GoCardless access_token_revoked: Odoo nie może już komunikować się z Twoim kontem

Co mówi GoCardless

Dla Odoo wszystkie trzy oznaczają to samo: poświadczenie, którym wysyłane są żądania, nie działa już. W tabeli kodów HTTP GoCardless zarezerwowało 401 właśnie dla tego przypadku: „Missing or invalid Authorization header, or the user has been disabled.”. To błędy invalid_api_usage, wynikające ze sposobu wysłania żądania, a w ich przypadku GoCardless zaleca powiadomienie zespołu technicznego („alert your dev team”).

Kiedy token przestaje działać

Konektor łączy się z GoCardless na dwa sposoby i token wygasa w każdym z nich inaczej:

• „Connect my GoCardless account” to połączenie jednym kliknięciem, przez FlexigoTech: integrację partnerską. Zgodnie z przewodnikiem dla partnerów GoCardless, sprzedawca może cofnąć ten dostęp w swoim Dashboardzie („they can revoke your access from the GoCardless dashboard”) albo zamknąć konto. Wtedy GoCardless wysyła ostatni webhook i token przestaje działać: „Your access token stops working, so you can't make any more API calls for that user.”.
• „Paste an access token (advanced)” to tryb, w którym sam tworzysz token w Dashboardzie GoCardless i wklejasz go do Odoo. Jeśli cofniesz go lub wyłączysz tam, Odoo dowie się o tym przy następnym żądaniu, gdy GoCardless je odrzuci.

Co robi Odoo z konektorem

Przy połączeniu jednym kliknięciem ostatni webhook przychodzi bez identyfikatora zdarzenia, jako organisations · disconnected. Konektor stosuje go w następujący sposób:

1. Usuwa token i sekret webhooka, a połączenie dostawcy przechodzi w stan „Disconnected in GoCardless”.
2. Zapisuje w kontakcie Twojej firmy: „GoCardless reports that the account was disconnected from Odoo on … (…). No collection can be taken until it is connected again.”, z datą i przyczyną podaną przez GoCardless.
3. Tworzy aktywność „GoCardless disconnected”, aby ktoś to zauważył, nie otwierając dostawcy.

Od tego momentu konektor nie wywołuje już GoCardless przez tego dostawcę: zadanie co godzinę go pomija, a płatność zapisaną metodą płatności klienta przechodzi w stan „Błąd” z komunikatem „This provider is not connected to GoCardless any more: connect it again first.”.

Bez tego powiadomienia token nadal jest zapisany, a GoCardless odrzuca każde żądanie. Przy płatności transakcja przechodzi w stan „Błąd” z komunikatem „GoCardless rejected the request.” i poniżej z komunikatem GoCardless zawierającym reason (access_token_revoked, access_token_not_active lub unauthorized) oraz request_id w nawiasach kwadratowych. Faktura pozostaje nieopłacona, a zadanie co godzinę nie ponawia transakcji w stanie błędu.

Konektor nie jest przetłumaczony na polski: te teksty zawsze pojawiają się po angielsku, także w Odoo po polsku, niezależnie od tego, czy uruchamia je użytkownik, czy zaplanowane działanie: powiadomienie w kontakcie i aktywność („GoCardless reports that the account was disconnected from Odoo on … (…). No collection can be taken until it is connected again.” oraz „GoCardless disconnected”), a przy płatności „This provider is not connected to GoCardless any more: connect it again first.” i „GoCardless rejected the request.”, na przykład gdy odnowienie subskrypcji uruchamia zaplanowane działanie.

Co zrobić

1. Otwórz transakcję z faktury, przyciskiem „Transakcja płatnicza” u góry; menu transakcji jest widoczne tylko w trybie deweloperskim, a w Odoo 20 nie istnieje. Jeśli komunikat mówi, że dostawca nie jest już połączony, albo wskazuje jeden z trzech reasonów, problemem jest połączenie, a nie klient ani jego mandat.
2. Przy połączeniu jednym kliknięciem otwórz dostawcę płatności GoCardless i połącz się ponownie przez „Connect my GoCardless account”.
3. W trybie zaawansowanym utwórz nowy token w Dashboardzie GoCardless, wklej go w polu „GoCardless Access Token” i kliknij „Test connection”. Konektor pobiera z GoCardless wierzyciela Twojego konta tym tokenem: jeśli GoCardless go odrzuci, zobaczysz jego błąd od razu, a nie przy następnej płatności.
4. Gdy połączenie znowu działa, ponów płatności za faktury, które pozostały nieopłacone. Transakcje w błędzie nie są wysyłane ponownie automatycznie.
5. Jeśli potrzebujesz pomocy GoCardless, zapisz request_id z komunikatu: ich dokumentacja prosi o podanie go przy kontakcie z pomocą techniczną.

Z naszym konektorem

W Odoo 17, 18, 19 i 20 konektor nie pozwala, by martwy token przerodził się w łańcuch nieudanych płatności bez wyjaśnienia: jeśli GoCardless zgłosi rozłączenie, zapisuje to w firmie i w aktywności, a jeśli nie zgłosi, każde odrzucenie zawiera reason i request_id od GoCardless.

Czytaj dalej