Salta al contingut principal
Amazon

Què fa el botó «Submit Amazon Refund» a Odoo, pas a pas

El botó Submit Amazon Refund d'una devolució prepara un fitxer amb els imports del reemborsament, l'envia a Amazon, desa el seguiment a la línia i consulta tot seguit l'estat del feed. Només es veu si el camp ocult Amazon Refund Submission Ready té valor, i demana almenys accés d'operador del connector. Aquí tens què comprova, en quin ordre actua i quins missatges pot donar.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 5 de novembre de 2026

L'essencial

Mòdul
Amazon
Versions
Odoo 17, 18, 19 i 20
Comprovat
al codi del connector, versió 20.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
5 min

On és el botó i quan apareix

On trobo el botó i en quines versions hi és?

És a la fitxa d'una devolució, a la pantalla Returns (BI). Aquesta pantalla s'obre des del menú Amazon › Analytics / BI › Returns, i cada tram del menú demana el permís Viewer. El botó existeix a les branques 17, 18, 19 i 20 d'Odoo.

Esquema fet amb codi: el menú de devolucions, el botó de reemborsament i els missatges que el poden aturar
Esquema (no és una captura d'Odoo) amb el menú Amazon › Analytics / BI › Returns, el botó Submit Amazon Refund a Odoo 17, 18, 19 i 20, i a un costat els missatges que el poden aturar: Amazon did not return a feedId for the refund feed. i Amazon refund submitted: …

Per què no veig el botó?

La vista l'oculta quan el camp Amazon Refund Submission Ready és buit o desactivat, igual a Odoo 17, 18, 19 i 20. Aquest camp no es veu en cap vista: no hi ha en pantalla cap casella amb què fer aparèixer el botó. A part, amb el permís Viewer arribes al menú, però l'acció demana més (ho veus a la secció següent).

Com es diu el botó si el meu Odoo està en un altre idioma?

Amb Odoo en castellà, Submit Amazon Refund; en alemany, Amazon-Rückerstattung einreichen; en francès, Soumettre le remboursement Amazon; en italià, Invia rimborso Amazon; en portuguès, Submeter Reembolso Amazon.

Esquema fet amb codi: el rètol del botó de reemborsament segons l'idioma d'Odoo
Esquema (no és una captura d'Odoo) amb el text Submit Amazon Refund tal com el veu l'usuari en castellà, alemany, francès, italià i portuguès.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Vídeo: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (vídeo en anglès)

Què comprova, què envia i què desa

Què comprova el botó abans d'enviar res?

A Odoo 20, primer el teu permís: cal almenys accés d'operador del connector (o de gestor) i accés d'escriptura sobre el registre. Si no el tens, s'atura amb You need at least Amazon Seller Connector Operator access for this action. Ask a manager to grant Operator or Manager access. Després, per cada línia, valida l'enviament en dues passades: si en qualsevol d'elles apareix un motiu que el bloquegi, l'acció s'atura i et mostra aquest motiu. Només si la validació acaba sense bloqueig es construeix i s'envia el fitxer.

Què envia exactament a Amazon?

Un fitxer de text separat per tabuladors, amb una fila de capçalera i una fila de dades d'aquesta devolució: l'Amazon Order ID, la referència de la línia de la comanda, el codi de motiu, els ajustos d'import (article, enviament, impostos d'ambdós, i paper de regal amb el seu impost), la quantitat cancel·lada i la divisa. El botó demana a Amazon un document de feed, puja el text a l'adreça que Amazon li dona i crea el feed de tipus POST_FLAT_FILE_PAYMENT_ADJUSTMENT_DATA. Fa servir el valor del camp Marketplace de la línia i, si és buit, el marketplace del compte.

Aquests passos de crear el document, pujar-lo i crear el feed també els fan servir, amb altres tipus de feed, la tasca Amazon SP-API - Upload VAT invoices to Amazon (cada 30 minuts, activa en instal·lar) i l'enviament de cancel·lacions en cancel·lar la comanda de venda d'Odoo. Ho decideixen caselles de la fitxa de Accounts: FBM: push cancellations to Amazon, a la pestanya Returns & Reviews, i Upload invoices to Amazon (VCS), a la pestanya Payments & Accounting. Les dues vénen desactivades per defecte, i la segona no es veu amb els valors per defecte: depèn d'una altra casella del compte que també ve desactivada. En activar Upload invoices to Amazon (VCS) apareix Upload only Amazon Business (B2B) invoices, activada per defecte.

Què desa la línia quan l'enviament surt bé?

Desa l'identificador del document i del feed, marca el processament com a enviat, anota la data d'enviament i conserva la petició, la resposta d'Amazon i el text enviat. Alhora buida el resultat, l'informe, l'últim error i la data de l'última comprovació d'un enviament anterior. Després copia les dades de l'enviament a altres línies relacionades, si n'hi ha.

El botó consulta l'estat del feed a Amazon?

Sí, al final de cada enviament: demana a Amazon l'estat del feed i el desa amb l'hora de la comprovació, juntament amb el document de resultat si n'hi ha. Si aquest document existeix i l'estat és de tancament (acabat, cancel·lat o fatal), descarrega l'informe d'Amazon i el desa. Si l'estat és cancel·lat o fatal, pot anotar com a últim error Amazon returned … for the refund feed. Després torna a copiar les dades a les línies relacionades.

Missatges i cost

Quins missatges pot donar el botó?

Si tot va bé, una notificació d'èxit que no es queda fixa, amb el títol Amazon SP-API i el text Amazon refund submitted: …, seguit de cada comanda (o, si la línia no té ID de comanda, el seu Name) amb l'estat que va donar Amazon en aquesta consulta entre parèntesis. Entre els missatges que l'aturen hi ha el de permisos que ja has vist, Amazon did not return a feedId for the refund feed., que surt en crear el feed i abans de desar res en aquesta línia, i There is no Amazon refund feed to refresh on this return., que ve de la comprovació d'estat que el botó executa al final.

Què necessito per fer-lo servir i quant costa?

El mòdul és de pagament únic per versió d'Odoo i està publicat per a 17, 18, 19 i 20; el preu de cada versió és a la seva fitxa d'Odoo Apps. A més, necessita la subscripció a FlexigoTech Cloud, pla Connector: 49 € al mes o 490 € a l'any, sense IVA, amb fins a 3 comptes de la plataforma. La connexió passa per FlexigoTech Cloud, que desa xifrades les credencials, vigila la sincronització i avisa per correu si falla. Sense subscripció, o amb el servei suspès, s'atura el que dona la subscripció; les dades es queden al teu Odoo. FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 i 20 i desenvolupa connectors i integracions a mida; tens el mòdul a la seva pàgina.

Continua llegint

Camps de Pagaments i comptabilitat del compte d'Amazon Connector: què significa cada un i què posarChecklist dels camps de Pagaments i comptabilitat del compte d'Amazon Connector per a Odoo: què significa cada un segons la seva ajuda i què decidir.Camps del compte SP-API d'Amazon Connector for Odoo: què diu cada ajuda i què posarComparativa dels camps de factures, auditoria de reemborsaments i informes FBA del compte SP-API a Amazon Connector for Odoo: la seva ajuda i els seus valors.
Comprovat al codi del connector (versió 20.0) i a les fonts enllaçades

Fonts