Amazon Connector: «No hay ningún feed de reembolso de Amazon que actualizar»

Cuándo sale este mensaje

Es un mensaje de Amazon Connector for Odoo, FBA & FBM Seller SP-API. Lo ves en una devolución, cuya ficha se abre desde el menú Amazon › Analíticas / BI › Devoluciones (Amazon › Analytics / BI › Returns). Cada tramo del menú pide el permiso Lector (Viewer): si no tienes uno de ellos, no ves ese tramo.

Puede salir al pulsar uno de dos botones de esa ficha: Enviar reembolso de Amazon o Actualizar reembolso de Amazon. El método de cada botón llega a la misma comprobación, y esa comprobación lanza el mensaje si se cumple su condición. Cuando lo lanza, la acción se detiene.

El mensaje está en el código publicado de las cuatro ramas: 17.0, 18.0, 19.0 y 20.0. El módulo está publicado en Odoo Apps para esas cuatro versiones.

Qué comprueba exactamente el código

La condición es una sola: que el feed de reembolso de la devolución esté vacío. El código lee el valor de Feed de reembolso de Amazon, le quita los espacios de los extremos y, si no queda nada, lanza el mensaje. Es decir, un campo con solo espacios cuenta como vacío.

Dentro de la actualización, la comprobación del feed va antes de la consulta a Amazon: la consulta solo llega si hay un feed. Lo descrito aquí es el código de Odoo 20.0; el mensaje y las condiciones de visibilidad de los botones se publican igual para 17.0, 18.0 y 19.0.

Los dos botones que llevan al mensaje

• Enviar reembolso de Amazon: se oculta cuando Envío del reembolso de Amazon listo (Amazon Refund Submission Ready) no se cumple. Ese campo no se ve en ninguna vista. El método del botón llega a la comprobación del feed, así que el mensaje puede salir al pulsarlo.
• Actualizar reembolso de Amazon: se oculta cuando Feed de reembolso de Amazon no tiene valor, así que con los valores por defecto no se ve. Su método también llega a la comprobación y puede dar el mensaje.

Guía: qué hacer cuando aparece

1. Abre la devolución afectada desde Amazon › Analíticas / BI › Devoluciones y confirma que es la que querías tratar.
2. Recuerda qué botón pulsaste: Enviar reembolso de Amazon o Actualizar reembolso de Amazon. Los dos llegan a la misma comprobación.
3. Si pulsaste Actualizar reembolso de Amazon, ese botón solo se ve cuando Feed de reembolso de Amazon tiene valor. Si salta el mensaje, el valor queda vacío una vez quitados los espacios: no hay ningún feed que actualizar.
4. Si pulsaste Enviar reembolso de Amazon, el mensaje indica que esa devolución no tiene nada en Feed de reembolso de Amazon. Ese botón solo se ve cuando Envío del reembolso de Amazon listo se cumple.
5. No repitas la pulsación esperando otro resultado: mientras Feed de reembolso de Amazon siga vacío, la comprobación dará el mismo mensaje.
6. Cuando la devolución tenga un feed de reembolso, Actualizar reembolso de Amazon se muestra y su método puede llegar a consultar a Amazon.
7. Si pulsaste Actualizar reembolso de Amazon y la acción termina sin mensaje, la devolución pasó la comprobación. Lo que hace el método a partir de ahí se cuenta en la sección siguiente.

Qué hace la actualización cuando sí hay feed

Superada la comprobación, el código de la actualización sigue este orden:

• Pide a Amazon los datos del feed a través de la cuenta de Amazon de la devolución.
• Guarda el estado de procesamiento que devuelve Amazon, la fecha y hora de esta comprobación y el identificador del documento de resultado, y borra el texto del último error.
• Si hay documento de resultado y el estado es DONE, CANCELLED o FATAL, descarga ese documento y guarda su texto como informe de procesamiento.
• Busca en el informe filas con error. Si encuentra una, guarda un texto de error con el código, el tipo y el mensaje que traiga. Si no hay error en el informe pero el estado es CANCELLED o FATAL, guarda un texto que indica el estado que devolvió Amazon.
• Copia los datos del reembolso a las líneas de devolución relacionadas.
• Si hay casos posventa de reembolso parcial ligados a la devolución, actualiza su última acción externa, su estado externo y su error externo.

Si salta el mensaje, no se llega a la consulta a Amazon ni a guardar su respuesta.

Qué comprobar después

• Que la devolución tiene algo en Feed de reembolso de Amazon antes de volver a pulsar Actualizar reembolso de Amazon.
• Que la acción ya no devuelve el mensaje. Si termina sin él, la comprobación del feed se ha superado.
• Que solo pulsas Enviar reembolso de Amazon cuando se muestra, es decir, cuando Envío del reembolso de Amazon listo se cumple.

Cómo puede ayudarte FlexigoTech

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Comprobado en el código del conector (versión 20.0) y en las fuentes enlazadas

Fuentes

• Código del módulo: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (8576afa5): models/amazon_spapi_return_line.py
• Código del módulo: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (8576afa5): views/amazon_spapi_return_line_views.xml
• apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_amazon_seller_connector
• flexigotech.com/en/services.html