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PolskiWann die Meldung erscheint
Um welche Meldung handelt es sich und wann sehen Sie sie?
Es ist die Meldung Konfigurieren Sie eine Absender-E-Mail, um an Amazon zu antworten. (Configure a sender email to reply to Amazon.). Sie kann erscheinen, wenn Sie im Fenster zum Antworten an einen Amazon-Käufer auf Senden klicken. Es ist ein Fehler: Die Aktion wird abgebrochen und die Antwort wird nicht versendet. Die Schaltfläche Senden ist in Odoo 17, 18, 19 und 20 immer sichtbar, es gibt also keinen Vorzustand, den Sie erfüllen müssten, um sie zu sehen.
Welche Bedingung löst sie genau aus?
Dass beim Antworten per E-Mail keine Absenderadresse vorhanden ist. Das Modul ermittelt eine Adresse und löst die Meldung aus, wenn das Ergebnis leer ist, und tut danach nichts weiter. Anders gesagt: Wenn mindestens eine der abgefragten Adressen eine E-Mail enthält, wird diese Meldung nicht ausgelöst.
Woher bezieht das Modul den Absender und in welcher Reihenfolge?
Im Code von Odoo 20 gilt diese Reihenfolge, und das Modul nimmt die erste Adresse, die es findet:
- Der im Amazon-Konto konfigurierte Absender für Antworten.
- Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der auf
Sendenklickt. - Die E-Mail-Adresse des Unternehmens.
Sind alle drei leer, erscheint die Meldung. Hat das Konto einen Absender, wird die E-Mail-Adresse des Benutzers gar nicht erst geprüft; hat das Konto keinen, der Benutzer aber schon, wird die des Benutzers verwendet.
Warum kann derselbe Verlauf mit einem Benutzer gesendet werden und mit einem anderen nicht?
Weil die zweite Quelle die E-Mail-Adresse desjenigen ist, der auf Senden klickt. Haben das Konto und das Unternehmen keine E-Mail-Adresse, hängt das Ergebnis davon ab, ob beim antwortenden Benutzer eine hinterlegt ist: Mit einer klappt der Versand, bei einem anderen erscheint die Meldung.
So beheben Sie es
Was muss ich tun, damit die Meldung verschwindet?
Es genügt, dass eine dieser Quellen eine E-Mail-Adresse hat, und dann erneut auf Senden zu klicken. Je nachdem, wie Sie arbeiten möchten:
- Wenn jede Person mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse antworten soll, stellen Sie sicher, dass jeder antwortende Benutzer seine hinterlegt hat.
- Wenn Sie einen Ersatz für den Fall möchten, dass der Benutzer keine E-Mail-Adresse hat, hinterlegen Sie die E-Mail-Adresse des Unternehmens, die das Modul als Letztes abfragt.
Die Meldung verrät Ihnen nicht, welche der drei Quellen fehlt, weil sie nur ausgelöst wird, wenn alle drei leer sind.
Was passiert mit der Antwort, wenn der Fehler erscheint?
Die Aktion wird abgebrochen. Im Code wird die Meldung ausgelöst, bevor die E-Mail erstellt wird und bevor etwas im Verlauf vermerkt wird. Bei diesem Versuch wird also weder eine E-Mail an den Käufer erstellt noch eine Zeile für eine ausgehende Nachricht angelegt. Sobald Sie den Absender korrigiert haben, klicken Sie erneut auf Senden.
Wie prüfe ich, dass es behoben ist?
Klicken Sie erneut auf Senden: Erscheint die Meldung nicht mehr, hat das Modul einen Absender gefunden und mit dem Versand weitergemacht. Danach vermerkt es im Verlauf eine Zeile für eine ausgehende Nachricht, wie unten erklärt.
Was passiert, wenn ein Absender vorhanden ist
Was macht das Modul, wenn es einen Absender findet?
Es setzt den Versand per E-Mail in dieser Reihenfolge fort: Es wandelt den von Ihnen geschriebenen Text in HTML um (Zeilenumbrüche bleiben erhalten, Sonderzeichen werden maskiert), erstellt eine E-Mail mit Ihrem Betreff, adressiert an die E-Mail-Adresse des Käufers und mit dem gefundenen Absender, und versendet sie. Anschließend vermerkt es im Verlauf eine Zeile für eine ausgehende Nachricht, als gesendet markiert, mit Datum und Uhrzeit des Versands, Ihrem Namen und Ihrer Benutzer-E-Mail-Adresse, dem Betreff und dem Text.
Wohin gelangen die Antworten des Käufers?
Hat das Konto eine E-Mail-Adresse als Nachrichten-Alias (überzählige Leerzeichen werden ignoriert), ist das die Antwortadresse. Hat es keine, gehen die Antworten an den Absender selbst. Der Absender verhindert also diesen Fehler und ist zugleich das Ziel der Antworten, wenn es keinen Alias gibt.
Erscheint sie in allen Versionen gleich?
Die Meldung steht im veröffentlichten Code aller Zweige: Odoo 17, 18, 19 und 20. Die obige Suchreihenfolge stammt aus dem Code von Odoo 20; wenn Sie mit einer anderen Version arbeiten, prüfen Sie sie dort, bevor Sie die genaue Reihenfolge als gegeben annehmen.
Was das Modul benötigt
Das Modul ist in Odoo Apps für Odoo 17, 18, 19 und 20 veröffentlicht und benötigt das Abonnement für FlexigoTech Cloud (Tarif Connector: 49 €/Monat oder 490 €/Jahr, zzgl. MwSt.). Die Seite des Moduls finden Sie auf flexigotech.com, den Eintrag in Odoo Apps hier.
Wenn Sie dabei Unterstützung möchten
FlexigoTech führt Odoo 17, 18, 19 und 20 ein und entwickelt individuelle Konnektoren und Integrationen. Wenn Sie gerade die Kommunikation mit Amazon-Käufern aufsetzen und in Ruhe entscheiden möchten, welche Adresse jede Antwort tragen soll, schreiben Sie uns über die Seite des Moduls.
Weiterlesen
Geprüft im Quellcode des Connectors (Version 20.0) und in den verlinkten Quellen
Quellen
- Quellcode des Moduls: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (8576afa5): wizard/amazon_spapi_message_compose_wizard.py
- Quellcode des Moduls: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (8576afa5): views/amazon_spapi_message_views.xml
- apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_amazon_seller_connector
- flexigotech.com/precios.html
- flexigotech.com/en/services.html