CommerceHub, Overstock e il dropship dei retailer: cosa cambia collegandolo a Odoo

CommerceHub, Overstock, Limango e compagnia non sono marketplace nel senso di Amazon. Sono reti di dropship dei retailer: una catena vende sul suo sito, l'ordine arriva a te e tu spedisci direttamente al cliente finale per conto della catena. L'acquirente non sa che esisti, e questa frase contiene quasi tutti i requisiti tecnici.

Il documento di trasporto non porta il tuo marchio

È il requisito che manda a monte più progetti. La scatola che arriva al cliente porta il documento di trasporto del retailer, con il suo logo, il suo numero d'ordine e il suo testo sui resi. In Odoo questo significa un modello di report per ogni retailer e un numero d'ordine esterno stampato su di esso. Non è estetica: se esce il tuo documento di trasporto, violi il contratto.

Nemmeno l'etichetta può essere tua

Molti retailer impongono il proprio contratto di trasporto: ti danno l'etichetta già pagata e tu devi solo applicarla e consegnare. Altri ti lasciano usare il tuo, ma pretendono il numero di tracking entro un'ora stabilita. Entrambi i casi si risolvono in Odoo, ma con meccanismi diversi: nel primo l'etichetta entra come file e viene allegata al documento di consegna; nel secondo il numero esce dal tuo connettore del corriere e viene restituito alla rete.

La rottura di stock viene punita

In un marketplace, restare senza scorte significa smettere di vendere. Nel dropship dei retailer significa annullare un ordine che il retailer ha già venduto al suo cliente, e questo viene misurato e penalizzato. In pratica, la pubblicazione dello stock deve essere più prudente che in qualsiasi altro canale: margine di sicurezza più alto e pubblicazione alla conferma, non in lotti orari.

E il catalogo viaggia via file, non con una bella API

Una parte considerevole di questo settore funziona ancora con i file: cataloghi in CSV, stock via FTP, conferme via EDI. Non è un difetto, è quello che c'è, e un connettore serio deve parlare quella lingua senza lamentarsi. Quello che invece va preteso è che registri ogni scambio, perché quando manca un ordine l'unico modo per dimostrare cosa è successo è il file inviato e quello ricevuto.

Cosa facciamo noi

Fuori dai denti: non abbiamo un connettore CommerceHub pubblicato nell'App Store di Odoo. Quello che facciamo è sviluppare l'integrazione su misura in base all'operatività specifica di ogni rete, che è proprio ciò di cui hanno bisogno questo tipo di progetti, perché non ci sono due retailer che chiedano la stessa cosa. Quello che invece abbiamo realizzato e pubblicato sono i connettori dei marketplace classici: Amazon, Mirakl, Temu e il resto del catalogo.

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