Enviar o estado de envio e o seguimento para a Temu a partir do Odoo antes de o prazo expirar

Uma encomenda da Temu não fica concluída quando a prepara: fica concluída quando a Temu sabe que a preparou. Enquanto o número de seguimento não chega à plataforma deles, para a Temu essa encomenda continua pendente, e o relógio que está a correr não é o seu. Aí está toda a diferença entre uma integração que funciona e uma que só sabe importar encomendas.

O prazo vem com cada encomenda, não com o seu armazém

A Temu atribui a cada encomenda uma data limite de expedição. Não é uma recomendação nem um objetivo interno de serviço: é um dado que viaja com a encomenda (na API da Temu, expectShipLatestTime) e é diferente para cada linha da sua fila de trabalho. Um armazém que prepara por ordem de chegada falha, mais cedo ou mais tarde, porque a ordem de chegada e a ordem de vencimento não são a mesma ordem. A regra é curta: se o prazo não está dentro do Odoo, não existe, e o que não existe não se prioriza.

A data limite tem de chegar até à guia de entrega

Guardá-la na encomenda de venda não chega. Quem prepara não olha para encomendas de venda: olha para guias de entrega. A data limite tem de viajar da encomenda para a guia de entrega e ficar num campo pelo qual a lista possa ser ordenada, para que a vista de preparação se ordene por vencimento e não por referência. É o mesmo trabalho que descrevemos ao importar as encomendas da Temu para o Odoo: se o dado não entra na importação, nenhuma automatização posterior o pode inventar.

Confirmar o envio são dois dados, e os dois têm de estar corretos

A Temu não espera um «enviado»: espera uma transportadora e um número de seguimento que o seu sistema consiga rastrear. E a transportadora tem de ser identificada pelo código que a Temu reconhece, não pelo nome que deu ao método de envio no Odoo. Um envio confirmado com uma transportadora que a Temu não identifica é um envio que a plataforma não consegue seguir, e acaba por ser tratado quase como se não o tivesse confirmado. O número sai da transportadora ao gerar a etiqueta; o trabalho de integração consiste em fazer com que esse número suba sozinho, no momento em que a guia de entrega é validada, e não quando alguém se lembrar. Como se geram essas etiquetas está em etiquetas e seguimento no Odoo.

O que é realmente penalizado em caso de incumprimento

Não é um encargo na fatura: é a sua conta. Uma encomenda expedida fora do prazo conta como envio tardio, e essa métrica é a que a Temu analisa para decidir a sua visibilidade e, se se repetir, para aplicar restrições. Uma encomenda sem seguimento válido pode acabar cancelada, com a venda perdida e a mercadoria já na rua. Os limites concretos estão nas suas condições de vendedor: não vamos indicar-lhe uma percentagem que não medimos. O que é constante é a direção: mede-se por encomenda, acumula-se por conta e recupera-se devagar.

A falha que ninguém vê: a confirmação que não chegou a subir

O caso perigoso não é o erro visível. É a chamada que falha (a API não responde, o token caducou, a transportadora não está mapeada) e ninguém dá por isso, porque a guia de entrega do Odoo ficou validada na mesma. Cá dentro tem a encomenda servida; na Temu continua pendente e o prazo continua a correr. Uma integração séria guarda o estado da confirmação na própria guia de entrega, volta a tentar e deixa à vista a fila do que não subiu. Sem essa fila, o primeiro aviso chega por e-mail da Temu. É o mesmo padrão que descrevemos em quando o tracking não chega à Amazon.

O que faz o nosso conector, e quando não precisa dele

Se envia cinco encomendas por dia e nunca lhe escapa nenhuma, copiar o número para o painel da Temu sai mais barato do que qualquer integração: não nos contrate para isso. Começa a compensar quando há várias pessoas a preparar, várias transportadoras ou volume suficiente para que uma encomenda se perca sem que ninguém repare. O conector da Temu para o Odoo traz para o Odoo a data limite de expedição de cada encomenda, envia transportadora e número de seguimento ao validar a guia de entrega, traduz os seus métodos de envio para as transportadoras que a Temu reconhece e guarda na própria guia de entrega o estado de cada confirmação (enviada, pendente ou com erro, com o motivo), com um botão para a reenviar. A data limite fica na ficha da encomenda da Temu; ordenar a lista de guias de entrega por ela é um ajuste que fazemos por medida. Funciona no Odoo 17, 18 e 19.

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