Condiciones de uso de la cuenta

1. Quién presta el servicio

Flexibles y Accesorios Gobe, S.L., que vende software con la marca FlexigoTech. NIF B56727993. Calle Roger de Llúria 54, principal 1.ª B, 08009 Barcelona (España). Registro Mercantil de Barcelona, tomo 49059, folio 216, sección 8, hoja B-606144, inscripción 1.ª. Correo: comercial@flexigobe.com. Teléfono: +34 616 809 504.

2. Para qué sirve la cuenta

Desde la cuenta tienes a mano lo que has comprado o descargado gratis con tu correo: los módulos y sus actualizaciones, las facturas y las licencias. También te avisamos por correo cuando sale una versión nueva de tus módulos y puedes gestionar tu privacidad: descargar una copia de tus datos, elegir si quieres recibir novedades y borrar la cuenta.

Tus compras se rigen por las Condiciones Generales de Contratación que aceptas al pagar, y el uso de los módulos, por su licencia (EULA). Estas condiciones no cambian ninguno de esos dos documentos. Cómo tratamos tus datos lo explica la Política de privacidad.

3. Quién puede abrir una cuenta

• Personas mayores de edad con capacidad para contratar.
• Si abres la cuenta para una empresa, declaras que puedes actuar en su nombre.
• Una cuenta por dirección de correo. Los datos que nos des tienen que ser ciertos y tuyos.

4. Cómo se abre

Das tu correo, eliges una contraseña y aceptas estas condiciones. Te enviamos un enlace para confirmar el correo, y la cuenta no funciona hasta que lo confirmas. Si no lo confirmas en 7 días, borramos el alta.

5. La seguridad de tu cuenta

• Tu contraseña tiene que tener al menos 12 caracteres, no puede ser de las más comunes, no puede parecerse demasiado a tus datos ni ser solo números. No la uses en otros sitios.
• Te recomendamos activar la verificación en dos pasos, con una aplicación de autenticación. Guarda los códigos de recuperación en un sitio seguro: sin ellos y sin tu aplicación, recuperar el acceso lleva más tiempo.
• No compartas tu acceso. Lo que se haga con tu cuenta se entiende hecho por ti, salvo que nos hayas avisado de que alguien la usa sin permiso o que el fallo sea nuestro.
• Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cambia la contraseña y escríbenos a comercial@flexigobe.com.
• Nunca te pediremos tu contraseña ni tus códigos, ni por correo ni por teléfono.
• Te avisamos por correo cuando cambian tu contraseña, tu correo o tu verificación en dos pasos. Si no fuiste tú, escríbenos enseguida.

6. Lo que no puedes hacer

• Intentar entrar en cuentas ajenas, saltarte los límites de intentos o probar la seguridad del servicio sin nuestro permiso por escrito.
• Descargar de forma automática o masiva, o cargar el servicio más de lo que exige un uso normal.
• Usar la cuenta para repartir módulos a quien no tiene licencia. La licencia de cada módulo dice qué puedes hacer con él.
• Suplantar a otra persona o dar datos falsos.

7. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que la cuenta funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallos. Si no puedes entrar, escríbenos y te mandamos tus descargas y tus facturas por correo. Un corte del área de clientes no afecta a tus licencias ni a los módulos que ya tienes instalados.

8. Cambios en estas condiciones

Solo las cambiamos por alguno de estos motivos: un cambio de la ley o de una decisión de una autoridad, la seguridad del servicio, funciones que añadimos o quitamos, o cambios en cómo vendemos y entregamos los módulos. Cada versión lleva número y fecha, y las anteriores siguen publicadas.

Te avisaremos por correo al menos 15 días antes de que la versión nueva se aplique, salvo que la ley o un problema de seguridad obliguen a hacerlo antes. La próxima vez que entres te pediremos que la aceptes para seguir usando la cuenta. Si no la aceptas, puedes seguir leyendo los documentos, descargar tus datos y borrar la cuenta; tus compras y tus licencias no cambian.

9. Suspensión

Podemos suspender tu cuenta si incumples estas condiciones o la licencia de los módulos, si hay indicios de que alguien la usa sin tu permiso o si pone en riesgo la seguridad del servicio o de otras personas. Te diremos el motivo por correo y, salvo urgencia, te daremos antes la oportunidad de explicarte. Si no estás de acuerdo, puedes escribirnos y lo revisaremos. Suspender la cuenta no anula tus compras ni tus licencias.

10. Baja y borrado

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Privacidad, en tu cuenta, confirmando con tu contraseña (y con tu segundo paso, si lo tienes activado), o pidiéndonoslo por escrito. Al borrarla:

• Borramos tus direcciones de correo y tu contraseña, con lo que se cierran tus sesiones, tu verificación en dos pasos con sus códigos y tus preferencias. La ficha de la cuenta queda anónima, sin nombre ni correo, y desactivada.
• Guardamos bloqueados tus pedidos y tus facturas, con los datos fiscales que aparecen en ellas, durante 6 años, porque la ley nos obliga (art. 30 del Código de Comercio). Las descargas gratuitas, el plazo que explica la Política de privacidad.
• Guardamos también la prueba de lo que aceptaste o de lo que te informamos, el registro de seguridad de la cuenta y el registro de los correos que te enviamos (tipo, destinatario y estado, sin el contenido), cada uno durante el plazo que explica la Política de privacidad.
• Te enviamos un correo para confirmarte el borrado.

Tus licencias siguen siendo tuyas. Lo que pierdes es descargar los módulos desde la cuenta; si más adelante necesitas una copia, escríbenos.

Si pasas 12 meses sin entrar, te avisaremos por correo. Si en los 30 días siguientes tampoco entras, borraremos la cuenta de la misma forma.

También podemos cerrar tu cuenta si incumples de forma grave estas condiciones, o si dejamos de ofrecer el área de clientes. En este último caso te avisaremos con al menos 30 días de antelación y te enviaremos tus facturas y el modo de seguir recibiendo tus módulos.

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños que te causemos por no cumplir estas condiciones, dentro de lo que permite la ley. Si usas la cuenta como empresa o profesional, no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos, salvo dolo o culpa grave. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te da la ley, y nada de estas condiciones los limita.

12. Reclamaciones

Puedes reclamar por correo a comercial@flexigobe.com, por teléfono al +34 616 809 504 o por correo postal a la dirección del apartado 1. Te daremos un número de referencia y un justificante de tu reclamación, y te responderemos en 15 días como máximo (art. 21 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si eres consumidor y no resolvemos tu reclamación, te indicaremos por escrito una entidad de resolución alternativa de litigios competente y si participaremos en su procedimiento (art. 40.3 de la Ley 7/2017). También puedes acudir a los servicios de consumo de tu municipio o de tu comunidad autónoma.

13. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y conservas los derechos que te dé la ley del país de la Unión Europea en el que vives. Si usas la cuenta como empresa o profesional, las dos partes nos sometemos a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Aprobadas el 30 de septiembre de 2026 por el administrador único de Flexibles y Accesorios Gobe, S.L.