Erreur d'accès Shopify Operator à l'envoi du fulfillment depuis Odoo

Un cas pour s'y retrouver : le transfert terminé et le bouton qui bloque

Exemple Cas illustratif : l'entreprise et ses chiffres sont inventés pour expliquer le flux.

Imaginez une entreprise fictive, Cerámicas del Norte, qui vend sur Shopify et gère son entrepôt dans Odoo. Lucía travaille à l'entrepôt, a un accès normal à Inventaire et personne ne lui a donné de permission Shopify. Il y a un transfert lié à une commande Shopify à l'état Terminé (Fait en Odoo 17.0), avec une valeur dans Erreur de traitement Shopify (Shopify Fulfillment Error). Lucía voit le bouton Réessayer l'envoi du traitement (Retry send fulfillment), clique dessus et Odoo répond :

L'action s'arrête. Le message ne parle pas du transfert, il parle de l'utilisateur : il manque une permission à Lucía.

Quand il apparaît exactement

Le message peut apparaître en cliquant sur l'un de ces boutons dans la fiche du transfert :

• Réessayer l'envoi du traitement (Retry send fulfillment)
• Mettre à jour le suivi Shopify (Update Shopify Tracking)

Il est déclenché par une vérification du module qui s'exécute quand ces boutons appellent sa méthode. La condition dans le code est la suivante : si votre utilisateur n'appartient pas au groupe Shopify Operator, l'action s'arrête avec le message. La vérification est ignorée quand l'appel est fait par le superutilisateur (le code parle d'une automatisation interne). Le message cite aussi Manager, mais ce que lit le code, c'est l'appartenance au groupe Operator.

Pour accéder aux transferts depuis le menu : Shopify › Opérations › À expédier (Shopify › Operations › To Ship). Les niveaux Shopify et Opérations (Operations) demandent la permission Lecteur (Viewer) ; si vous ne l'avez pas, vous ne voyez pas ce niveau. Les boutons, eux, passent par la vérification Operator.

Quand les boutons sont visibles

Ces conditions de la vue valent pour Odoo 17, 18, 19 et 20 :

Dans le cas de Lucía, voir le bouton n'a pas suffi. Les conditions du tableau portent sur le transfert, pas sur la personne qui le consulte.

Ce que cela signifie et pourquoi le module l'exige

Un transfert est un modèle standard d'Odoo. D'après le code du module lui-même, une personne ayant un accès normal à Inventaire peut lire et modifier un transfert lié à Shopify sans aucun groupe Shopify.

Ces boutons délèguent à la partie du module qui écrit dans Shopify avec les identifiants de la connexion. Sans vérification explicite, n'importe quel utilisateur authentifié ayant accès à Inventaire pourrait provoquer cette écriture, qu'il ait ou non un rôle Shopify. C'est pourquoi le module vérifie la permission côté serveur, dans la méthode elle-même : un groupe placé uniquement sur le bouton de la vue est un simple confort d'affichage et ne s'applique pas si la méthode est appelée directement.

Le message n'est donc ni une panne de Shopify ni un problème de connexion : c'est le module qui vous indique que votre utilisateur n'a pas la permission requise pour cette action.

Comment le résoudre

1. Vérifiez que le message apparaît en cliquant sur Réessayer l'envoi du traitement ou Mettre à jour le suivi Shopify. Ce sont les boutons qui passent par la vérification.
2. Demandez à la personne qui administre les utilisateurs de votre Odoo de vous donner la permission Shopify Operator. Le message mentionne aussi Manager, mais la condition du code est celle d'Operator.
3. Rouvrez le transfert et relancez l'action avec votre utilisateur.
4. Si vous n'êtes pas censé avoir cette permission, faites cliquer sur le bouton quelqu'un qui l'a.

Le même texte dans d'autres langues

Le schéma suivant montre à quoi ressemble le libellé du bouton de nouvelle tentative selon la langue d'Odoo :

Questions que se posera la personne qui le voit

Ce qu'il faut retenir du cas

• La vérification regarde votre utilisateur et non le transfert.
• Voir le bouton ne prouve pas que vous avez la permission Operator.
• Voir le menu Shopify › Opérations › À expédier demande Lecteur ; les boutons passent par la vérification Operator.

Si un avertissement semblable apparaît sur un autre écran du module, l'article sur l'avertissement d'accès pour pousser des modifications vers Shopify traite la même permission sous un autre angle.

Comment FlexigoTech peut vous aider

FlexigoTech met en place Odoo 17, 18, 19 et 20 et développe des connecteurs et des intégrations sur mesure. Si vous êtes en train de répartir les permissions entre l'entrepôt et l'e-commerce, nous pouvons revoir avec vous qui a besoin de quoi. Vous trouverez plus de détails sur le connecteur sur la page du module.

À lire aussi

Vérifié dans le code du connecteur (version 20.0) et dans les sources citées

Sources

• Code du module : flexigobe_shopify_seller_connector 20.0 (03641761): models/stock_picking.py
• Code du module : flexigobe_shopify_seller_connector 20.0 (03641761): views/stock_picking_views.xml
• apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_shopify_seller_connector
• flexigotech.com/en/services.html