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Scrive

El mensaje de retención de datos (días) de eID Hub en Scrive Connector

Sale al guardar la ficha de una cuenta de eID Hub cuando Retención de datos (días) queda fuera del intervalo que acepta el módulo; la ficha no se guarda hasta que pones un valor dentro de ese intervalo.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualizado el 5 de noviembre de 2026

Lo esencial

Módulo
Scrive
Versiones
Odoo 17, 18, 19 y 20
Comprobado
en el código del conector, versión 20.0 · en las fuentes enlazadas al final
Lectura
4 min

Cuándo sale exactamente

El mensaje aparece al guardar la ficha de una cuenta de eID Hub, cuando el valor del campo Retención de datos (días) (Data Retention (days)) es menor que el mínimo o mayor que el máximo que admite el módulo. La comprobación se hace al guardar: si el valor está fuera del intervalo, la ficha no se guarda y la acción se detiene.

El texto completo, con Odoo en castellano, es: La retención de datos (días) de la cuenta de eID Hub «…» debe estar entre … y …. Una ventana más corta purgaría verificaciones todavía en curso; una más larga ya no es una política de retención. (Data Retention (days) on eID Hub account '…' must be between … and …. A shorter window would purge verifications that are still in progress, a longer one is no longer a retention policy.). Los puntos suspensivos son los valores que rellena el módulo: el nombre de la cuenta y los dos límites.

Esquema del menú Scrive, Configuration, eID Hub Accounts, de guardar con el campo Data Retention (days) y del mensaje que aparece, con los rótulos en inglés
Esquema hecho con código a partir del código publicado del módulo (no es una captura de Odoo): el menú, guardar con el campo de retención y el mensaje.
Odoo + Scrive: see who signed, get the sealed PDF
Vídeo: Odoo + Scrive: see who signed, get the sealed PDF (vídeo en inglés)

Detalles que no se ven en la ficha

Salta al guardar la ficha

La comprobación está asociada al guardado del campo Retención de datos (días). Si el valor no cumple, la ficha de la cuenta no se guarda y el módulo te muestra el mensaje. Con un valor dentro del intervalo, esta comprobación deja pasar el guardado.

Los dos extremos son válidos

La condición del código exige que el valor esté entre el mínimo y el máximo, ambos incluidos. Salta si el número es menor que el mínimo o mayor que el máximo. Un valor igual a uno de los dos límites se guarda sin problema.

El mensaje nombra la cuenta que falla

El nombre de la cuenta sale entre comillas en el lugar del primer «…». El código revisa las cuentas una a una y se detiene en la primera que no cumple, de modo que el mensaje te dice cuál corregir.

Dónde está el campo y quién llega hasta él

Las fichas se abren desde Scrive › Configuración › Cuentas de eID Hub (Scrive › Configuration › eID Hub Accounts). El tramo Configuración (Configuration) pide el permiso Responsable (Manager) y el tramo Scrive pide Usuario (User): si te falta uno, no ves ese tramo del menú. Dentro de la ficha, Retención de datos (días) está en el grupo Identidad, retención y seguridad (Identity, Retention & Safety).

La ayuda del campo ya trae el rango

La ayuda de Retención de datos (días) dice: Los datos de identidad verificada (nombre, número personal, payload en bruto) capturados en cada verificación se purgan pasados estos días, reflejando la propia retención de datos de 30 días del eID Hub de Scrive. Entre 1 y 3650 días. Es decir, la propia ayuda habla de entre 1 y 3650 días, y el mensaje te da los límites que el módulo aplica en el momento de guardar.

Qué quiere decir la segunda frase del mensaje

El texto explica el motivo de los dos límites con sus propias palabras: una ventana más corta purgaría verificaciones todavía en curso, y una más larga ya no es una política de retención. Lo que no encaja es el valor de ese campo, no otra parte de la cuenta.

El campo trae un valor por defecto

Según el código del módulo, Retención de datos (días) tiene un valor por defecto, definido en el propio módulo. Si has tocado el campo y no sabes qué poner, el mensaje te da el intervalo que acepta el guardado, y la ayuda del campo recuerda que los datos de identidad verificada se purgan pasados esos días.

Es el mismo mensaje en todas las versiones publicadas

El módulo está publicado en Odoo Apps para las versiones 17, 18, 19 y 20, y esta comprobación está en el código de todas ellas. El esquema siguiente recoge el texto tal como lo ve el usuario según el idioma de su Odoo: castellano, alemán, francés, italiano y portugués.

Esquema con el mismo mensaje en castellano, alemán, francés, italiano y portugués
Esquema hecho con código a partir de las traducciones publicadas del módulo (no es una captura de Odoo): el texto del mensaje en cada idioma.

Cómo resolverlo

  1. Abre Scrive › Configuración › Cuentas de eID Hub y entra en la ficha de la cuenta que nombra el mensaje.
  2. Localiza Retención de datos (días) en el grupo Identidad, retención y seguridad.
  3. Escribe un valor dentro del intervalo que indica el mensaje, extremos incluidos.
  4. Guarda de nuevo.

Si no ves el menú Configuración, te falta el permiso Responsable: pídeselo a quien administre los permisos de tu Odoo.

Cómo te ayuda FlexigoTech

En FlexigoTech implantamos Odoo 17, 18, 19 y 20 y desarrollamos conectores e integraciones a medida. Scrive Connector es un módulo de pago único por versión de Odoo y necesita la suscripción a FlexigoTech Cloud: el plan Conector cuesta 49 € al mes o 490 € al año, sin IVA. Si quieres revisar cómo dejar configuradas tus cuentas de eID Hub, consulta la página del módulo o la ficha en Odoo Apps.

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Comprobado en el código del conector (versión 20.0) y en las fuentes enlazadas

Fuentes