Hinweis «Verwaltete interne Erstattungs-Nachverfolgungsfälle: …»

Wo der Hinweis erscheint und was ihn auslöst

In Amazon › Analytics / BI › Rücksendungen verlangt jeder Abschnitt des Menüs die Berechtigung Betrachter. In der Ansicht der Rücksendung befindet sich die Schaltfläche Interne Erstattungsnachverfolgung erstellen/öffnen. Beim Klick sucht oder erstellt das Modul einen internen Erstattungsfall für die Rücksendung und entscheidet am Ende, was es Ihnen anzeigt.

Eine der möglichen Ausgaben ist der Hinweis Verwaltete interne Erstattungs-Nachverfolgungsfälle: …, mit der Anzahl der Fälle anstelle der Auslassungspunkte und mit dem Titel Amazon SP-API. Es ist ein Erfolgshinweis, der nicht dauerhaft auf dem Bildschirm bleibt und nichts blockiert.

Der Text steht im veröffentlichten Code der Zweige 17, 18, 19 und 20 von Odoo.

Bei nur einem Fall gibt es keinen Hinweis: sein Formular öffnet sich

Am Ende zählt das Modul die verschiedenen Fälle, die es verwaltet hat. Ist es genau einer, öffnet es das Formular dieses Falls, statt den Hinweis anzuzeigen; der Hinweis ist die andere Ausgabe des Codes, die eintritt, wenn die Anzahl von eins abweicht.

Bei einer einzelnen Rücksendung verwaltet das Modul einen Fall (den bereits vorhandenen oder einen neuen). Wenn Sie also bei einer Rücksendung auf die Schaltfläche klicken und den Hinweis erwartet haben, sehen Sie stattdessen das Formular des Falls.

Die Zahl zählt verwaltete Fälle, nicht nur erstellte

Nach der Prüfung Ihrer Berechtigungen sucht das Modul bei jeder Rücksendung, ob für diese Rücksendung in diesem Konto bereits ein Erstattungsfall existiert. Falls ja, erstellt es keinen weiteren: Es aktualisiert die Verknüpfung der Rücksendung mit ihrem Hauptfall, aktualisiert im Fall die letzte Aktion, den externen Status und den letzten Fehler und nimmt ihn in die Zählung auf.

Deshalb mischt die Zahl im Hinweis neue und bereits vorhandene Fälle. Der Hinweis sagt Ihnen nicht, wie viele erstellt wurden.

Die Schaltfläche ist nur mit Betrag und ohne Hauptfall sichtbar

In Odoo 17, 18, 19 und 20 wird die Schaltfläche ausgeblendet, wenn das Feld Primärer After-Sales-Fall einen Wert hat oder wenn Erstattungsbetrag null oder negativ ist. Mit anderen Worten: Sie erscheint nur bei Rücksendungen mit positivem Erstattungsbetrag und ohne Hauptfall.

Eine Rücksendung ohne Hauptfall kann bereits einen eigenen Erstattungsfall haben. In diesem Fall verwendet das Modul ihn wieder, statt einen weiteren zu erstellen.

Das Menü zu sehen genügt nicht, um die Aktion auszuführen

Das Menü Rücksendungen ist in allen drei Abschnitten mit Betrachter sichtbar, aber als Erstes prüft die Aktion Ihre Berechtigungen. Sofern sie nicht als Superuser ausgeführt wird, braucht es mindestens Zugriff als Bediener des Connectors und Schreibrecht auf die Rücksendung. Das Modul geht davon aus, dass das Leseprofil nur lesen darf und dass das Ausblenden einer Schaltfläche in der Ansicht keine echte Sicherheitsschranke ist, daher prüft es auf dem Server.

Wenn Ihr Profil nur Leserechte hat, bitten Sie die Person, die Ihr Odoo verwaltet, um den passenden Zugriff, bevor Sie auf die Schaltfläche klicken.

Was die Schaltfläche tut, bevor sie Sie informiert

Frist und Verkaufsauftrag werden beim Erstellen berechnet

Hat die Rücksendung noch keinen Fall, versucht das Modul, den Verkaufsauftrag in Odoo zu finden. Dafür braucht die Rücksendung eine Amazon-Bestellkennung und ein Konto. Das Modul vergleicht diese Kennung mit mehreren Referenzen der Verkaufsaufträge desselben Unternehmens wie das Konto (darunter die Kundenreferenz, der Ursprung und der Name) und sucht, falls es nichts findet, auf anderen Wegen weiter, etwa über nicht stornierte Lieferscheine, die mit einem Auftrag verknüpft sind. Gibt es bei einer dieser Suchen mehr als einen möglichen Auftrag, verwirft es ihn, statt einen auszuwählen. Findet das Modul den Auftrag über seine Referenzen oder über die Lieferscheine und hatte dieser Auftrag die Amazon-Bestellkennung nicht gespeichert, schreibt das Modul sie hinein.

Die Frist des Falls ist der aktuelle Zeitpunkt plus die Antwortfrist des Kontos in Stunden. Ist sie im Konto nicht angegeben, werden 24 Stunden verwendet, und nie weniger als eine Stunde.

Was im Fall und in der Rücksendung gespeichert wird

Der Fall entsteht als Teilerstattung und im Status offen. Sein Titel lautet Amazon-Teilerstattung …, gefolgt von der Bestellkennung, oder, falls sie fehlt, von der Amazon-RMA, oder, falls auch sie fehlt, von der internen Nummer der Position. Die Beschreibung lautet Fall aus einer Amazon-Rückgabe erstellt. SKU: … Amazon-RMA: … Rückgabestatus: …, mit einem Bindestrich, wo die Angabe fehlt. Außerdem speichert es den Erstattungsbetrag und den Grund der Rücksendung, die Währung des Unternehmens des Kontos und die Frist.

Danach aktualisiert das Modul die Verknüpfung der Rücksendung mit ihrem Hauptfall. Zuletzt aktualisiert es den externen Status des Falls: Die letzte Aktion wird als Amazon-Erstattungs-Feed vermerkt, der Status ist der des Erstattungsprozesses der Rücksendung und, falls er leer ist, setzt das Modul einen Bereit-Status, wenn die Gesamterstattung bei Amazon größer als null ist, andernfalls einen Entwurfsstatus, und der letzte Erstattungsfehler wird kopiert, falls es einen gibt.

Was Sie danach prüfen sollten

• Wenn sich ein Formular geöffnet hat, statt dass ein Hinweis erschien, ist das der verwaltete Fall für diese Rücksendung.
• Wenn die Schaltfläche bei einer Rücksendung nicht erscheint, prüfen Sie ihre Bedingung: Sie wird ausgeblendet, wenn Primärer After-Sales-Fall einen Wert hat oder wenn Erstattungsbetrag null oder negativ ist.
• Wenn Ihnen beim Klick auf die Schaltfläche die Berechtigung fehlt, prüft die Aktion vorher Ihren Bediener-Zugriff und Ihr Schreibrecht: Bitten Sie darum, dass man sie Ihnen gibt.

Wie FlexigoTech Ihnen hilft

Das Modul ist eine Einmalzahlung pro Odoo-Version (17, 18, 19 und 20) und benötigt das Abonnement von FlexigoTech Cloud, Plan Connector: 49 €/Monat oder 490 €/Jahr zzgl. MwSt. Den Preis des Moduls finden Sie auf der Odoo-Apps-Seite und auf der Seite des Moduls. Wenn Sie Odoo einführen und die Erstattungsnachverfolgung auf Ihre Berechtigungen und Ihre Aufträge abstimmen möchten: FlexigoTech führt Odoo ein und entwickelt Connectors und individuelle Integrationen.

Weiterlesen

Geprüft im Quellcode des Connectors (Version 20.0) und in den verlinkten Quellen

Quellen

• Quellcode des Moduls: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (8576afa5): models/amazon_spapi_return_line.py
• Quellcode des Moduls: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (8576afa5): views/amazon_spapi_return_line_views.xml
• apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_amazon_seller_connector
• flexigotech.com/precios.html
• flexigotech.com/en/services.html