GoCardless access_token_revoked: Odoo ja no pot parlar amb el teu compte

Què diu GoCardless

Per a Odoo els tres significen el mateix: la credencial amb què demana les coses ja no serveix. A la seva taula de codis HTTP, GoCardless reserva el 401 per a aquest cas: «Missing or invalid Authorization header, or the user has been disabled.». Són errors invalid_api_usage, els que vénen de com es fa la petició, i per a aquests GoCardless demana avisar l'equip tècnic («alert your dev team»).

Quan deixa de valer el token

El connector es connecta a GoCardless de dues maneres, i el token mor de forma diferent a cadascuna:

• «Connect my GoCardless account» és la connexió en dos clics, a través de FlexigoTech: una integració de partner. Segons la guia de partners de GoCardless, el comerç pot revocar aquest accés des del seu Dashboard («they can revoke your access from the GoCardless dashboard») o tancar el seu compte. Aleshores GoCardless envia un últim webhook i el token deixa de funcionar: «Your access token stops working, so you can't make any more API calls for that user.».
• «Paste an access token (advanced)» és el mode en què crees tu el token al Dashboard de GoCardless i l'enganxes a Odoo. Si el revoques o el desactives allà, Odoo ho descobreix en la següent petició, quan GoCardless la rebutja.

Què fa Odoo amb el connector

Amb la connexió en dos clics, aquell últim webhook arriba sense id d'esdeveniment, com organisations · disconnected. El connector l'aplica així:

1. Esborra el token i el secret del webhook, i la connexió del proveïdor passa a «Disconnected in GoCardless».
2. Escriu al contacte de la teva empresa «GoCardless reports that the account was disconnected from Odoo on … (…). No collection can be taken until it is connected again.», amb la data i la causa que envia GoCardless.
3. Crea l'activitat «GoCardless disconnected», perquè algú se n'assabenti sense obrir el proveïdor.

Des d'aquell moment el connector no torna a trucar a GoCardless amb aquest proveïdor: la tasca de cada hora se'l salta, i un cobrament amb el mètode de pagament guardat d'un client passa a «Error» amb «This provider is not connected to GoCardless any more: connect it again first.».

Sense aquest avís, el token continua guardat i GoCardless rebutja cada petició. En un cobrament, la transacció passa a «Error» amb «GoCardless rejected the request.» i, a sota, el missatge de GoCardless amb el reason (access_token_revoked, access_token_not_active o unauthorized) i el request_id entre claudàtors. La factura continua pendent de cobrament, i la tasca de cada hora no reenvia una transacció en error.

L'avís del contacte i l'activitat els escriu el connector sense ningú al davant, en aplicar el webhook. El connector no està traduït al català: aquests textos surten sempre en anglès, també en un Odoo en català, tant si els llança un usuari com una tasca programada: «GoCardless reports that the account was disconnected from Odoo on … (…). No collection can be taken until it is connected again.» i «GoCardless disconnected». Els missatges d'un cobrament surten en l'idioma de qui el llança; si el llança una tasca programada, com la renovació d'una subscripció, segueixen la mateixa regla: «This provider is not connected to GoCardless any more: connect it again first.» i «GoCardless rejected the request.».

Què fer

1. Obre la transacció des de la factura, amb el botó «Transacció de pagament» de dalt; el menú de transaccions només surt en mode desenvolupador, i a Odoo 20 no existeix. Si el missatge diu que el proveïdor ja no està connectat, o n'anomena un dels tres reasons, el problema és la connexió, no el client ni el seu mandat.
2. Amb la connexió en dos clics, obre el proveïdor de pagament GoCardless i torna a connectar amb «Connect my GoCardless account».
3. En el mode avançat, crea un token nou al Dashboard de GoCardless, enganxa'l a «GoCardless Access Token» i prem «Test connection». El connector demana a GoCardless el creditor del teu compte amb aquest token: si GoCardless el rebutja, veuràs el seu error en aquell moment i no en el següent cobrament.
4. Amb la connexió de nou en marxa, torna a cobrar les factures que es van quedar sense cobrar. Les transaccions en error no es reenvien soles.
5. Si necessites GoCardless, guarda el request_id del missatge: la seva documentació demana incloure'l en contactar amb el seu suport.

Amb el nostre connector

A Odoo 17, 18, 19 i 20 el connector no deixa que un token mort es converteixi en una cadena de cobraments fallits sense explicació: si GoCardless avisa de la desconnexió, ho diu a l'empresa i en una activitat, i si no avisa, cada rebuig porta el reason i el request_id de GoCardless.

Continua llegint