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ChannelEngine

Esempio: le giacenze non coincidono tra Odoo e ChannelEngine, dov'è la differenza?

Quando la giacenza di ChannelEngine non coincide con quella di Odoo, la differenza di solito sta in ciò che Odoo scala e ChannelEngine non vede: consegne aperte, ordini ancora fermi come preventivo o prenotazioni non ancora rilasciate. Il connettore confronta i due lati una volta al giorno e mette in un elenco ogni SKU con differenze. Questo caso di esempio mostra come si usa.

FlexigoTech · Responsabile: Víctor Gómez · Aggiornato il 3 novembre 2026

In breve

Versioni
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificato
nel codice del connettore, versione 20.0 · nelle fonti collegate in fondo
Lettura
3 min

Esempio Caso illustrativo: l'azienda e i suoi dati sono inventati per spiegare il flusso.

Cosa è successo

Casa Lumen vende lampade su diversi canali tramite ChannelEngine e gestisce il magazzino in Odoo. Un lunedì arrivano due ordini dello stesso modello da canali diversi. Restava una sola unità. Il secondo ordine va annullato, con la nota negativa che questo comporta sul canale.

Il primo sospetto è il solito: «il connettore non ha inviato la giacenza». Il controllo dice altro.

Come è stata trovata

Il connettore ha un'attività quotidiana che legge la giacenza presente in ChannelEngine e la confronta con quella che Odoo invierebbe in quel momento. Quello che Odoo invierebbe è la quantità disponibile nel magazzino dell'account meno le consegne aperte e gli ordini ancora fermi come preventivo. Ogni SKU con una differenza finisce in Stock Divergences, con tre cifre: quello che ha ChannelEngine, quello che ha Odoo e la differenza.

Nel caso di Casa Lumen, la lampada risultava con un'unità in più in ChannelEngine. Il motivo era un preventivo per una vendita in negozio che nessuno aveva confermato: Odoo lo scalava già, e ChannelEngine continuava a offrire quell'unità.

Dashboard del connettore ChannelEngine in Odoo
La dashboard del connettore, con l'attività dell'account. Schermata di Odoo con dati dimostrativi.

Cosa fa ChannelEngine dalla sua parte

ChannelEngine ha una prenotazione delle giacenze pensata, secondo il suo stesso centro assistenza, per eliminare il rischio di vendere più di quanto si ha. La prenotazione dura finché l'ordine non passa a «In progress» e, in media, viene restituita ai canali entro 1,5 ore, a seconda di quanto velocemente si confermano gli ordini e si invia la giacenza. Funziona bene se il tuo sistema invia la giacenza con regolarità. Se la giacenza arriva tardi, la prenotazione non basta.

Le impostazioni che sono cambiate

  1. Controllare ogni mattina l'elenco Stock Divergences e rimettere in coda con un clic le offerte con differenze.
  2. Attivare l'opzione dell'account che trattiene gli ordini senza giacenza sufficiente, così un ordine importato non si conferma in automatico se il magazzino non può coprirlo.
  3. Verificare che l'account usi l'ID dell'ubicazione di giacenza di ChannelEngine, perché Casa Lumen ha due ubicazioni.
  4. Mantenere le frequenze predefinite: gli ordini entrano ogni 15 minuti, le variazioni di prezzo e giacenza si mettono in coda ogni ora e si inviano ogni 30 minuti.
Offerte ChannelEngine in Odoo con il loro stato di invio
Le offerte in Odoo, con il loro stato di invio a ChannelEngine. Schermata di Odoo con dati dimostrativi.

Casa Lumen ha controllato anche un'altra impostazione: da dove vengono i prezzi. L'account può prendere i prezzi delle offerte da un listino prezzi di Odoo invece che dal prezzo di vendita del prodotto. Così il prezzo per ChannelEngine si cambia in un solo punto.

Cosa ha imparato il team

La differenza veniva da un preventivo dimenticato, non dal connettore. Senza il confronto quotidiano, il prossimo disallineamento sarebbe sembrato di nuovo un guasto tecnico. Con l'elenco davanti, ogni differenza ha uno SKU, delle cifre e una data di controllo, e si risolve in pochi minuti.

Registro di sincronizzazione del connettore ChannelEngine
Il registro di sincronizzazione conserva ogni chiamata, nel caso serva andare più indietro. Schermata di Odoo con dati dimostrativi.

Casa Lumen non ha cambiato né canali né fornitore. Ha solo preso l'abitudine di controllare l'elenco ogni mattina, e da allora non annulla più ordini per mancanza di giacenza.

Se vendi lo stesso prodotto anche fuori da ChannelEngine, Odoo è l'unico posto in cui ogni unità in uscita è visibile tutta insieme. Per questo il confronto si fa da Odoo.

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Verificato nel codice del connettore (versione 20.0) e nelle fonti collegate

Fonti