El error de Temu al emitir un reembolso en Temu Connector for Odoo

Un caso para verlo en pantalla

Ejemplo Caso ilustrativo: la empresa y sus datos son inventados para explicar el flujo.

Imagina una tienda ficticia, Casa Alba Hogar, que vende en Temu y revisa las devoluciones desde Odoo. Marta, de administración, abre Temu › Orders & Fulfillment › Devoluciones (Temu › Orders & Fulfillment › Returns) y entra en la ficha de una solicitud posventa. Ve el botón Emitir reembolso, lo pulsa y Odoo le responde:

Marta duda entre dos explicaciones: que algo vaya mal en su Odoo o que Temu no admita esa acción para esa solicitud. El código del módulo apunta a la segunda: el aviso sale cuando la solicitud trae una lista de acciones disponibles y el código 1 no está en ella. La acción se detiene.

Cuándo sale exactamente

El mensaje lo lanza la comprobación a la que llega el botón Emitir reembolso. Esto es lo que hace el código, en orden:

1. Si la solicitud ya está reembolsada, completada, cancelada o rechazada, se detiene con otro mensaje distinto, antes de mirar la lista de acciones.
2. El módulo lee la lista de acciones disponibles que esa solicitud tiene guardada.
3. Si lo guardado no es una lista, lo trata como vacío. Si es una lista, obtiene de ella un conjunto de códigos de acción.
4. Con ese conjunto, si no está vacío y no contiene el código 1, lanza el mensaje y se detiene.

De ahí salen dos consecuencias prácticas. La primera: el mensaje exige que se haya obtenido al menos un código de acción. Si el conjunto queda vacío, esta comprobación no lo lanza. La segunda: basta con que falte el código 1 para que salga, aunque la lista traiga otros códigos.

Como la comprobación termina en un error, la acción se detiene.

Qué significa y qué hacer

Significa que, según la lista que tiene guardada esa solicitud, Temu no ofrece la acción de emitir reembolso para ella. El módulo respeta esa lista y detiene la acción.

Qué puedes hacer desde Odoo:

• No insistir con el mismo botón. Mientras la lista de esa solicitud siga sin incluir el código 1, esta comprobación seguirá deteniendo la acción.
• Comprobar que has abierto la solicitud correcta en Temu › Orders & Fulfillment › Devoluciones, por si el reembolso que buscas corresponde a otra.
• Leer el mensaje como información sobre la solicitud: te dice que, según la lista de esa devolución, Emitir reembolso no figura entre sus acciones disponibles.
• Fijarte en qué mensaje te sale. Si la solicitud ya está reembolsada, completada, cancelada o rechazada, el aviso será otro, porque esa comprobación va antes que la de la lista.

Dónde está el botón y cuándo se ve

Las fichas de devoluciones se abren desde Temu › Orders & Fulfillment › Devoluciones. En ellas está el botón Emitir reembolso, que en Odoo 17, 18 y 19 se oculta cuando el campo Can Issue Refund de la solicitud no está activo. Ese campo no se ve en ninguna vista, así que no tienes una casilla donde cambiarlo desde la pantalla.

Si el botón aparece y lo pulsas, llega a la comprobación descrita arriba, y si se cumple su condición, sale el mensaje.

Las preguntas que te harás ante este mensaje

Qué aprender del caso de Casa Alba Hogar

• El mensaje no habla de permisos ni de credenciales: habla de la lista de acciones disponibles de una solicitud concreta y del código 1.
• La condición es doble: conjunto de códigos no vacío y sin el código 1. Un conjunto vacío no dispara este aviso.
• Antes de mirar la lista, el código comprueba el estado de la solicitud y puede parar con otro mensaje.
• Cuando sale, la acción se detiene.
• El mensaje está en el código publicado de las ramas 17.0, 18.0 y 19.0.

Versiones y suscripción

Temu Connector for Odoo está publicado en Odoo Apps para Odoo 17, 18, 19 y 20, y puedes verlo en la ficha de Odoo Apps o en la página del módulo en flexigotech.com. El módulo es de pago único por versión de Odoo y necesita la suscripción a FlexigoTech Cloud con el plan Conector: 49 € al mes o 490 € al año, sin IVA, para hasta tres cuentas de la plataforma. Esa conexión guarda cifradas las credenciales, vigila la sincronización y avisa por correo si falla.

Cómo ayuda FlexigoTech

Si estás implantando Odoo y quieres que las devoluciones de Temu encajen en tu forma de trabajar, FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 y 20 y desarrolla conectores e integraciones a medida. Escríbenos con el caso concreto que te bloquea y lo miramos contigo.

Sigue leyendo

Comprobado en el código del conector (versión 19.0) y en las fuentes enlazadas

Fuentes

• Código del módulo: flexigobe_temu_connector 19.0 (455b3f0f): models/temu_return.py
• Código del módulo: flexigobe_temu_connector 19.0 (455b3f0f): views/temu_return_views.xml
• apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigobe_temu_connector
• flexigotech.com/en/services.html
• flexigotech.com/precios.html