Porque é que um marketplace não basta: a Temu precisa de um sistema de gestão por trás

A Temu dá-lhe um painel: as encomendas, um botão para marcar o envio e um relatório de liquidação. Isso aguenta os primeiros meses. Quando o volume sobe, ou quando a Temu deixa de ser o seu único canal, o painel passa de ser o sítio onde trabalha a ser o sítio onde consulta. O trabalho a sério (reservar stock, preparar, etiquetar, faturar, acertar o recebimento) tem de acontecer num sistema que saiba fazer as cinco coisas. No Odoo isso já existe. O que falta é que os dados da Temu entrem e saiam sozinhos.

Um painel de marketplace não é um sistema de gestão

A diferença não é de interface. Um painel de vendedor conhece o seu canal e mais nada: sabe o que vendeu na Temu, não o que resta na prateleira, não o que comprometeu noutro sítio e não o que lhe custou a unidade que acabou de despachar. Não faz a sua contabilidade, não emite a sua fatura e não imprime a etiqueta da transportadora. Cada uma dessas peças acaba numa folha de cálculo diferente, e as folhas de cálculo não se avisam umas às outras quando algo muda.

O stock só pode ter um dono

Se a Temu tem o seu número de unidades e o seu armazém tem o dele, mais cedo ou mais tarde vende a mesma unidade duas vezes. A resposta não é sincronizar mais depressa: é existir um só stock real, o do Odoo, e cada canal receber um valor calculado a partir dele, com a sua margem de segurança. A distribuição entre canais está desenvolvida em vários marketplaces num só Odoo. E se hoje vende apenas na Temu, o problema é mais pequeno, mas não desaparece: as devoluções e os ajustes de inventário continuam a mexer no valor sem avisar.

Da encomenda à guia de remessa, e da guia à etiqueta

Importar a encomenda não é o fim do percurso: é o princípio. Essa encomenda tem de reservar stock, gerar uma guia de remessa com a data-limite visível para quem prepara, passar pela transportadora e devolver o número de seguimento à Temu dentro do prazo. Se o transporte se gere no site da transportadora, alguém copia o seguimento à mão e o custo real do envio nunca chega à margem. Com a guia de remessa dentro do Odoo, a etiqueta sai da guia e o seguimento sobe sozinho; é assim que estão montados os nossos conectores de transportadoras.

Faturar: o imposto é definido pelo país de destino

Um marketplace não emite as suas faturas. Cada encomenda chega com a sua moeda e com a fiscalidade do país para onde vai a mercadoria, não do país onde está a sua empresa, e isso no Odoo traduz-se em posições fiscais, tarifas por moeda e um diário que feche no fim do mês. Se fatura a partir de Espanha, tem ainda o VeriFactu, com a sua cadeia de impressões digitais e o envio à AEAT; o nosso módulo custa 49 EUR, pagamento único, na App Store de Odoo. Nada disto se resolve exportando um CSV do painel.

O que a Temu lhe paga não é o que vendeu

Entre a venda e o recebimento há comissões, promoções, penalizações, devoluções e ajustes. A liquidação chega agregada e, se ninguém a reconcilia com as encomendas que a compõem, a pergunta «este canal dá lucro?» não tem resposta: tem opiniões. Trazer as liquidações para o Odoo e acertá-las linha a linha é o que transforma «vendemos muito na Temu» num número com sinal. É o mesmo trabalho, com outros nomes, em todos os marketplaces.

Quando a resposta certa é não montar nada

Se faz vinte encomendas por mês, com um só canal e um só armazém, o painel da Temu e uma folha bem mantida chegam. Montar um ERP para isso é gastar dinheiro e semanas num problema que ainda não tem. A coisa muda quando aparece o segundo canal, quando o armazém deixa de caber na cabeça de uma pessoa ou quando a contabilidade começa a andar um mês atrasada. Preferimos dizê-lo antes de começar do que a meio do projeto.

O que faz o nosso conector

O conector da Temu para Odoo importa encomendas e cancelamentos como vendas do Odoo com a data-limite de envio à vista, publica a partir do ERP o catálogo, os preços e o stock por SKU, e confirma o envio à Temu com o seu número de seguimento ao validar a guia de remessa. Traz também os documentos de envio, as devoluções e as faturas fiscais que a Temu emite. A fiscalidade de cada país é definida pelas posições fiscais do Odoo, não pelo conector. Funciona no Odoo 17, 18 e 19. A parte de catálogo e preços, que é a que mais tempo leva no arranque, está explicada em sincronizar produtos e preços da Temu.

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