Salta al contingut principal
Amazon

Unsupported post-sale case kind: … a Amazon Connector for Odoo

Unsupported post-sale case kind: … surt quan el mòdul rep, per preparar el seguiment intern d'una línia de devolució d'Amazon, un tipus de cas que no és ni de reemborsament ni pendent. L'acció s'atura en aquest punt.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 5 de novembre de 2026

L'essencial

Mòdul
Amazon
Versions
Odoo 17, 18, 19 i 20
Comprovat
al codi del connector, versió 20.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
4 min

Què vol dir el missatge

Què diu exactament i què vol dir?

Amb Odoo en català veus Unsupported post-sale case kind: …, perquè el mòdul no el tradueix. Els punts suspensius són el valor que ha rebut el mòdul: el missatge el mostra darrere dels dos punts. És un error que atura l'acció. Vol dir que el mòdul estava preparant la clau d'origen d'un cas postvenda d'una línia de devolució i li ha arribat un tipus de cas que no reconeix. Només reconeix el tipus reemborsament i el tipus pendent.

Esquema fet amb codi: el menú de devolucions, els botons de seguiment intern de devolució i de reemborsament, i el missatge de tipus de cas no admès
Esquema fet amb codi a partir del codi publicat del mòdul (no és una captura d'Odoo): el menú, els botons des dels quals s'arriba al missatge i el propi missatge, a Odoo 17, 18, 19 i 20.

Quan surt exactament?

El codi d'Odoo 20.0 fa això, en aquest ordre. Primer pren una clau base de la línia de devolució: el seu valor d'origen i, si està buit, el seu identificador intern. Després mira el tipus de cas que li han demanat:

  • Si és de reemborsament, retorna una clau amb el prefix de devolució amb reemborsament seguit d'aquesta base.
  • Si és pendent, retorna una clau amb el prefix de devolució pendent seguit d'aquesta base.
  • Amb qualsevol altre tipus, llança el missatge amb aquest valor al final.

És a dir, el missatge surt únicament quan el tipus de cas no és cap d'aquests dos. No depèn que la línia tingui valor d'origen: la clau base es calcula abans i sempre té sortida, perquè si aquest valor està buit s'usa l'identificador intern de la línia.

Esquema fet amb codi amb el text del missatge en castellà, alemany, francès, italià i portuguès
Esquema fet amb codi a partir de les traduccions publicades del mòdul (no és una captura d'Odoo): el mateix missatge en castellà, alemany, francès, italià i portuguès. En català, Unsupported post-sale case kind: ….
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Vídeo: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (vídeo en anglès)

Des d'on s'hi arriba

En quina pantalla puc trobar-lo?

Les fitxes de les línies de devolució s'obren des del menú Amazon › Analytics / BI › Returns. Des de la fitxa, el missatge pot sortir en prémer Create/Open Internal Return Follow-up o Create/Open Internal Refund Follow-up. Cada botó crida el seu propi mètode, i tots dos arriben fins a la comprovació del tipus de cas que llança el missatge si es compleix la seva condició.

Per què no veig el menú de devolucions?

Cada tram del menú demana un permís: Amazon demana Viewer, Analytics / BI demana Viewer i Returns demana Viewer. Si no tens un d'ells, no veus aquest tram.

Quan es veuen aquests botons?

Cadascun té la seva condició de vista, igual a Odoo 17, 18, 19 i 20:

  • Create/Open Internal Return Follow-up s'amaga quan el camp Primary Postsale Case té valor o quan el camp Pending Action Required no està marcat. Amb els valors per defecte no es veu.
  • Create/Open Internal Refund Follow-up s'amaga quan Primary Postsale Case té valor o quan Refund Amount és zero o menor.

Si no veus el botó, és que la seva condició l'està amagant.

Què passa i com es resol

Què passa amb l'acció quan surt?

És un error que atura l'acció: en la comprovació del tipus de cas, el mètode acaba aquí i no arriba a retornar cap clau.

Puc arreglar-ho omplint algun camp de la fitxa?

Allò que decideix el resultat d'aquesta comprovació és el tipus de cas que arriba al mètode. Per acceptar o rebutjar, el mètode només mira el tipus de cas que rep; la clau base de la línia es calcula abans i no influeix en el rebuig. Per això, si el missatge surt, el punt que cal revisar és quin tipus de cas arriba a aquesta comprovació: ha de ser el de reemborsament o el pendent.

Passa en totes les versions?

El missatge és al codi publicat de les quatre branques: Odoo 17, 18, 19 i 20. El mòdul està publicat a Odoo Apps per a aquestes mateixes versions. L'ordre de comprovacions descrit correspon al codi d'Odoo 20.0. Les condicions de vista dels dos botons, en canvi, són les mateixes a les quatre.

Què faig quan em surt?

Fes això, per ordre:

  1. Copia el missatge sencer, amb el valor que apareix darrere dels dos punts.
  2. Anota quin dels dos botons has premut i en quina línia de Amazon › Analytics / BI › Returns.
  3. Si has personalitzat el mòdul, revisa quin tipus de cas arriba a la comprovació: ha de ser el de reemborsament o el pendent.
  4. Si no has tocat res, envia aquestes dades a FlexigoTech perquè es reguin.

Com t'ajuda FlexigoTech

FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 i 20 i desenvolupa connectors i integracions a mida, així que pot revisar amb tu què arriba a aquesta comprovació a la teva instal·lació. Per tenir-ho en compte: el mòdul és de pagament únic per versió i necessita la subscripció a FlexigoTech Cloud, pla Conector, a 49 €/mes o 490 €/any sense IVA. Tens el mòdul a la pàgina de FlexigoTech.

Continua llegint

Comprovat al codi del connector (versió 20.0) i a les fonts enllaçades

Fonts