De Temu-fout bij het uitgeven van een terugbetaling in Temu Connector for Odoo

Een voorbeeld op het scherm

Voorbeeld Fictief geval: het bedrijf en de cijfers zijn verzonnen om de werkwijze uit te leggen.

Stel je een fictieve winkel voor, Casa Alba Hogar, die op Temu verkoopt en de retouren vanuit Odoo controleert. Marta, van de administratie, opent Temu › Orders & Fulfillment › Returns en gaat naar het formulier van een after-sales-verzoek. Ze ziet de knop Issue Refund, klikt erop en Odoo antwoordt:

Marta twijfelt tussen twee verklaringen: er gaat iets mis in haar Odoo, of Temu staat die actie voor dat verzoek niet toe. De code van de module wijst op de tweede: de melding verschijnt wanneer het verzoek een lijst met beschikbare acties meebrengt en code 1 daar niet in staat. De actie wordt gestopt.

Wanneer verschijnt de melding precies

De melding wordt gegooid door de controle waar de knop Issue Refund naartoe leidt. Dit doet de code, in volgorde:

1. Als het verzoek al terugbetaald, afgerond, geannuleerd of afgewezen is, stopt het met een andere melding, nog voordat de lijst met acties wordt bekeken.
2. De module leest de lijst met beschikbare acties die dat verzoek heeft opgeslagen.
3. Als wat is opgeslagen geen lijst is, wordt het als leeg behandeld. Is het wel een lijst, dan haalt de module daaruit een verzameling actiecodes.
4. Als die verzameling niet leeg is en code 1 niet bevat, gooit de module de melding en stopt.

Hieruit volgen twee praktische gevolgen. Ten eerste: de melding vereist dat er minstens één actiecode is verkregen. Is de verzameling leeg, dan gooit deze controle haar niet. Ten tweede: het ontbreken van code 1 is genoeg om de melding te krijgen, ook al bevat de lijst andere codes.

Omdat de controle in een fout eindigt, wordt de actie gestopt.

Wat het betekent en wat je kunt doen

Het betekent dat Temu, volgens de lijst die dat verzoek heeft opgeslagen, de actie om een terugbetaling uit te geven daarvoor niet aanbiedt. De module respecteert die lijst en stopt de actie.

Wat je vanuit Odoo kunt doen:

• Niet blijven aandringen met dezelfde knop. Zolang de lijst van dat verzoek code 1 niet bevat, blijft deze controle de actie stoppen.
• Controleren of je het juiste verzoek hebt geopend in Temu › Orders & Fulfillment › Returns, voor het geval de terugbetaling die je zoekt bij een ander verzoek hoort.
• De melding lezen als informatie over het verzoek: ze zegt dat, volgens de lijst van die retour, Issue Refund niet tussen de beschikbare acties staat.
• Letten op welke melding je krijgt. Als het verzoek al terugbetaald, afgerond, geannuleerd of afgewezen is, is de melding een andere, omdat die controle vóór die van de lijst komt.

Waar staat de knop en wanneer zie je hem

De retourformulieren open je via Temu › Orders & Fulfillment › Returns. Daar staat de knop Issue Refund, die in Odoo 17, 18 en 19 verborgen wordt wanneer het veld Can Issue Refund van het verzoek niet actief is. Dat veld is in geen enkele weergave zichtbaar, dus je hebt geen selectievakje om het vanaf het scherm te wijzigen.

Als de knop verschijnt en je erop klikt, kom je bij de hierboven beschreven controle uit, en als aan de voorwaarde wordt voldaan, verschijnt de melding.

De vragen die je bij deze melding zult hebben

Wat je leert van het geval Casa Alba Hogar

• De melding gaat niet over rechten of inloggegevens: ze gaat over de lijst met beschikbare acties van een concreet verzoek en over code 1.
• De voorwaarde is dubbel: verzameling codes niet leeg en zonder code 1. Een lege verzameling activeert deze melding niet.
• Voordat de lijst wordt bekeken, controleert de code de status van het verzoek en kan hij met een andere melding stoppen.
• Wanneer ze verschijnt, wordt de actie gestopt.
• De melding staat in de gepubliceerde code van de branches 17.0, 18.0 en 19.0.

Versies en abonnement

Temu Connector for Odoo is gepubliceerd in Odoo Apps voor Odoo 17, 18, 19 en 20, en je vindt hem op de pagina in Odoo Apps of op de pagina van de module op flexigotech.com. De module is een eenmalige betaling per Odoo-versie en vereist het abonnement op FlexigoTech Cloud met het Connector-plan: € 49 per maand of € 490 per jaar, excl. btw, voor maximaal drie accounts van het platform. Die verbinding slaat de inloggegevens versleuteld op, bewaakt de synchronisatie en waarschuwt per e-mail als er iets misgaat.

Hoe FlexigoTech helpt

Als je Odoo implementeert en wilt dat de retouren van Temu passen bij jouw manier van werken, implementeert FlexigoTech Odoo 17, 18, 19 en 20 en ontwikkelt het connectoren en integraties op maat. Schrijf ons met het concrete geval waar je tegenaan loopt en we bekijken het samen met je.

Lees verder

Gecontroleerd in de broncode van de connector (versie 19.0) en in de gelinkte bronnen

Bronnen

• Broncode van de module: flexigobe_temu_connector 19.0 (455b3f0f): models/temu_return.py
• Broncode van de module: flexigobe_temu_connector 19.0 (455b3f0f): views/temu_return_views.xml
• apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigobe_temu_connector
• flexigotech.com/en/services.html
• flexigotech.com/precios.html