Chatbot de atención al cliente para tu web y para WhatsApp — Atendyo
Responde las preguntas de siempre con tu información, busca productos en tu catálogo, consulta el estado de un pedido y pasa la conversación a una persona en cuanto deja de ser una pregunta sencilla. La marca es Atendyo y es un producto de FlexigoTech.
Contesta lo que se repite y para cuando toca
La mayor parte de las preguntas que llegan a una tienda son siempre las mismas: horarios, plazos, devoluciones, dónde está el pedido, qué modelo sirve. El chatbot las responde con la información que le das tú; cuando la pregunta deja de ser sencilla, la pasa a una persona en vez de inventársela.
- Responde las preguntas que se repiten, con tu información y no con la de internet.
- Busca productos en tu catálogo y enlaza la ficha correcta.
- Consulta el estado de un pedido cuando el cliente lo pregunta.
- Pasa la conversación a una persona en cuanto deja de ser una pregunta sencilla.
- Deja por escrito qué se ha preguntado, para que puedas ver qué le falta a tu web.
En tu web y en WhatsApp, con la misma información detrás
El mismo chatbot atiende los dos canales. No se mantiene dos veces: si cambias una condición de envío, cambia en los dos sitios a la vez.
- En tu web, dentro de una ventana de chat que se abre en la misma página.
- En WhatsApp, en el número que use tu negocio.
- Con tu tienda detrás cuando hay que buscar un producto o un pedido.
- En castellano, catalán e inglés, según cómo te escriba el cliente.
Primero tu información, después la conversación
Producto propio · atendyo.com
Un chatbot que no sabe nada de tu negocio hace más mal que bien. Por eso empezamos por tu información: lo que ya tienes escrito en la web, las condiciones de envío y devolución, y el catálogo. Cuando contesta bien lo que se repite, lo abrimos al público.
- Recogemos tu información: web, condiciones, preguntas frecuentes y catálogo.
- Lo conectamos a tu tienda para buscar productos y consultar pedidos.
- Decidimos contigo cuándo debe callarse y pasar la conversación a una persona.
- Lo probamos con preguntas reales antes de abrirlo al público.
- Revisamos qué se ha preguntado y lo corregimos con lo que falte.
Atendyo es de FlexigoTech y tiene web propia:
Cuéntanos qué te preguntan cada día
Con tres o cuatro preguntas reales ya sabemos si el chatbot te sirve. Si no te sirve, te lo diremos igualmente.
- Contesta con tu información, no con la de internet.
- En tu web y en WhatsApp, con la misma información detrás.
- Cuando la pregunta deja de ser sencilla, la pasa a una persona.
Atendyo es de FlexigoTech y tiene web propia: atendyo.com
Formulario del chatbot de atención al cliente
Lo montamos con tu información antes de abrirlo al público.