Przejdź do głównej treści
Octopia (Cdiscount)

«Zamówienie nie ma kanału sprzedaży, dla którego można pobrać przyczyny.»: kiedy się pojawia i jak to naprawić

Komunikat pojawia się po kliknięciu Pobierz dopuszczalne przyczyny we wniosku o anulowanie, gdy zamówienie, do którego należy wniosek, nie ma kanału sprzedaży. To pierwsza kontrola przycisku: jeśli się nie powiedzie, akcja zostaje zatrzymana.

FlexigoTech · Odpowiada: Víctor Gómez · Aktualizacja: 5 listopada 2026

Najważniejsze

Wersje
Odoo 17, 18, 19 i 20
Sprawdzone
w kodzie źródłowym konektora, wersja 20.0 · w źródłach podanych na końcu
Czas czytania
3 min

Gdzie się pojawia i kiedy widać przycisk

Pojawia się po kliknięciu przycisku we wniosku o anulowanie

Karty wniosków o anulowanie otwierasz z menu Octopia › Zamówienia › Anulowania. Ta sekcja Octopia wymaga uprawnienia Użytkownik Octopia: jeśli go nie masz, nie widzisz tej sekcji.

Komunikat Zamówienie nie ma kanału sprzedaży, dla którego można pobrać przyczyny. (The order has no sales channel to fetch reasons for.) może pojawić się po kliknięciu przycisku Pobierz dopuszczalne przyczyny (Fetch Eligible Reasons) na tej karcie. Jest w opublikowanym kodzie Odoo 17, 18, 19 i 20.

Schemat wykonany kodem, nie zrzut ekranu Odoo: menu Octopia › Orders › Cancellations, przycisk Fetch Eligible Reasons i komunikat The order has no sales channel to fetch reasons for.
Schemat ścieżki: menu, przycisk i komunikat, z angielskimi etykietami z kodu modułu (Odoo 17, 18, 19 i 20)

W opublikowanych tłumaczeniach modułu ten sam komunikat brzmi tak:

JęzykTreść komunikatu
HiszpańskiEl pedido no tiene canal de ventas del que obtener los motivos.
AngielskiThe order has no sales channel to fetch reasons for.
NiemieckiDie Bestellung hat keinen Verkaufskanal, für den Gründe abgerufen werden könnten.
FrancuskiLa commande n'a aucun canal de vente pour lequel récupérer des motifs.
WłoskiL'ordine non ha un canale di vendita per cui recuperare i motivi.
PortugalskiA encomenda não tem canal de vendas para o qual obter motivos.
Schemat wykonany kodem na podstawie opublikowanych tłumaczeń modułu, nie zrzut ekranu Odoo: komunikat po hiszpańsku, niemiecku, francusku, włosku i portugalsku
Schemat z treścią komunikatu w każdym języku tłumaczeń modułu

Przycisk jest widoczny tylko wtedy, gdy wniosek ma stan początkowy

Widok ukrywa Pobierz dopuszczalne przyczyny, gdy wniosek nie jest już w stanie początkowym, czyli tym, który ma domyślnie w polu Stan (State). Przy wartościach domyślnych przycisk jest widoczny. W Odoo 17, 18, 19 i 20 jest tak samo.

Ma to praktyczną konsekwencję: jeśli otwierasz wniosek i nie widzisz przycisku, nie ma czego klikać, a więc ten komunikat nie pojawi się z tej karty. Jeśli go widzisz, wniosek nadal jest w stanie początkowym.

48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo
Wideo: 48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo (wideo po angielsku)

Co sprawdza kod i w jakiej kolejności

Sprawdzany jest kanał zamówienia, nie wniosku

Kanał sprzedaży nie jest odczytywany z wniosku o anulowanie, lecz z zamówienia, z którym wniosek jest powiązany. Dokładny warunek w kodzie jest taki: kanał sprzedaży tego zamówienia jest pusty. Dlatego dwa różne wnioski mogą dać różne wyniki: zależy od tego, czy ich zamówienie ma kanał sprzedaży.

To pierwsza rzecz, którą robi metoda

Przycisk wywołuje metodę, która przechodzi po wnioskach, na których została uruchomiona. Dla każdego bierze jego zamówienie i sprawdza kanał sprzedaży tego zamówienia. Jeśli jest pusty, zgłasza komunikat i akcja zatrzymuje się w tym miejscu.

Ta kontrola jest przed wszystkim innym w metodzie: przed wyborem, którego stanu zamówienia użyć, i przed przekazaniem jakichkolwiek danych do następnego kroku modułu.

Ponowne kliknięcie tego nie naprawia

Metoda tylko odczytuje kanał sprzedaży zamówienia. Nie uzupełnia go ani nie zmienia, więc ponowne kliknięcie Pobierz dopuszczalne przyczyny bez żadnych zmian daje ten sam wynik: komunikat będzie się pojawiał, dopóki zamówienie nie będzie miało kanału sprzedaży.

Gdy kanał jest, metoda idzie dalej

Jeśli zamówienie ma kanał, metoda decyduje, z jakim stanem zamówienia pójdzie dalej: jeśli stan zamówienia to Accepted, InPreparation, Shipped lub Delivered, używa tego stanu; w każdym innym przypadku używa Accepted.

Następnie przekazuje konto zamówienia, kod kanału, wartość Seller i ten stan do kolejnego kroku modułu i kończy działanie. Dlatego kanał ma realne znaczenie: jego kod jest jedną z danych, które metoda przekazuje, a bez kanału metoda w ogóle nie dochodzi do tego punktu.

Jak to rozwiązać

Komunikat wymaga, aby zamówienie z wniosku miało kanał sprzedaży. Ponieważ przycisk go nie zapisuje, naprawa dotyczy zamówienia, a nie przycisku.

  1. Otwórz wniosek z Octopia › Zamówienia › Anulowania i sprawdź, czy widzisz Pobierz dopuszczalne przyczyny. Jeśli go nie widzisz, wniosek nie jest już w stanie początkowym.
  2. Ustal zamówienie, do którego należy wniosek: to ono musi mieć kanał sprzedaży.
  3. Gdy to zamówienie będzie miało kanał sprzedaży, kliknij ponownie Pobierz dopuszczalne przyczyny.

Jeśli po tym znów pojawi się ten sam komunikat, zamówienie nadal ma pusty kanał sprzedaży: kontrola w kodzie nie sprawdza niczego innego.

Jeśli potrzebujesz pomocy

FlexigoTech wdraża Odoo 17, 18, 19 i 20 oraz tworzy konektory i integracje na zamówienie. Octopia Connector to moduł z jednorazową opłatą za wersję i wymaga subskrypcji FlexigoTech Cloud: plan Konektor kosztuje 49 €/mies. lub 490 €/rok netto (bez VAT).

Jeśli chcesz zobaczyć, jak działa inny przycisk wniosku, zajrzyj do Submit to Octopia.

Czytaj dalej

Co robi przycisk „Zgłoś do Octopia” w Octopia Connector, krok po krokuCo robi przycisk Zgłoś do Octopia w masowych importach faktur: kiedy się pojawia, co sprawdza, co zmienia i jaki błąd może wyświetlić.Co robi przycisk „Importuj” w Octopia Connector, krok po krokuCo robi przycisk Importuj w Octopia Connector dla Odoo: kiedy jest widoczny, co importuje, jakie powiadomienie pokazuje i jaki wpis zostawia w dzienniku.Co robi przycisk «Utwórz fakturę zakupu» w Octopia ConnectorCo robi przycisk Utwórz fakturę zakupu w Octopia Connector dla Odoo: kiedy się pojawia, co sprawdza, co tworzy i w którym miejscu proces może się zatrzymać.
Sprawdzone w kodzie źródłowym konektora (wersja 20.0) i w podlinkowanych źródłach

Źródła