwie linie zwrotu, żeby zobaczyć, jak zachowuje się przycisk Open Linked Internal Case.

W pierwszej linii przycisk jest widoczny, bo ta linia ma wypełniony Primary Postsale Case. Lucía go klika: moduł szuka spraw wewnętrznej obsługi powiązanych z tym zwrotem i, jeśli nie znajdzie żadnej, sięga po tę sprawę główną. Przy wypełnionej sprawie głównej moduł zawsze dysponuje przynajmniej nią. Jeśli jest jedna sprawa, otwiera się jej karta; jeśli jest kilka, otwiera się lista z nimi.

W drugiej linii nie ma przycisku: Primary Postsale Case jest pusty, a warunek widoku go ukrywa. Lucía nie ma czego kliknąć.

Zgodnie z kodem No internal follow-up case is linked to this return yet. pojawia się tylko wtedy, gdy wyszukiwanie nie daje żadnej sprawy, a ponadto Primary Postsale Case jest pusty; przy pustym polu warunek widoku ukrywa przycisk.

Schemat wykonany kodem, nie ekran Odoo: menu Amazon › Analytics / BI › Returns, przycisk Open Linked Internal Case i komunikat No internal follow-up case is linked to this return yet.
Schemat z angielskimi etykietami, oryginalnym tekstem z kodu modułu, dla Odoo 17, 18, 19 i 20.

Przy Odoo po polsku komunikat brzmi tak samo jak w tekście wstępnym: moduł nie ma tłumaczenia na ten język. Drugi schemat i tabela zbierają ten sam tekst w innych językach modułu.

Schemat wykonany kodem na podstawie opublikowanych tłumaczeń modułu, nie ekran Odoo: ten sam komunikat po hiszpańsku, niemiecku, francusku, włosku i portugalsku.
Tekst komunikatu w każdym języku, na schemacie, a nie na zrzucie ekranu.
Język OdooTekst widoczny dla użytkownika
HiszpańskiAún no hay ningún caso de seguimiento interno vinculado a esta devolución.
NiemieckiMit dieser Retoure ist noch kein interner Folgevorgang verknüpft.
FrancuskiAucun dossier de suivi interne n'est encore lié à ce retour.
WłoskiAncora nessun caso di follow-up interno è collegato a questo reso.
PortugalskiAinda não há nenhum processo interno de acompanhamento associado a esta devolução.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Wideo: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (wideo po angielsku)

Gdzie jest przycisk i kiedy go widać

Komunikat zgłasza metoda przycisku Open Linked Internal Case, przycisku widoku linii zwrotu, jeśli spełniony jest jego warunek. Ten przycisk ma warunek widoku: jest ukryty, gdy pole Primary Postsale Case jest puste. Przy wartościach domyślnych to pole jest puste, więc domyślnie przycisku nie widać. Warunek jest taki sam w Odoo 17, 18, 19 i 20.

Karty zwrotów otwiera się z menu Amazon › Analytics / BI › Returns. Każdy poziom menu wymaga uprawnienia Viewer: jeśli brakuje Ci go na którymś, ten poziom nie pojawi się w Twoim menu.

Co robi przycisk, krok po kroku

Według kodu Odoo 20, po kliknięciu Open Linked Internal Case moduł wykonuje po kolei:

  1. Pracuje na jednym zwrocie naraz: linii, którą masz otwartą.
  2. Szuka spraw wewnętrznej obsługi powiązanych z tym zwrotem, od najnowszej do najstarszej.
  3. Jeśli nie znalazł żadnej, a zwrot ma Primary Postsale Case, używa tej sprawy.
  4. Jeśli mimo to nadal nie ma żadnej sprawy, zatrzymuje się z komunikatem No internal follow-up case is linked to this return yet. i niczego nie otwiera.
  5. Jeśli jest jedna sprawa, otwiera od razu jej kartę; jeśli jest kilka, otwiera listę tych spraw, z której można wejść w każdą kartę.

Warunek w kodzie prowadzący do komunikatu to, mówiąc po ludzku, lista spraw wciąż pusta po obu ścieżkach wyszukiwania. Jeśli przycisk jest widoczny, Primary Postsale Case jest wypełniony, a metoda dysponuje przynajmniej tą sprawą, więc otwiera kartę lub listę.

Co to znaczy i co robić

Komunikat nie dotyczy Amazon, połączenia ani żadnej synchronizacji: mówi, że dla tego zwrotu moduł nie ma żadnej sprawy wewnętrznej do otwarcia. Gdy go zobaczysz:

  • Upewnij się, że jesteś na właściwym zwrocie. Przycisk działa na otwartej linii; wróć do listy Returns i sprawdź, czy to ta, o którą chodziło.
  • Miej jasność, co się stało. Komunikat zatrzymuje akcję: żaden ekran się nie otwiera i nic z tego, co ta akcja miała zrobić, nie jest zapisywane.
  • Pamiętaj, kiedy widać przycisk. Pojawia się tylko przy wypełnionym Primary Postsale Case; bez niego widok go ukrywa, i to jest dokładnie sytuacja, w której metoda nie znajduje żadnej sprawy.
  • Jeśli spodziewałeś się sprawy dla tego zwrotu, problem polega na tym, że moduł nie znajduje żadnej powiązanej, ani przez wyszukiwanie, ani przez jego Primary Postsale Case. Jeśli nie możesz ustalić przyczyny, napisz do nas, a sprawdzimy to na Twoim Odoo.

W jakich wersjach się pojawia

Komunikat jest w opublikowanym kodzie Odoo 17, 18, 19 i 20, a moduł jest opublikowany w Odoo Apps dla tych czterech wersji. Kolejność sprawdzeń powyżej pochodzi z kodu Odoo 20.

Czego uczy ten przypadek

Dwóch rzeczy. Pierwsza: przycisk widać tylko w liniach z wypełnionym Primary Postsale Case, więc nie oczekuj go przy każdym zwrocie. Druga: komunikat pojawia się tylko wtedy, gdy nie ma żadnej powiązanej sprawy ani Primary Postsale Case, czyli dokładnie wtedy, gdy widok ukrywa przycisk; jeśli przycisk jest widoczny, metoda dysponuje przynajmniej sprawą główną.

Jak pomaga FlexigoTech

FlexigoTech wdraża Odoo 17, 18, 19 i 20 oraz tworzy konektory i integracje na zamówienie. Moduł możesz zobaczyć na jego stronie na flexigotech.com lub w jego karcie w Odoo Apps, a jeśli chcesz, żebyśmy przejrzeli, jak obsługujesz zwroty w swoim Odoo, napisz do nas.

Czytaj dalej

Komunikat «Binding has no linked Odoo product.» w Amazon ConnectorKiedy w Amazon Connector dla Odoo pojawia się komunikat «Binding has no linked Odoo product.», co sprawdza kod i jak uzupełnić pole Variante.
Sprawdzone w kodzie źródłowym konektora (wersja 20.0) i w podlinkowanych źródłach

Źródła