L'errore di Temu all'emissione di un rimborso in Temu Connector for Odoo

Un caso per vederlo a schermo

Esempio Caso illustrativo: l'azienda e i suoi dati sono inventati per spiegare il flusso.

Immagina un negozio fittizio, Casa Alba Hogar, che vende su Temu e controlla i resi da Odoo. Marta, dell'amministrazione, apre Temu › Orders & Fulfillment › Returns ed entra nella scheda di una richiesta post-vendita. Vede il pulsante Issue Refund, lo preme e Odoo risponde:

Marta è indecisa tra due spiegazioni: che qualcosa non vada nel suo Odoo oppure che Temu non ammetta quell'azione per quella richiesta. Il codice del modulo indica la seconda: l'avviso compare quando la richiesta porta un elenco di azioni disponibili e il codice 1 non è presente. L'azione si interrompe.

Quando compare esattamente

Il messaggio viene lanciato dal controllo a cui arriva il pulsante Issue Refund. Ecco cosa fa il codice, in ordine:

1. Se la richiesta è già rimborsata, completata, annullata o rifiutata, si ferma con un altro messaggio, prima di guardare l'elenco delle azioni.
2. Il modulo legge l'elenco delle azioni disponibili che quella richiesta ha salvato.
3. Se ciò che è salvato non è un elenco, lo tratta come vuoto. Se è un elenco, ne ricava un insieme di codici di azione.
4. Con quell'insieme, se non è vuoto e non contiene il codice 1, lancia il messaggio e si ferma.

Ne derivano due conseguenze pratiche. La prima: il messaggio richiede che sia stato ottenuto almeno un codice di azione. Se l'insieme resta vuoto, questo controllo non lo lancia. La seconda: basta che manchi il codice 1 perché compaia, anche se l'elenco contiene altri codici.

Poiché il controllo termina con un errore, l'azione si interrompe.

Cosa significa e cosa fare

Significa che, secondo l'elenco salvato in quella richiesta, Temu non offre l'azione di emettere il rimborso per essa. Il modulo rispetta quell'elenco e interrompe l'azione.

Cosa puoi fare da Odoo:

• Non insistere con lo stesso pulsante. Finché l'elenco di quella richiesta non include il codice 1, questo controllo continuerà a fermare l'azione.
• Verificare di aver aperto la richiesta giusta in Temu › Orders & Fulfillment › Returns, nel caso il rimborso che cerchi corrisponda a un'altra.
• Leggere il messaggio come informazione sulla richiesta: ti dice che, secondo l'elenco di quel reso, Issue Refund non figura tra le sue azioni disponibili.
• Fare attenzione a quale messaggio compare. Se la richiesta è già rimborsata, completata, annullata o rifiutata, l'avviso sarà un altro, perché quel controllo viene prima di quello dell'elenco.

Dove si trova il pulsante e quando si vede

Le schede dei resi si aprono da Temu › Orders & Fulfillment › Returns. Lì c'è il pulsante Issue Refund, che in Odoo 17, 18 e 19 viene nascosto quando il campo Can Issue Refund della richiesta non è attivo. Quel campo non si vede in nessuna vista, quindi non hai una casella dove modificarlo dalla schermata.

Se il pulsante compare e lo premi, si arriva al controllo descritto sopra e, se la sua condizione è soddisfatta, compare il messaggio.

Le domande che ti farai davanti a questo messaggio

Cosa imparare dal caso di Casa Alba Hogar

• Il messaggio non parla di permessi né di credenziali: parla dell'elenco delle azioni disponibili di una richiesta concreta e del codice 1.
• La condizione è doppia: insieme di codici non vuoto e senza il codice 1. Un insieme vuoto non fa scattare questo avviso.
• Prima di guardare l'elenco, il codice controlla lo stato della richiesta e può fermarsi con un altro messaggio.
• Quando compare, l'azione si interrompe.
• Il messaggio è nel codice pubblicato dei rami 17.0, 18.0 e 19.0.

Versioni e abbonamento

Temu Connector for Odoo è pubblicato su Odoo Apps per Odoo 17, 18, 19 e 20, e puoi vederlo nella scheda di Odoo Apps o nella pagina del modulo su flexigotech.com. Il modulo è a pagamento unico per versione di Odoo e richiede l'abbonamento a FlexigoTech Cloud con il piano Connettore: 49 €/mese o 490 €/anno, IVA esclusa, per un massimo di tre account della piattaforma. Quella connessione conserva le credenziali cifrate, sorveglia la sincronizzazione e avvisa via e-mail se fallisce.

Come ti aiuta FlexigoTech

Se stai implementando Odoo e vuoi che i resi di Temu si adattino al tuo modo di lavorare, FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e sviluppa connettori e integrazioni su misura. Scrivici con il caso concreto che ti blocca e lo guardiamo insieme a te.

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Verificato nel codice del connettore (versione 19.0) e nelle fonti collegate

Fonti

• Codice del modulo: flexigobe_temu_connector 19.0 (455b3f0f): models/temu_return.py
• Codice del modulo: flexigobe_temu_connector 19.0 (455b3f0f): views/temu_return_views.xml
• apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigobe_temu_connector
• flexigotech.com/en/services.html
• flexigotech.com/precios.html