GoCardless mandate_not_inactive: el mandat no es pot reactivar

Què diu GoCardless

GoCardless separa les dues parts del text amb un guió. A la referència de l'API ho detalla: «This will fail with a mandate_not_inactive error if the mandate is already being submitted, or is active.». És un error invalid_state, i per a aquests GoCardless demana avisar l'usuari i no reintentar («invalid_state → inform the end user, do not allow retry.»).

Quins mandats es poden reactivar

La reactivació té més condicions que l'estat:

• És una funció restringida: «Restricted this endpoint requires approved custom payment pages».
• Només val per a un mandat cancel·lat des del Dashboard o l'API: «A mandate can only be reinstated if it has been cancelled through the dashboard or the API.». Un que ha cancel·lat el banc, no: «Any mandate that has been cancelled by the bank cannot be reinstated.».
• Serveix per a mandats cancel·lats o caducats («Reinstates a cancelled or expired mandate to the banks.»), i un mandat es pot tornar a presentar fins a 10 vegades («Mandates can be resubmitted up to 10 times.»).

Després de demanar-la, el procés és el d'un alta: arriba resubmission_requested i després, com diu GoCardless, «so you will receive a submitted webhook, followed by a reinstated or failed webhook up to two working days later.».

Què fa Odoo amb el connector

A la fitxa del mètode de pagament del client, el connector posa el botó «Reinstate mandate (sandbox)». Només surt si el mandat és de GoCardless, el proveïdor no està en producció (a Odoo 17, 18 i 19, l'estat del proveïdor; a Odoo 20, la casella de producció) i «Mandate Status» és cancelled, failed o expired.

En prémer-lo:

1. El connector demana a GoCardless la reactivació d'aquell mandat.
2. Si GoCardless l'accepta, l'estat passa a reinstate_requested i a la fitxa del client queda «Reinstatement of the GoCardless mandate requested. It stays unusable until the bank confirms it.». El mètode de pagament continua arxivat.
3. Quan arriba reinstated, el connector ho torna a donar per bo: el reactiva i escriu «The GoCardless mandate is usable again (reinstated).».

Si GoCardless contesta mandate_not_inactive, el connector no ho captura: Odoo mostra «GoCardless rejected the request.» amb el missatge de GoCardless, el reason i el request_id, i el mandat es queda com estava. Passa quan Odoo creu que el mandat està mort i a GoCardless ja és actiu o s'està presentant, perquè els seus esdeveniments encara no han arribat a Odoo. Després d'una petició acceptada, el botó ja no surt, perquè l'estat passa a reinstate_requested.

La nota que el mandat es pot tornar a usar l'escriu el connector en aplicar l'esdeveniment, sense ningú davant. El connector no està traduït al català: aquests textos surten sempre en anglès, també en un Odoo en català, tant si els llança un usuari com una tasca programada: «The GoCardless mandate is usable again (reinstated).».

Què fer

1. Si surt mandate_not_inactive, busca el mandat al Dashboard de GoCardless. Si està actiu o presentant-se, no hi ha res a reactivar: espera que arribin els seus esdeveniments. La tasca que cada hora recupera els esdeveniments perduts els porta.
2. Si el mandat l'ha cancel·lat el banc, no ho intentis: GoCardless no reactiva aquests. Demana al client un mandat nou.
3. En producció, el connector no ofereix la reactivació: el camí és un mandat nou signat pel client.
4. Per provar-ho, usa el sandbox de GoCardless amb el proveïdor en proves.

Amb el nostre connector

A Odoo 17, 18, 19 i 20 el connector només ofereix reactivar un mandat cancel·lat, fallit o caducat, i només fora de producció, i no el torna a usar fins que GoCardless confirma la reactivació amb el seu esdeveniment.

Continua llegint