Niemieckie marketplace'y DIY w Odoo: dane produktów, ciężkie paczki i zwroty materiałów

Zacznijmy od tego, co ważne: nie mamy opublikowanego konektora ani dla OBI, ani dla Hornbach. Żadnego z nich nie ma w naszym katalogu modułów i nie będziemy udawać, że jest inaczej, żebyś czytał dalej. Jeśli sprzedajesz na niemieckich marketplace'ach DIY i chcesz, żeby zamówienia trafiały do Odoo automatycznie, dziś oznacza to rozwój na zamówienie. Możemy za to opowiedzieć, co jest specyficzne w tej branży, bo to nie marketplace modowy z innym logo: zmieniają się dane produktów, transport i zwroty.

Co już istnieje, a co trzeba zbudować

W branży DIY mamy opublikowane konektory: ManoMano oraz operatorzy działający na Mirakl, jak Leroy Merlin, Brico Dépôt, Decathlon czy GACD. Jeśli interesujący Cię operator działa na Mirakl, praca jest już wykonana i wystarczy skonfigurować konektor. OBI i Hornbach nie ma na tej liście. Tam trzeba napisać integrację z ich API i wycenia się ją jako integrację na zamówienie, a nie jako licencję na moduł. W takich przypadkach pierwsze, o co prosimy, to dokumentacja API i dostęp testowy: bez tego każdy podany termin jest zmyślony.

Karta produktu w Baumarkt to najbardziej wymagająca karta, jaką wypełnisz

Wiertarki nie sprzedaje się z dwoma zdjęciami i tytułem. Trzeba podać rzeczywistą wagę i wymiary paczki, materiał, moc lub napięcie, a w wielu kategoriach także załączony dokument: kartę charakterystyki w farbach, rozpuszczalnikach i klejach; etykietę energetyczną w oświetleniu i klimatyzacji; klasę reakcji na ogień w izolacjach. EAN jest zwykle wymagany dla wariantu, a nie dla produktu, a wariant w DIY jest rozbudowany: wymiar, wykończenie, ilość w opakowaniu. Wszystko to musi żyć w Odoo jako pola produktu, a nie w arkuszu kalkulacyjnym aktualizowanym ręcznie, bo marketplace odrzuca niekompletną kartę, a odrzucenia przychodzą zbiorczo. Tę samą pracę, opisaną na przykładzie Amazon, znajdziesz w synchronizacji danych produktów.

Paczki, które nie mieszczą się w przesyłce kurierskiej

Worki z zaprawą, drzwi, ceramika sanitarna, płyty: duża część katalogu Baumarkt to Sperrgut i jedzie firmą transportową, a nie kurierem. To psuje trzy rzeczy w zwykłej integracji. Stawkę, bo cena nie wynika z wagi, lecz z wagi gabarytowej, maksymalnej długości, a czasem z tego, czy trzeba wnieść towar na piętro. Śledzenie, bo przesyłka spedycyjna nie generuje zdarzeń co godzinę: daje termin dostawy, a jeśli Twój dokument wydania oczekuje numeru śledzenia ze zdarzeniami, pozostaje pusty. I paczkę, bo jedno zamówienie może wyjechać na czterech paletach, a marketplace chce o tym wiedzieć przed dostawą. W Odoo modeluje się to paczkami na dokumencie wydania i przewoźnikiem wybieranym regułą wagi i objętości; założenia opisujemy w integracji logistycznej.

Zwrot materiału to nie zwrot koszulki

Materiał przycięty na wymiar nie wraca. Otwarty worek również nie. Rozbity sanitariat wraca, ale zwrot realizuje firma transportowa i może kosztować więcej niż produkt. Integracja DIY musi przyjmować zwroty częściowe według ilości, pięć płytek z dwudziestu, rozróżniać powód (wada, uszkodzenie w transporcie, rezygnacja), bo każdy z nich decyduje, kto płaci, i nie wystawiać noty kredytowej, zanim ktoś nie sprawdzi, co dotarło. Jeśli konektor zwraca pieniądze automatycznie, gdy tylko marketplace da znać, marża ucieka niezauważona, a wychodzi to na jaw przy zamknięciu kwartału.

Co wykorzystuje się z jednego konektora w drugim

Dobra wiadomość przy braku konektora jest taka, że najdroższa część jest już rozwiązana w innych. Identyfikator zamówienia sprawdzany przed utworzeniem czegokolwiek, tabela odpowiedników między SKU operatora a Twoim, podział zapasów między kanałami, obszar podatkowy według kraju docelowego i fakturowanie są identyczne w OBI, w Hornbach i w każdym innym. Specyficzne dla każdego operatora są jego API, format katalogu i maszyna stanów zamówienia. W prawdziwym projekcie ta różnica to różnica między tygodniami a miesiącami. A jeśli sprzedajesz to samo w kilku miejscach, podział zapasów to problem wielu marketplace'ów w jednym Odoo, a nie problem OBI.

Kiedy nie powinieneś nas zatrudniać

Jeśli masz dwieście referencji i pięć zamówień tygodniowo u jednego operatora, integracja na zamówienie się nie opłaca. Plik CSV i dwadzieścia minut dziennie kosztują mniej niż jakikolwiek rozwój, a do tego pozwalają zmienić kanał bez wcześniejszej inwestycji. Rozmowa wygląda inaczej, gdy zamówienia wpadają codziennie, gdy sprzedajesz to samo w trzech miejscach i w najgorszym z nich kończy Ci się towar albo gdy comiesięczne uzgadnianie zajmuje cały etat. Wtedy rozwój zwraca się sam. Wcześniej nie, i wolimy Ci to powiedzieć, niż wystawić fakturę za projekt, którego nie potrzebujesz.

Najczęstsze pytania

Przydatne linki w FlexigoTech