Klaviyo for Odoo

Soporte

Ayuda para instalar, conectar y usar Klaviyo for Odoo.

Cómo pedir ayuda

Escribe a comercial@flexigobe.com. Respondemos en un máximo de dos días laborables, en español o en inglés. Incluye:

• tu versión de Odoo y si usas Odoo.sh o tu propio servidor;
• las cifras de la pestaña Status de la cuenta de Klaviyo en Odoo;
• el texto del trabajo fallido, desde See the jobs;
• qué esperabas y qué pasó.

No envíes contraseñas, tokens ni listas completas de clientes. No las necesitamos.

Qué atendemos

• Problemas de instalación y de conexión.
• Contactos, catálogo, consentimiento o pedidos que no llegan a Klaviyo, o que llegan mal.
• Dudas sobre qué envían los módulos y cuándo.

Comportamientos conocidos

• Una suscripción nueva puede tardar unos cinco minutos en aparecer en Klaviyo.
• Klaviyo procesa las peticiones de borrado en segundo plano, normalmente en pocos minutos.
• Klaviyo ignora los eventos de direcciones que terminan en example.com.

La guía de usuario explica la instalación, la configuración, el modo de prueba, el borrado de datos y la pestaña Status.

Mantenimiento

Mantenemos los módulos funcionando con cada versión de Odoo soportada: 17.0, 18.0, 19.0 y 20.0. Cuando Klaviyo cambia una API que usamos, actualizamos el módulo.

Caídas

Si el servicio de inicio de sesión de connect.flexigotech.com no está disponible, las conexiones existentes siguen enviando, porque Odoo habla directamente con Klaviyo. Las conexiones nuevas y las renovaciones de token esperan a que vuelva. Publicaremos en esta página cualquier caída que afecte al módulo.

Quién da el soporte

Flexibles y Accesorios Gobe, S.L., que vende software con la marca FlexigoTech. NIF B56727993. Calle Roger de Llúria 54, principal 1.ª B, 08009 Barcelona (España).