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Amazon

«Nicht unterstützte After-Sales-Fallart: …» im Amazon Connector for Odoo

Nicht unterstützte After-Sales-Fallart: … erscheint, wenn das Modul beim Vorbereiten der internen Nachverfolgung einer Amazon-Rücksendezeile eine Fallart erhält, die weder Erstattung noch ausstehend ist. Die Aktion wird an dieser Stelle abgebrochen.

FlexigoTech · Verantwortlich: Víctor Gómez · Aktualisiert am 5. November 2026

Das Wichtigste

Modul
Amazon
Versionen
Odoo 17, 18, 19 und 20
Geprüft
im Quellcode des Connectors, Version 20.0 · in den Quellen am Ende
Lesezeit
4 Min.

Was die Meldung bedeutet

Was steht genau in der Meldung und was heißt sie?

Mit Odoo auf Deutsch sehen Sie Nicht unterstützte After-Sales-Fallart: …. Die Auslassungspunkte stehen für den Wert, den das Modul erhalten hat: Die Meldung zeigt ihn hinter dem Doppelpunkt an. Es ist ein Fehler, der die Aktion abbricht. Er bedeutet, dass das Modul den Herkunftsschlüssel eines After-Sales-Falls für eine Rücksendezeile vorbereitet hat und dabei eine Fallart erhielt, die es nicht kennt. Es erkennt nur die Art Erstattung und die Art ausstehend.

Mit Code erstelltes Schema: das Rücksendungsmenü, die Schaltflächen für die interne Rücksende- und Erstattungsnachverfolgung und die Meldung zur nicht unterstützten Fallart
Mit Code erstelltes Schema auf Basis des veröffentlichten Modulcodes (kein Odoo-Screenshot): das Menü, die Schaltflächen, über die man zur Meldung gelangt, und die Meldung selbst, in Odoo 17, 18, 19 und 20.

Wann erscheint sie genau?

Der Code von Odoo 20.0 geht in dieser Reihenfolge vor. Zuerst nimmt er einen Basisschlüssel der Rücksendezeile: ihren Herkunftswert und, falls dieser leer ist, ihre interne Kennung. Danach prüft er die angeforderte Fallart:

  • Ist sie vom Typ Erstattung, liefert er einen Schlüssel mit dem Präfix für Rücksendung mit Erstattung gefolgt von dieser Basis.
  • Ist sie vom Typ ausstehend, liefert er einen Schlüssel mit dem Präfix für ausstehende Rücksendung gefolgt von dieser Basis.
  • Bei jeder anderen Art löst er die Meldung mit diesem Wert am Ende aus.

Die Meldung erscheint also nur, wenn die Fallart keine dieser beiden ist. Sie hängt nicht davon ab, ob die Zeile einen Herkunftswert hat: Der Basisschlüssel wird vorher berechnet und führt immer zu einem Ergebnis, denn bei leerem Wert wird die interne Kennung der Zeile verwendet.

Mit Code erstelltes Schema mit dem Meldungstext auf Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch
Mit Code erstelltes Schema auf Basis der veröffentlichten Modulübersetzungen (kein Odoo-Screenshot): dieselbe Meldung auf Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch. Auf Deutsch Nicht unterstützte After-Sales-Fallart: ….
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Video: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (Video auf Englisch)

Wo man darauf stößt

In welchem Bildschirm kann mir das begegnen?

Die Datensätze der Rücksendezeilen öffnen Sie über das Menü Amazon › Analytics / BI › Rücksendungen. Im Datensatz kann die Meldung beim Klick auf Interne Rücksendenachverfolgung erstellen/öffnen oder Interne Erstattungsnachverfolgung erstellen/öffnen erscheinen. Jede Schaltfläche ruft ihre eigene Methode auf, und beide gelangen bis zur Prüfung der Fallart, die die Meldung auslöst, wenn ihre Bedingung erfüllt ist.

Warum sehe ich das Rücksendungsmenü nicht?

Für jede Menüebene ist eine Berechtigung nötig: Amazon verlangt Betrachter, Analytics / BI verlangt Betrachter und Rücksendungen verlangt Betrachter. Fehlt Ihnen eine davon, sehen Sie diese Ebene nicht.

Wann sind diese Schaltflächen sichtbar?

Jede hat ihre eigene Sichtbarkeitsbedingung, in Odoo 17, 18, 19 und 20 gleich:

  • Interne Rücksendenachverfolgung erstellen/öffnen wird ausgeblendet, wenn das Feld Primärer After-Sales-Fall einen Wert hat oder wenn das Feld Ausstehende Aktion erforderlich nicht aktiviert ist. Mit den Standardwerten ist sie nicht sichtbar.
  • Interne Erstattungsnachverfolgung erstellen/öffnen wird ausgeblendet, wenn Primärer After-Sales-Fall einen Wert hat oder wenn Erstattungsbetrag null oder kleiner ist.

Sehen Sie die Schaltfläche nicht, blendet ihre Bedingung sie aus.

Was passiert und wie Sie es lösen

Was passiert mit der Aktion, wenn die Meldung erscheint?

Es ist ein Fehler, der die Aktion abbricht: Bei der Prüfung der Fallart endet die Methode dort und liefert keinen Schlüssel zurück.

Kann ich es beheben, indem ich ein Feld im Datensatz ausfülle?

Entscheidend für das Ergebnis dieser Prüfung ist die Fallart, die an die Methode übergeben wird. Zum Annehmen oder Ablehnen betrachtet die Methode nur die Fallart, die sie erhält; der Basisschlüssel der Zeile wird vorher berechnet und beeinflusst die Ablehnung nicht. Wenn die Meldung erscheint, müssen Sie daher prüfen, welche Fallart bei dieser Prüfung ankommt: Sie muss Erstattung oder ausstehend sein.

Tritt das in allen Versionen auf?

Die Meldung steht im veröffentlichten Code aller vier Zweige: Odoo 17, 18, 19 und 20. Das Modul ist in Odoo Apps für dieselben Versionen veröffentlicht. Die beschriebene Reihenfolge der Prüfungen entspricht dem Code von Odoo 20.0. Die Sichtbarkeitsbedingungen der beiden Schaltflächen sind dagegen in allen vier gleich.

Was tue ich, wenn sie erscheint?

Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

  1. Kopieren Sie die ganze Meldung mit dem Wert, der hinter dem Doppelpunkt steht.
  2. Notieren Sie, welche der beiden Schaltflächen Sie geklickt haben und in welcher Zeile von Amazon › Analytics / BI › Rücksendungen.
  3. Wenn Sie das Modul angepasst haben, prüfen Sie, welche Fallart bei der Prüfung ankommt: Sie muss Erstattung oder ausstehend sein.
  4. Wenn Sie nichts geändert haben, senden Sie diese Angaben zur Prüfung an FlexigoTech.

Wie FlexigoTech Ihnen hilft

FlexigoTech führt Odoo 17, 18, 19 und 20 ein und entwickelt Konnektoren und individuelle Integrationen, kann also gemeinsam mit Ihnen prüfen, was in Ihrer Installation bei dieser Prüfung ankommt. Zur Beachtung: Das Modul ist eine Einmalzahlung pro Version und benötigt das Abonnement von FlexigoTech Cloud, Plan Konnektor, für 49 €/Monat oder 490 €/Jahr zzgl. MwSt. Das Modul finden Sie auf der Seite von FlexigoTech.

Weiterlesen

Geprüft im Quellcode des Connectors (Version 20.0) und in den verlinkten Quellen

Quellen