«Shopify order sync failed for …: …»: co zrobić

Kiedy pojawia się ten komunikat i skąd

Komunikat pojawia się po kliknięciu przycisku Sync Orders na karcie sklepu albo przycisku Run w kreatorze synchronizacji. Oba prowadzą do tej samej metody modułu i to właśnie ta metoda zgłasza błąd.

Karty sklepów otwierasz z menu Shopify › Configuration › Stores. Człon Shopify wymaga uprawnienia Viewer, a człon Configuration wymaga Operator; jeśli nie masz któregoś z nich, nie zobaczysz tego członu. Oba przyciski są zawsze widoczne w Odoo 17, 18, 19 i 20, a komunikat znajduje się w opublikowanym kodzie tych czterech gałęzi.

Dokładny warunek w kodzie

By zrozumieć, kiedy komunikat się pojawia, trzeba zobaczyć, co robi synchronizacja, zanim zawiedzie (kod Odoo 20.0). Mając przed sobą sklep, moduł:

• otwiera rekord tej synchronizacji zamówień i ustawia go jako trwający;
• oblicza, od kiedy szukać: jeśli sklep ma datę ostatniej synchronizacji i zaimportował już zamówienia, od tej daty; jeśli nie, od kilku godzin wstecz, zależnie od okna skonfigurowanego w sklepie;
• dodaje zakres importu sklepu: wszystkie zamówienia, tylko opłacone lub opłacone i niewysłane;
• pobiera zamówienia z Shopify strona po stronie, do maksymalnej liczby stron skonfigurowanej w sklepie, i przetwarza każde przychodzące zamówienie;
• jeśli nie przyszło żadne, a sklep nigdy wcześniej nie importował zamówień, powtarza wyszukiwanie bez filtra daty;
• jeśli przyszło jakiekolwiek zamówienie, zapisuje datę ostatniej synchronizacji, zeruje licznik kolejnych błędów i czyści ostatni błąd; jeśli nie przyszło żadne, tej daty nie zapisuje.

Po otwarciu rekordu całą resztę obejmuje blok, który pilnuje awarii. Komunikat pojawia się, gdy wystąpi awaria, która nie jest żadną z tych dwóch:

• pauza FlexigoTech Cloud: moduł usuwa rekord tego uruchomienia, żeby nie figurował jako nieudany, a akcja zatrzymuje się bez tego komunikatu;
• awaria, która już dociera jako ostrzeżenie Odoo: rekord zostaje oznaczony jako nieudany z notatką odsyłającą do okna błędu, a ostrzeżenie jest zgłaszane ponownie bez zmian, bez opakowywania w ten komunikat.

Każda inna awaria, która wystąpi podczas tej pracy, kończy się komunikatem Shopify order sync failed for …: …. Przed jego zgłoszeniem kod zapisuje pełny ślad w logu serwera Odoo, zwiększa o jeden licznik kolejnych błędów sklepu, zapisuje tekst błędu (jego pierwsze 500 znaków) i oznacza rekord tego uruchomienia jako nieudany. Następnie zgłasza komunikat, a akcja się zatrzymuje.

Co oznacza to, co widzisz

Pierwsze … to domena sklepu, w którym wystąpił błąd. Drugie to tekst właściwego błędu, dokładnie tak, jak dotarł. Dlatego komunikat sam w sobie nie jest diagnozą: mówi, że synchronizacja tego sklepu się zatrzymała, a po dwukropku podaje przyczynę.

Przydatny szczegół: blok zgłaszający ten komunikat nie zapisuje daty ostatniej synchronizacji. Zapisuje ją tylko uruchomienie, które przynosi jakieś zamówienie.

Krok po kroku, jak to rozwiązać

1. Skopiuj cały komunikat, zanim zamkniesz okno, razem z tekstem po dwukropku: tam jest przyczyna awarii.
2. Spójrz na domenę sklepu, czyli pierwsze miejsce w komunikacie. W Shopify › Configuration › Stores sprawdź, czy to ta karta, którą chciałeś zsynchronizować.
3. Przeczytaj tekst po dwukropku. To właściwy błąd, a moduł przekazuje go bez zmian, więc naprawa zależy od tego, co mówi ten tekst, a nie od komunikatu powyżej.
4. Usuń przyczynę opisaną w tym tekście, zanim spróbujesz ponownie.
5. Kliknij jeszcze raz Sync Orders, jeden raz. Jeśli sklep ma datę ostatniej synchronizacji i zaimportował już zamówienia, wyszukiwanie zaczyna się od tej daty; jeśli nie, zaczyna się od kilku godzin wstecz, zależnie od okna sklepu.
6. Jeśli błąd się powtarza z tym samym tekstem albo nie umiesz go zinterpretować, wyślij administratorowi Odoo (lub FlexigoTech) cały komunikat i godzinę, o której go zobaczyłeś. Kod zapisuje pełny ślad w logu serwera i na podstawie tych danych można go znaleźć.

Jeśli zamiast tego komunikatu widzisz komunikat o uprawnieniach Operator, mamy poradnik o komunikacie o dostępie Operator do wysyłania zmian do Shopify.

Co sprawdzić potem

• Czy po ponownym kliknięciu Sync Orders (lub Run) okno błędu już się nie pojawia.
• Czy, jeśli okno wraca z tym samym tekstem po dwukropku, przyczyna nadal istnieje i trzeba się nią zająć przed ponowną próbą.
• Czy to, co widzisz, nie jest pauzą FlexigoTech Cloud: w takim przypadku akcja zatrzymuje się bez tego komunikatu.

Jak pomaga FlexigoTech

FlexigoTech wdraża Odoo 17, 18, 19 i 20 oraz tworzy konektory i integracje na zamówienie. Ten konektor to moduł z jednorazową opłatą za wersję i wymaga subskrypcji FlexigoTech Cloud: plan Conector kosztuje 49 €/mies. lub 490 €/rok netto (bez VAT), z maksymalnie 3 kontami platformy. Możesz go zobaczyć na karcie w Odoo Apps lub na stronie modułu.

Jeśli błąd się powtarza, a nie wiesz, co mówi tekst po dwukropku, napisz do nas z pełnym komunikatem, a przejrzymy to razem z Tobą.

Czytaj dalej

Sprawdzone w kodzie źródłowym konektora (wersja 20.0) i w podlinkowanych źródłach

Źródła

• Kod modułu: flexigobe_shopify_seller_connector 20.0 (03641761): models/shopify_instance.py
• Kod modułu: flexigobe_shopify_seller_connector 20.0 (03641761): views/shopify_instance_views.xml
• Kod modułu: flexigobe_shopify_seller_connector 20.0 (03641761): wizard/shopify_sync_wizard_views.xml
• Kod modułu: flexigobe_shopify_seller_connector 20.0 (03641761): data/ir_cron_data.xml
• Kod modułu: flexigobe_shopify_seller_connector 20.0 (03641761): models/fgt_cloud.py
• flexigotech.com/en/services.html
• flexigotech.com/precios.html